?    半島網(wǎng)9月23日消息 近日，曲阜市旅游局辦公室收到了來自黑龍江齊齊哈爾的兩面錦旗和一封熱情洋溢的感謝信，信中表達了對孔子故里人真善美的感動和對導(dǎo)游員李懷芳、孔林電瓶車司機師傅的感激贊美之情。



　　心懷善念永流芳。9月8日，來自黑龍江的童先生和朋友一起來曲阜游玩，朝圣先師，祭拜孔子。孔子旅游集團導(dǎo)游公司李懷芳以淵博的學(xué)識、幽默風(fēng)趣的談吐和細致的服務(wù)給游客留下了美好的印象。當(dāng)他們一行游覽到孔林的時候，由于人多匆忙下車時童先生將隨身手提包落在了觀光車上，包內(nèi)不僅有手機和現(xiàn)金，還有身份證、銀行卡等重要證件。導(dǎo)游李懷芳得知這一情況后，一邊安慰游客不要著急，一邊迅速撥通電瓶車服務(wù)中心的電話，請求援助。隨后，李懷芳帶領(lǐng)游客來到電瓶車服務(wù)中心反映情況，正好見到了剛剛由37號電瓶車駕駛員上交的游客遺失物——棕色手提包。童先生看到失而復(fù)得的手提包十分感激，當(dāng)場從包內(nèi)掏出現(xiàn)金一定要感謝導(dǎo)游和駕駛員，但均被婉拒。帶著一份美好回憶返程后的童先生對曲阜之行始終難以忘懷，因此特別制作了兩面錦旗連同感謝信寄到了曲阜旅游局。他說，因為隨身包的失而復(fù)得，而認識了熱情淳樸的曲阜人，讓他對曲阜、對傳統(tǒng)文化有了更加真切的認識和體會。

　　目前，曲阜旅游系統(tǒng)正在開展旅游誠信體系建設(shè)，定期發(fā)布旅游“紅黑榜”，通過導(dǎo)游培訓(xùn)，使用誠信服務(wù)卡、導(dǎo)游服務(wù)品質(zhì)保障單等措施，大力推行誠信旅游、文明服務(wù)，積極打造“禮待四方 德傳天下”的曲阜旅游服務(wù)品牌。涌現(xiàn)出了一大批熱情服務(wù)、樂于助人、拾金不昧的好典型，導(dǎo)游員李懷芳和孔林電瓶車司機就是其中的杰出代表，也是曲阜旅游誠信體系建設(shè)最生動的展現(xiàn)和印證。 半島網(wǎng)/馬立瑜  通訊員 劉新紅 姜會銀

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