?　　小區經常有人從樓上往下拋雜物 ，建議安裝監控；寧夏路48號個別樓梯間放雜物，去年曾因此發生火災，應該管管了；寧夏路12號何時進行外墻保溫？9月24日，市北區寧夏路街道辦起開放日，不僅現場為居民解答難題提供服務，而且還將居民反映的問題一一記錄了下來，第一時間進行解答。

　　八旬老人逛開放日，辦好高齡補貼申請

　　“收到邀請函，聽到鑼鼓聲，我們就來了，弄得真好，有什么問題基本上都有人解釋，沒白來。”古阿姨是仲家洼社區的居民，特別關心住房保障方面的政策，24日在寧夏路街道的開放日活動現場，街道社工科的工作人員解釋的深入淺出，為她解答了難題。當天，整個展區大體分為品牌建設、民生項目、平安寧夏路、文化寧夏路、規范寧夏路、我的社區等14個專題，風格統一，表現各異，吸引了不少群眾駐足觀看。而聽取居民的意見和建議，成了活動最主要的部分，不少居民也利用這個機會，紛紛為街道社區建言獻策。

　　記者發現，當天在活動現場，凡是居民反映的能夠直接解決的問題，工作人員在不違反要求的情況下，采取簡化程序、代辦幫辦等方式予以解決。在咨詢展位前，一位老奶奶引起了記者的注意，剛滿80歲的楊奶奶介紹說：“之前一直不知道高齡補貼去哪兒辦，今天過來一趟，遛著彎就給弄明白了，就等過節發錢了，挺好的。”工作人員告訴記者，最近一段時間，為了提高群眾滿意度，街道相關工作人員走訪入戶，專門了解居民對于街道和社區工作的不滿意之處。

　　居民家中求意見，提前一周走訪

　　記者了解到，其實早在開放日一周之前，寧夏路街道便開始進行為期一個月的民意大走訪系列活動，機關、社區全體工作人員擠出人力，充分利用白天和晚上相結合的方式深入到轄區每一戶居民家中，宣傳活動宗旨、征求居民意見、了解居民需求。

　　據了解，寧夏路街道對微信公眾號進行了升級，由以前的訂閱號升級為服務號，服務號中有和粉絲互動區，隨時隨地跟兼職客服反映問題，而且能及時得到回應。“我們的目標是戶戶通，通過留下首問責任人的聯系方式、關注微信服務號等方式，也可以建立長久的聯系，不斷增強敏感度，時刻關注居民的關切。”寧夏路街道黨工委副書記楊宗慧說。

　　據了解，民意大走訪和“開放日”活動以來，現場工作組、微信后臺、服務熱線等各條戰線共收到意見建議216件，其中70%的問題集中在政策咨詢、居住條件、環境衛生、違法建筑、狗患治理等關于居民切身利益和居住舒適度的問題。

　　“街道每兩天進行匯總、分析、分解、上報，并指定責任人進行反饋和解釋，每周進行調度，活動結束后將集中力量開展專項整治，履行好份內職責，逐家逐戶的給居民一個滿意的答復。”截至目前，109件問題已得到妥善解釋或解決，其他問題也在逐步有序解決中。

　　開放日還有大集服務，30多個項目都免費

　　這邊不少居民圍在攤位前不斷地詢問著不明白的政策，廣場東側人氣也不低，擠進去一看，理發攤、磨刀攤、家電維修都圍著不少人。“聽說開放日有大集，我們就來趕集了。”臺湛路社區的李大爺耐心地排著隊。據了解，星火便民大集已經成了寧夏路街道的拿手戲，走到哪里都廣受歡迎。“這個隊伍是根據大多數居民的服務需求成立的，現在已經擴展到30多個免費或低償項目了，還有織補啊、疏通下水道啊，有時候還賣一些低價的商品，居民都很捧場，志愿者們積極性也都很高。”星火服務社孫社長介紹說。

　　趕大集成了潮流，直通車輪流開到家門口，代替了樓道里的小廣告，居民們在集市中選擇需要的商品和服務，非常便利的解決各類生活難題。“東西很便宜了，換紗窗、修鍋都找他們，實實在在的大好事兒。”除此之外，活動現場還同時安排了律師答疑、崗位連鎖超市、殘疾人托管登記等功能性坐席，以方便有需要的居民。

　　記者 張鵬 通訊員 馮校

　　 （來源：半島網-城市信報）