?　　半島網(wǎng)日照消息 金秋九月，按照日照港集團公司“質(zhì)量月”活動要求, 結(jié)合全國服務(wù)質(zhì)量月活動的開展，日照港物業(yè)公司緊緊圍繞“為了客戶滿意，我們專注每一個細節(jié)”的服務(wù)理念，用細節(jié)與態(tài)度，在服務(wù)質(zhì)量上做起了文章。

　　真情服務(wù) 贏得業(yè)主贊譽

　　天氣轉(zhuǎn)涼，每天早上7點，生活區(qū)保潔員就已經(jīng)在各自的陣地上，揮舞著家伙事兒清掃飄零的落葉，“先把大路上打掃干凈，一會兒再清理綠籬去，溝溝坎坎里面最容易藏垃圾了，還不好清理，我們自己制作了竹夾子、鐵鉤子，一點點的往外撈，這樣就事半功倍啦。”保潔工作不僅做好“表面功夫”，從細小處更是不留死角，捍衛(wèi)生活區(qū)的顏值。

　　剛剛過去的夏天是用電用水的高峰期，報修電話一個接一個，可忙壞了維修師傅，每天背著工具箱穿梭在小區(qū)中。“家里碰上跑冒滴漏什么的，只需要打一個電話，咱物業(yè)就來解決了，這樣貼心的服務(wù)我們住得也舒心。” 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障，解決了一線員工的后顧之憂，以更多的精力投入到港口生產(chǎn)中。

　　結(jié)合創(chuàng)城活動，金秋九月,公司對港內(nèi)第二、三、四生活區(qū)進行集中整治，集中清理了生活區(qū)樓道衛(wèi)生、戶外道路和綠地等，清理占用管理間6個、雜物10余車、垃圾3車，贏得業(yè)主們一致點贊。

　　用心管理 促進服務(wù)提升

　　“在食堂吃飯經(jīng)濟又放心，而且飯菜花樣也經(jīng)常更新，每天吃都不會膩。”一位就餐員工邊打飯邊說。微笑的面孔，可口的飯菜，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得就餐人次不斷增加，每到就餐時間，來食堂就餐的員工早已大排長龍。9月18日，集團公司機關(guān)新餐廳正式啟用，新增8張桌子，可多容納32名員工就餐，有效地緩解了就餐壓力，并且利用中秋節(jié)假期時間，將餐廳進行了全面清潔、消毒，給就餐員工營造了一個“高顏值”的就餐環(huán)境。

　　為進一步提高飯菜質(zhì)量，生活服務(wù)公司逐級成立質(zhì)量管理小組，每餐前質(zhì)量監(jiān)督員都要對菜品進行質(zhì)檢。開展了一系列技能競賽、專業(yè)培訓。9月19至20日，承辦了集團第28屆食堂廚師技術(shù)比賽，以比賽促學習，以學習促提高。

　　自2014年以來，公司深入食堂進行飯菜服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，通過與就餐員工面對面溝通交流，持續(xù)加強服務(wù)質(zhì)量分析，在飯菜花樣、飯菜性價比、文明秩序等方面不斷改進。2016年上半年進行飯菜質(zhì)量調(diào)查923人次，顧客滿意度總體保持在86%。

　　延伸領(lǐng)域 滿足青工需求

　　“好！打得好！……”一陣陣歡呼聲從青年公寓3樓多功能廳傳出來，原來是日照港首屆青工乒乓球友誼賽正在火熱比拼中，這次活動打破了單位界限和樓層限制，有36名青工選手參加了比賽，近百名青工參加了友誼賽活動。“不比不知道，咱這公寓樓上還真是臥虎藏龍啊，以后可有打球的小伙伴啦！”一位青工選手開心地說。

　　2016年以來，青年公寓不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，延伸服務(wù)領(lǐng)域，以“服務(wù)品質(zhì)提升年”為主線，結(jié)合“我愛我家”主題活動，先后組織開展了“‘2016我們在一起’迎新春青工趣味PARTY”“暖心服務(wù)”等活動。發(fā)揮青春陣地的作用，打造了青春文化社團，開辦了棋牌室、書畫室，活躍青工的文化生活，增進青工的溝通交流，積極推進文化進宿舍工程，讓青工沐浴著文化成長。

　　創(chuàng)新發(fā)展 助力港口建設(shè)

　　近年來，公司不斷探索物業(yè)管理新業(yè)態(tài)，適應(yīng)港區(qū)綠化形勢，加大港區(qū)綠化力度。今年上半年新增綠化面積3萬平米，石臼港區(qū)綠化養(yǎng)護總面積達35萬平米，創(chuàng)新綠化模式，引入可移動式花箱，為港口筑起一道道綠色屏障；日清運港區(qū)及生活區(qū)垃圾達30噸，營造良好的生產(chǎn)環(huán)境和居住環(huán)境，助力美麗港口、綠色港口、生態(tài)港口的建設(shè)。

　　文/通訊員 李娟

　　 [編輯: 李敏娜]