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　　從1916年到2016年，青島市市立醫院從建筑面積僅兩千多平方米的小醫院，發展成為市屬規模最大的綜合性醫院集團。時光跨越百年，市立人探索求真、勵志圖新的腳步從未停歇。

　　光鮮的成績背后，是市立人與時俱進、不斷創新的標準化、規范化管理之路。站在又一個百年的新起點，市立人正秉承“創新、發展、共享”的理念，通過全面的精細運營管理，實現新常態下的轉型和內涵發展。

　　上世紀五十年代

　　特色管理經驗 全國領先

　　上世紀五十年代起，市立醫院外科三病房推出了 “工休團結”“分工包干”“衛生交班”“五好病房”等一系列先進工作經驗，獲國務院頒發的先進集體稱號。

　　1959年，市立醫院在青島率先開展了專業醫生門診“一貫制”，由專業醫師固定門診時間進行系統治療，大大提高了高血壓、心臟病、肺結核、風濕性關節炎、慢性胃腸炎等慢性病的治療效果。一項項特色鮮明、方便病人、服務病人的管理服務舉措，贏得了市民對這家醫院的信任。

　　上世紀九十年代

　　從特色化管理 跨入標準化管理

　　創新，是對既有工作模式的再造，更是管理團隊、管理思維和職工思想轉變的“革命”。看似普通的制度與流程，在一次又一次的探索、創新中，不斷完善、精煉、升華，最終破繭成蝶，成為市立醫院發展進程中一個又一個標志性“符號”。

　　上世紀八十年代，第二病房護理組榮獲全國先進集體。1997年，神經外科護理組榮獲全國青年文明號。上世紀九十年代，市立醫院在青島率先推出 “急救綠色生命安全通道”“扶貧病房”“醫患雙向承諾”三大舉措，提高了搶救成功率，減輕了困難企業及農村貧困病人的就醫負擔，自覺規范醫療服務，保護患者權益，三項舉措在全國衛生系統引起巨大反響。市立醫院在發展壯大的過程中，已把公立醫院立足公益、服務社會的辦院理念，深植在每名員工心中。

　　從上世紀九十年代起，市立醫院邁出敢為人先的第一步，在國內率先開啟集團化發展模式，整合資源，建立了獨具特色的緊密型集團化模式，青島“市立模式”與上海“瑞金模式”、南京“鼓樓模式”一起，作為中國醫院集團化建設的樣本，在全國醫療界備受矚目，醫院實現了跨越式發展。

　　1994年，市立醫院以山東省地市級醫院最高分，通過“三級甲等”醫院評審。此后，關注醫療品質和持續質量改進，展開對現代化醫院管理經驗和規律的探索，開始成為市立人的自覺追求。

　　2003年，推行ISO9001質量管理體系認證并一次性通過現場評審，使醫院的管理與國際標準看齊。2012年，醫院圍繞“質量、安全、服務、管理、績效”對各項工作全面梳理，高分通過三級（甲等）綜合醫院現場評審，2013年通過復審。市立醫院在全面推進醫療管理科學化、標準化、規范化的過程中，實現了脫胎換骨的蛻變。

　　在新醫改框架下，百年市立借助信息化平臺，再次走到了醫改的前沿。醫院發揮公立醫院技術資源優勢，與35所醫療機構建立了區域醫療聯合體，技術輻射8個區市、28個基層社區和鄉鎮。 2016年，在國內率先開啟“互聯網+”智慧醫療工程，成為全國首家云醫院建設試點單位和中國醫師協會智能醫生工程示范基地。

　　國際步伐

　　上世紀60年代起步 21世紀領先

　　青島是我國知名的沿海開放城市，為滿足城市國際化進程的醫療需求，早在1963年，市立醫院就開始收治以外輪船員為主的外籍人員，1965年建立了外國來華人員門診，承擔以外輪船員為主的診療工作。截至1966年，外輪門診接診達5688人次。

　　2003年，市立醫院開設了山東省首家執行國際標準的涉外醫療門診。截至目前，已為來自五大洲、100個國家的近10萬名國際友人，提供了多語種的國際醫療服務。同時，與12個國家和地區、32所醫療機構建立國際診療、雙向執業、雙向轉診等深度合作，簽約合作國際救援、保險公司近13家，與國際SOS救援中心合作，實施快速轉運服務，引入國際化醫療流程與服務模式，實施一對一服務和全面預約診療，為青島市的國際化建設與發展，增添了一抹亮色。

　　2008年，青島市市立醫院成為北京奧運會醫療保障定點醫院，建立起國際標準的診療規范、賽事專項搶救工作流程，成立了青島市遠程醫學會診中心，建立起高效的信息報告系統。醫院的迅速響應、高效處置，以及良好的應急救治能力和綜合保障能力，成為青島市醫療單位的典范，承擔了沃爾沃環球帆船賽、世界羽毛球錦標賽、國際帆船周等重大國內、國際賽事，中國海軍成立60周年多國海上閱兵、國際海洋節、世界園藝博覽會等重大節慶活動，以及甲型H1N1流感、手足口病重癥病人救治、中東呼吸綜合征、埃博拉疫情防控等重大衛生應急事件的醫療保障工作，贏得了社會各界的贊譽。

　　2015年，“青島市國際醫療合作中心”落戶青島市市立醫院，成為青島市醫療衛生人才國際培訓和國際先進醫療技術學習與引進的中心，醫院的國際化發展迎來新節點。

　　學科中心制

　　聚焦疾病引領技術發展

　　2006年，市立醫院成立了青島第一家心臟中心，實行心臟外科、心臟內科集中管理，麻醉手術科、介入放射科、物理診斷科等科室輔助管理，形成團隊診療模式。

　　經過十年的探索與發展，市立醫院已經擁有腦科中心、泌尿外科中心、骨關節與運動醫學中心、脊柱外科中心、婦科中心、產科中心、眼科中心、口腔醫學中心等10個中心制學科，十大專業均成為省級重點學科，成為核心競爭力快速提升的典范。一大批中心制學科帶頭人，成為區域內知名專家，并逐步走向國內頂尖舞臺，滕學仁教授邁入國家級副主委行列，譚蘭教授成為中國醫師獎獲得者，他們的團隊得到美國《時代》和《美國新聞與世界報道》兩大最頂級新聞周刊的大篇幅報道。

　　歷史新節點

　　精細管理促進內涵提升

　　完善人才梯隊建設，是市立人厚積薄發、百年長青的根基和源泉。從“十五”至“十二五”，先后實施“百名青年骨干醫師海外培訓項目”和“英才計劃”，400余名業務骨干赴國外學習，先后與美國、加拿大、法國、新加坡、韓國等20多個國家和地區的30多家頂級醫療、科研機構建立了合作關系，開展了年度周期性學術交流與核心技術交流，建立起外方專家團隊來院工作、技術指導和本院學科骨干外出進修培訓的長效機制，步入以國際“金”標準打造品牌優勢學科階段。

　　在市立醫院建院一百周年之際，全世界公認的醫療服務標準和醫院評審模式，代表著醫院服務和醫院管理最高水平的JCI（JointCommission Iinternational）和DNV認證，已被提上醫院集團新時期國際標準化建設的議事日程，醫院管理團隊對國際化發展的新思維已經建立。

　　“創新、發展、共享”的發展理念，帶來了現代管理模式的轉變，青島市市立醫院集團正通過全面的精細運營管理，實現新常態下的轉型和內涵發展。

　　 [編輯: 張珍珍]