?　　信網(wǎng)8月25日訊 7月23日，李先生在去青島來春源汽車服務有限公司保養(yǎng)車輛時，將車停在了公司門口，短短幾分鐘的時候，車輛右側(cè)駕駛門把手一直到車后尾燈處就出現(xiàn)4米長深淺不一的劃痕。對此，青島來春源汽車服務有限公司曹經(jīng)理告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，當時他沒在店中，而且李先生停車的位置是監(jiān)控死角，因此無法確定是車輛上的劃痕是如何造成的。

　　

　　本想保養(yǎng)汽車 車身卻莫名被劃傷

　　7月23日，李先生開始自己的上汽通用五菱730汽車到青島來春源汽車服務有限公司做保養(yǎng)，由于來春源的工作人員要卸貨，他就先把車停在了大門的右側(cè)，等卸貨完成后，又把車挪到了大門的左側(cè)。

　　“停好車之后，我就先進去聯(lián)系工作人員，等到出門提車時，卻發(fā)現(xiàn)車身上多了一道明顯的劃痕，從副駕駛的門把手一直到后尾燈的位置，將近4米長，深淺不一，劃痕深的地方連底漆都看得到。”李先生說，出門之前，自己還清理的車玻璃上的浮灰，也檢查了車胎和車上，那時根本沒有則一道劃痕。

　　發(fā)現(xiàn)車輛被劃傷后，李先生要求來春源調(diào)出公司門口的監(jiān)控錄像，可不料停車的位置正好是監(jiān)控死角。“當天，來春源的經(jīng)理恰巧不在，我們只進行了電話溝通，這位經(jīng)理答應幫我修車，我才離開的。”李先生告訴信網(wǎng)，由于工作比較忙，自己并沒有馬上去修車，而是過了大約20天才再次找到來春源。“可這一次，經(jīng)理卻說沒辦法確定車是怎么劃傷的，想要修車就得自己承擔一半的費用，大約450元。”

　　車主未填寫接待單 來春源稱可不負責

　　8月23日，信網(wǎng)聯(lián)系到了來春源負責處理此事的曹經(jīng)理，曹經(jīng)理表示，由于李先生當天沒有填寫接待單，按照規(guī)定，公司可以不對此事負責。

　　“李先生來店當天，我正好有事外出，只簡單地跟李先生進行了電話溝通，對現(xiàn)場的情況也不是很了解。”曹經(jīng)理說，由于李先生是朋友介紹來的顧客，本著對客戶負責的原則，才答應會為他修車的。

　　等到曹經(jīng)理回到店內(nèi)時，李先生已經(jīng)開車離開，負責接待的工作人員稱李先生來店后還沒有填寫接待單，而且停車的位置是監(jiān)控死角，看不到車輛被劃的過程。“現(xiàn)在李先生也沒有證據(jù)證明車輛在到達公司之前是沒有劃痕的，因此無法確定這道劃痕究竟是怎么出現(xiàn)的。”曹經(jīng)理說，公司會對填寫了接待單的顧客負責，但像李先生的這種情況，公司是可以不承擔責任的。

　　車輛被劃傷應該先報警

　　曹經(jīng)理說，想要修補好車身的劃痕大約需要900元，但為了安撫顧客，對客戶負責，公司同意承擔一半的修車費用，而剩下的另一半則需要李先生自己買單。“但李先生不愿意承擔這筆費用，直接開車離開。后來我們又進行了第二次溝通，只需要李先生承擔300元的維修費用即可，可他現(xiàn)在還沒有給我們答復。”曹經(jīng)理說，公司現(xiàn)在仍舊在等待李先生的回復。

　　對于李先生遭遇到的問題，青島市12315消費者申訴舉報電話的工作人員表示，在發(fā)現(xiàn)車輛被劃后，李先生應該先撥打報警電話，等警方對現(xiàn)場的情況作出判斷后，劃分雙方的責任，再與對方協(xié)商修車費用以及其他的賠償問題。

　　信網(wǎng)全媒體見習記者 孫琳琳