?　　國務院辦公廳日前印發《關于在政務公開工作中進一步做好政務輿情回應的通知》,要求提高政務輿情回應實效。對涉及特別重大、重大突發事件的政務輿情,要快速反應、及時發聲,最遲應在24小時內舉行新聞發布會。對其他政務輿情應在48小時內予以回應,并根據工作進展情況,持續發布權威信息。

　　當輿情不再是一個陌生的詞語,政府部門“少說話”、“不說話”已經跟不上社會發展的態勢了。但是在一些地方,政府部門和官員遇到輿情被網友質疑時,仍然堅持“死扛”。在他們看來,回應很容易制造新的熱點,而死扛著不回應雖然會挨罵,可媒體和公眾的關注很快就會過去,轉向新的熱點。政府部門依靠“定力”挺過去,卻錯失了輿情處置的最佳時效,讓自己陷入被動。

　　一些地方政府面對突發事件時之所以怕麻煩,不愿意擔當,說到底還是制度不健全。沒有標準和強制性,大家勢必會因為怕麻煩而選擇沉默。這一次,國務院專門針對政務輿情下發通知,不僅明確了政務輿情的回應責任,而且對于需重點回應的政務輿情標準、政務輿情的回應實效做出了硬性規定。除此之外,《通知》還明確了建立政務輿情回應激勵約束機制,要求各地區各部門要以政務輿情回應制度、回應機制、回應效果為重點,定期開展督查。有了這樣具體可操作性的制度,地方政府還會繼續做鴕鳥了?

　　的確,應對重大突發事件需要技巧和能力,對于地方政府來說,短時間內做到讓各方滿意固然有一定難度。但是,政府部門至少應該拿出積極、負責的態度,向公眾公開已知的信息,以此澄清事實,消除疑慮,遏制謠言。

　　政務輿情涉及社會生活的方方面面,是當前了解社情民意的重要渠道。國務院通知發出后,各個地方政府必須嚴格執行,建立和健全政務輿情應對工作機制,將工作和責任落實到具體部門、具體崗位、具體人員上。特別是要建立問責機制,并納入年度考核范圍,做到有章可循。

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