?    2015年10月前后，周女士花費30000元購買了克緹(中國)日用品公司(以下簡稱克緹公司)的產品,并順利成為白金卡會員，在她拉新會員又購買了30000元產品后，根據公司制度她將每月獲得1000元左右的“回本獎”，然而卻在發放兩個月之后就再也不發放了，要求退貨也遭到拒絕。對此，克緹青島分公司藺經理表示，克緹公司并沒有所謂“回本獎”，很可能是經銷商個人行為，與公司無關。



    介紹新會員就可享受“回本獎”

    “只要介紹新會員加入就可享受每月返款，相當于免費使用產品。”看著家里堆積的一箱箱貨品，周女士的腦海里一遍又一遍的回放著2015年在上海聽課的場景。

    2015年10月前后，天氣漸漸轉涼，周女士的心卻是火熱的。那時她通過朋友了解到克緹公司，公司不僅早在1996年起連續多年獲得臺灣直銷冠軍，更是2009年成為中國大陸首家獲得直銷牌照的臺資企業。

    “獲得直銷牌照不就是正規的直銷企業?”她趕緊登陸商務部直銷行業管理信息系統，查詢到克緹企業性質為外商投資企業，企業地址為上海市松江工業區，且確實于2009年2月6日獲商務部批準。

    查詢到克緹獲得批準增加了周女士的信心，隨后她和朋友一起到上海總部參觀聽課，老師的介紹讓她花了些心思才搞懂。“克緹的獎金種類有12種，例如回本獎、推薦獎、超銷獎、服務獎……聽得我云里霧里。”周女士說，雖然獎金制度比較復雜，但回本獎她卻聽明白了。“購買產品后就可成為會員，在推薦1個買滿3萬元產品的新會員入會后，我的錢就可每月返還，相當于免費使用產品。”

    “回本獎”只發放倆月就不發了

    “克緹的產品質量有保證，除了自己用，也可以送給家人。”周女士告訴信網，她購買了30000元產品并入會后，不久就拉到第一個新會員，在接下來的兩三個月更是先后拉了10余人入會，其中3人購買了滿30000元的商品，按照公司規則，她完全可以享受回本獎。

    周女士告訴信網，2015年12月與2016年1月，回本獎方面她拿到了2000余元的獎勵。但好景不長，2016年2月卻遲遲等不來回本獎的發放。著急的周女士找到克緹公司，“公司的回復是制度變了，回本獎不再發放，購買的產品也因超過一個月不能退貨。”



    “現在早已經超過一個月了。”看著家里堆積的一箱箱貨品，周女士欲哭無淚。為此，她要求克緹公司要么繼續遵守承諾，要么退掉產品。

    克緹公司回應并無“回本獎”

    隨后，信網致電克緹青島分公司，工作人員給了一位“王老師”的電話。“王老師”告訴信網，雖然聽說最近公司在改制度，但目前確實仍有回本獎，回本的前提是必須介紹一名新會員加入，新會員購買30000元產品后就可以按月返還。“30000元可以購買零售價40000元的產品，十分劃算。”

    “每個月返還的錢數并不固定，幾百元、一千多、兩千多都有可能，但是保證每個月都返，不到三年就可以全部返完。”該工作人員說，而且購買后不想要了在一個月內也可以退。“到公司填一個退款申請書，將貨退回上海就可以了。”

    但青島分公司的藺經理說法卻不一樣。“公司并未設置回本獎，沒有給加入會員返錢，銷售方式只有注冊會員后在克緹網站正常購買產品。”而對于“王老師”的說法，藺經理回應并不存在，“她不是克緹的工作人員，可能只是經銷商、直銷員或者消費顧客，有些人沒有賺到錢或者沒拿到理想的收益，往往會采取這種說法。”

    藺經理說，公司有完善的經營制度，若在經營過程中發現任何經銷商違背公司制度，將進行一定處罰，嚴重的會直接開除。但是對于周女士的要求，藺經理稱無法滿足。“直銷法規定退換貨日期為購買之日起30天內，周女士購買的產品已超過30天，無法退貨了。”

    工商局已介入調查

    對此，青島市工商局直銷監管處的工作人員回應，根據《直銷管理條例》，企業從事直銷經營必須經過商務部批準獲得直銷經營許可。未經批準，任何單位和個人不得從事直銷。

    “但是商務部向符合條件的企業頒發《直銷經營許可證》，僅說明該企業有資格從事直銷經營。直銷企業在經營活動中，應同其他企業一樣，嚴格遵守各項法律法規，守法經營。從事違法經營的直銷企業也將得到查處，甚至追究刑事責任。”工作人員回應，若周女士不僅購買產品，還拉人進入享受回本獎，她的行為已不是單純的消費行為，而是公司與經銷商之間的糾紛。

    “但克緹公司是否違規還得看相關證據，周女士若質疑公司有違規經營行為，可帶相關材料到工商局舉報投訴。”據悉，直銷監管處工作人員已介入調查，對于此事的后續進展，信網將繼續關注。

    信網全媒體記者 劉裕