?　　出去玩是一件高高興興的事，可就有點背的，不僅沒玩成，還因為高原反應在四川九寨溝住了20多天院。

　　8月16日，市民王女士向記者反映：自己春節期間和母親至九寨溝旅游時，由于高原反應在當地醫院休養了半個多月，但是原本兩人5600元的團費只退還了700元。春秋國旅給出的答復是：出行之前已經將注意事項告知給游客，且行程的大部分費用已經支出，無法退還。雙方就到底該退多少錢，還一直在討價還價中。

　　對于類似事件，記者咨詢青島市旅游執法大隊工作人員，“出游之前要詳細閱讀旅游合同，選擇合適自己的線路出游，尤其老人一定要量力而行。”

　　1 剛下飛機就因高原反應進了醫院

　　2016年春節期間，王女士和母親在春秋國旅報名參加了赴九寨溝的旅游，但是就在到達目的地的第一天，王女士的母親由于高原反應 ，無法進行接下來的游覽，就在當地醫院休養，直至20天后才出院。回到青島后，王女士到了報團的旅行社，要求退還本次旅行的費用。畢竟兩人只坐了飛機到達九寨溝，但并沒有進行接下來的游覽。

　　但經過跟旅行社的協商，因為母女倆已經消費了機票，并且酒店費用已經提前支付，只能退還700元未游覽的景點費用。可對這樣的處理方式，王女士并不滿意。目前，她仍繼續跟旅行社協商中。

　　2 春秋國旅：機票花了大部分，只能退700塊

　　8月18日上午，記者聯系到春秋國旅詢問此事，春秋國旅萬達營業部的張經理跟記者說明了情況。在王女士報名去九寨溝旅游之前，旅行社告知了對方出游中如遇高原反應的注意事項，王女士也簽署了確保身體健康可以出游的協議。旅行社為防止意外發生，還特意為王女士的母親購買了一份保額十萬元的保險。

　　但是在外出的第一天王女士的母親就有了高原反應 ，無奈當地旅行社就安排他們住院，青島的旅行社也曾多次通過撥打電話和發送短信的方式對王女士的母親表示慰問。據張經理介紹說：王女士母親住院的部分費用，也是由旅行社的投保報銷的。但是根據規定，不能報銷全部的住院費用，剩下的只能自己承擔。春秋國旅一切行為都是在按照規章辦事。

　　除此之外，旅行社不能接受王女士所要求的退還團費的原因是：本次行程每人2800元的團費，其中1900元已經花費在往返的機票中，而剩下的還有酒店住宿費等費用都是在簽訂合同時旅行社就已經支出的，所以無法退還。只能返還給王女士700元剩下幾天未游覽的景點費用。除此之外，旅行社愿意支付給王女士1000元的慰問費用，也希望此事不要再影響她日后的生活。

　　3 旅游局：老年人出游一定要量力而行

　　那么對于這樣的事件市民在出游時應該注意什么呢？青島市旅游局執法大隊的工作人員跟記者介紹道：此類事件發生的比較少，一年只有3～5起。如果因為游客自身原因退團，未產生的費用應該退還給游客，但已經產生的費用，如果旅行社提供出相關憑證，則將由游客自身承擔。

　　對于類似事件，旅游局的工作人員提醒市民：外出游玩首先要選擇正規旅行社，并且一定要仔細閱讀旅游合同，查看詳細線路以及注意事項、違約責任。需要注意的是，在簽訂合同之前，要配合旅行社，詳細告知自身的身體情況，避免不必要的麻煩。特別是老年人出游，一定要選擇適合自己的線路，避免產生身體的不適。一旦在旅游過程中與旅行社產生糾紛，可在行程結束后的90天內至消協、旅游投訴機構或其他調解組織申請調解。如果雙方調解不成，可選擇仲裁等方法解決。

　　城市信報/信網記者 李敏 實習生 李煜

　　 （來源：半島網-城市信報）