?　　

　　早報訊 昨日，記者從國家旅游局獲悉，為確保在即將到來的十一假期旅游高峰中為游客提供便捷的投訴渠道，提升各地旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門處理投訴的效率，12301全國旅游投訴舉報平臺（以下簡稱“12301平臺”）正式上線。游客在全國各地游覽時權(quán)益受到侵犯，都可用手機(jī)直接投訴。

　　據(jù)介紹，12301平臺是各級旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員受理及處理旅游投訴的統(tǒng)一平臺，有旅游投訴發(fā)生時，能夠在第一時間內(nèi)將投訴信息轉(zhuǎn)發(fā)到屬地旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)，同時國家和省（區(qū)市）質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)可對重點(diǎn)投訴案件適時進(jìn)行督辦、督查，各級質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)可以實(shí)時掌握和監(jiān)控投訴案件處理進(jìn)度及狀態(tài)。目前，12301平臺監(jiān)管人員PC版與手機(jī)版均已上線。記者以游客身份通過手機(jī)登錄12301網(wǎng)站或用微信關(guān)注12301，均可實(shí)現(xiàn)在線投訴。 （記者 于滈 攝影報道）

　　 [編輯: 張珍珍]