?　　信網8月18日訊 8月16日晚上，李先生在香格里拉酒店接待客戶，就餐過程中打碎了酒店的盤子和酒杯，在結賬時被酒店方面要求賠償。李先生表示認同，但在離店時，李先生只看到了在小票單上有“盤子杯子”的項目，收費500元，卻始終不知酒店是根據什么標準收取的賠償金額。香格里拉大酒店公關部的工作人員表示，酒店是按照被損壞物品的成本價格要求賠償的，由于李先生離店的時間比較晚，才沒有及時將清單交給顧客。

　　8月16日晚上，李先生在香格里拉酒店二樓的峨眉廳接待來青客戶，吃飯過程中李先生與客戶發生一點小沖突，失手打碎酒店的一個盤子和一只酒杯。

　　“打碎東西肯定要賠償，但費用是怎么計算的我得清楚。”李先生告訴信網，這頓飯花了將近5000元，其中有500元是為打碎的餐具支付的，而香格里拉大酒店僅在小票單上標注了“盤子杯子”，沒有提供收費依據。

　　“當時我就向酒店提出要求，希望在離店之前能夠拿到收費憑證，但現在過去兩天了，一直沒有得到任何回復。”李先生說，香格里拉大酒店是青島著名的五星級酒店，各方面的服務都應該是讓人放心的，如今卻留了個“尾巴”，這讓他心里有些失望。

　　香格里拉大酒店的公關部工作人員告訴信網，當時客人在包間內發生沖突，損壞了酒店的物品，賠償標準是根據這些物品的成本價格計算的。李先生賠償的物品包括產自美國的果汁杯、產自德國的水晶白葡萄酒杯以及國產的骨質瓷骨碟和定制款金色展示盤，另外還要支付256元的16人提花白桌布以及100元的包間地毯清洗費，總計費用為529.29元。

　　

酒店提供的被損壞物品的照片

　　

桌布也有一定程度的損壞

　　“當時顧客結束用餐時已經接近晚上十一點，可能因為時間比較晚，才沒有及時將清單提供給顧客。”工作人員表示，沒能及時提供清單的確是工作中的失誤，他們愿意繼續聯系李先生，并將清單內容告知李先生。

　　對此，北京京師律師事務所青島分所的李升成律師認為，顧客在消費過程中損壞了酒店的用品的確應予以賠償，也有權要求酒店提供賠償物品的清單。“這就相當于顧客與酒店雙方形成了一份就關于物品賠償的和解協議，所以顧客可以要求查看收費標準，確認無誤后再支付費用。” 李律師說，如果損壞的物品是供顧客使用的，賠償時一般按照采購成本計算費用，如果是用于展示或者銷售的，則可以按照售價要求賠償，“另外，還有一些酒店會在房間里準備一份價格表，如果顧客損壞了物品，就需要照價賠償。” 信網全媒體記者 于曉