?　　半島記者 孫桂東

　　9月27日，青島的王女士在天貓超市網購了一袋百合干，第二天下午貨就到了。當天晚上，想拿出來給家人熬粥喝的時候，卻發現未開封的包裝帶里竟然有四五條褐色的小蟲子，還在不停的啃咬著百合干，看上去很惡心。

　　

　　百合干竟出現活蟲子

　　29日上午，王女士撥打本報熱線96663說，她婆婆肺不大好，所以經常用百合干熬粥。以前都是在實體店里買，前天網上購物的時候，正好看到天貓超市一家叫冠蓮的店在賣。“價格還挺優惠的，照片看上去也不錯，于是就下單購買了。”王女士說，“貨就到晚上準備打開熬粥的時候，隨意看了一下，竟然發現未開封的袋子里有好幾條活的小蟲子，還在動。”

　　王女士所購買的百合干包裝袋上顯示，該食品名叫“饈琇”，是廣昌縣福興食品有限公司生產的一款180g產品，還未開封。從外面看，大部分百合干呈黃褐色，還有黑色的斑點。在一片百合干上，一只黃褐色的蟲子正在蠕動，該片百合干已經被咬了好幾個洞，仔細檢查，從包裝袋里至少發現了四五條活蟲子。

　　十余個買家稱遇到活蟲

　　根據王女士提供的線索，記者打開了天貓超市冠蓮店的鏈接，在百合干產品介紹上，宣傳圖片顯示百合干非常的白凈，文字介紹有“白而大”等字樣，與王女士買到的完全兩碼事。然而在產品評價里面，僅最近兩個月就有十多名買家反映類似的問題。

　　8月30日，一名買家發布評價稱：打開包裝里面有4、5個會飛的小蟲子爬上來了，密封的裝里有活蟲，嚇死我了

　　8月12，另外一名買家也發布評價稱，百合干一個月前買的，現在剛拆包裝，可是一看嚇著了，很多極小的黃褐色小蟲在爬，百合干有很多被蟲啃過的印記。生產日期是2016年5月30日，保質期12個月，可是已經生蟲了，倒在白紙上，小蟲在爬。

　　對于大部分投訴，店家沒有回復，其中8月9日一條投訴中，店家這樣回復：看到親的留言，很理解您的心情，給您造成的不愉快，非常抱歉。針對您提到的情況，我們會不斷發展完善，努力為您提供更加人性化的服務。也希望親能常來超市做客！

　　“農副產品，在所難免”

　　29日上午10時許，記者打通了天貓超市的客服熱線，并把相關情況跟客服介紹了一下，客服告訴記者，“我們只保證天貓超市賣的都是正品，但對產品質量問題沒辦法。但我們會把相關的問題反饋到倉庫，由倉庫那邊給出賠償解決辦法。”對于屢屢被投訴但仍在照賣不誤的產品，天貓超市是如何進行管理和處理的？客服表示，她無法回答這個問題，只能記錄下來，然后反映給相關的領導。隨后留下了記者的電話，表示稍后給予回復。

　　11時許，記者又聯系到了廣昌縣福興食品有限公司一位姓楊的負責人，他告訴記者，“我們生產的是農副產品，出現這種問題也在所難免。現在技術還達不到理想的狀態，我們生產出來的時候是沒有蟲子的，都是后來才出現的。”楊先生說，“消費者反映了這個問題，我們也不會規避責任或者進行推脫，可以根據相關規定給予消費者退一賠三的解決方案。”對于消費者屢屢投訴卻仍然照賣不誤的情況，楊先生表示，“我們已經發現了這個問題，并且針對這個問題打算把相關的產品進行下架處理。”

　　如果您在網購期間，發現有何質量或服務等問題，請撥打半島96663熱線進行投訴。

　　 [編輯: 劉曉明]