?　　半島網日照消息 金秋九月，按照日照港集團公司“質量月”活動要求, 結合全國服務質量月活動的開展，日照港物業公司緊緊圍繞“為了客戶滿意，我們專注每一個細節”的服務理念，用細節與態度，在服務質量上做起了文章。

　　真情服務 贏得業主贊譽

　　天氣轉涼，每天早上7點，生活區保潔員就已經在各自的陣地上，揮舞著家伙事兒清掃飄零的落葉，“先把大路上打掃干凈，一會兒再清理綠籬去，溝溝坎坎里面最容易藏垃圾了，還不好清理，我們自己制作了竹夾子、鐵鉤子，一點點的往外撈，這樣就事半功倍啦。”保潔工作不僅做好“表面功夫”，從細小處更是不留死角，捍衛生活區的顏值。

　　剛剛過去的夏天是用電用水的高峰期，報修電話一個接一個，可忙壞了維修師傅，每天背著工具箱穿梭在小區中。“家里碰上跑冒滴漏什么的，只需要打一個電話，咱物業就來解決了，這樣貼心的服務我們住得也舒心。” 優質的服務保障，解決了一線員工的后顧之憂，以更多的精力投入到港口生產中。

　　結合創城活動，金秋九月,公司對港內第二、三、四生活區進行集中整治，集中清理了生活區樓道衛生、戶外道路和綠地等，清理占用管理間6個、雜物10余車、垃圾3車，贏得業主們一致點贊。

　　用心管理 促進服務提升

　　“在食堂吃飯經濟又放心，而且飯菜花樣也經常更新，每天吃都不會膩。”一位就餐員工邊打飯邊說。微笑的面孔，可口的飯菜，優質的服務，贏得就餐人次不斷增加，每到就餐時間，來食堂就餐的員工早已大排長龍。9月18日，集團公司機關新餐廳正式啟用，新增8張桌子，可多容納32名員工就餐，有效地緩解了就餐壓力，并且利用中秋節假期時間，將餐廳進行了全面清潔、消毒，給就餐員工營造了一個“高顏值”的就餐環境。

　　為進一步提高飯菜質量，生活服務公司逐級成立質量管理小組，每餐前質量監督員都要對菜品進行質檢。開展了一系列技能競賽、專業培訓。9月19至20日，承辦了集團第28屆食堂廚師技術比賽，以比賽促學習，以學習促提高。

　　自2014年以來，公司深入食堂進行飯菜服務質量調查，通過與就餐員工面對面溝通交流，持續加強服務質量分析，在飯菜花樣、飯菜性價比、文明秩序等方面不斷改進。2016年上半年進行飯菜質量調查923人次，顧客滿意度總體保持在86%。

　　延伸領域 滿足青工需求

　　“好！打得好！……”一陣陣歡呼聲從青年公寓3樓多功能廳傳出來，原來是日照港首屆青工乒乓球友誼賽正在火熱比拼中，這次活動打破了單位界限和樓層限制，有36名青工選手參加了比賽，近百名青工參加了友誼賽活動。“不比不知道，咱這公寓樓上還真是臥虎藏龍啊，以后可有打球的小伙伴啦！”一位青工選手開心地說。

　　2016年以來，青年公寓不斷優化服務舉措，延伸服務領域，以“服務品質提升年”為主線，結合“我愛我家”主題活動，先后組織開展了“‘2016我們在一起’迎新春青工趣味PARTY”“暖心服務”等活動。發揮青春陣地的作用，打造了青春文化社團，開辦了棋牌室、書畫室，活躍青工的文化生活，增進青工的溝通交流，積極推進文化進宿舍工程，讓青工沐浴著文化成長。

　　創新發展 助力港口建設

　　近年來，公司不斷探索物業管理新業態，適應港區綠化形勢，加大港區綠化力度。今年上半年新增綠化面積3萬平米，石臼港區綠化養護總面積達35萬平米，創新綠化模式，引入可移動式花箱，為港口筑起一道道綠色屏障；日清運港區及生活區垃圾達30噸，營造良好的生產環境和居住環境，助力美麗港口、綠色港口、生態港口的建設。

　　文/通訊員 李娟

　　 [編輯: 李敏娜]