?　　國(guó)務(wù)院辦公廳日前印發(fā)《關(guān)于在政務(wù)公開工作中進(jìn)一步做好政務(wù)輿情回應(yīng)的通知》,要求提高政務(wù)輿情回應(yīng)實(shí)效。對(duì)涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情,要快速反應(yīng)、及時(shí)發(fā)聲,最遲應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)舉行新聞發(fā)布會(huì)。對(duì)其他政務(wù)輿情應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng),并根據(jù)工作進(jìn)展情況,持續(xù)發(fā)布權(quán)威信息。

　　當(dāng)輿情不再是一個(gè)陌生的詞語(yǔ),政府部門“少說(shuō)話”、“不說(shuō)話”已經(jīng)跟不上社會(huì)發(fā)展的態(tài)勢(shì)了。但是在一些地方,政府部門和官員遇到輿情被網(wǎng)友質(zhì)疑時(shí),仍然堅(jiān)持“死扛”。在他們看來(lái),回應(yīng)很容易制造新的熱點(diǎn),而死扛著不回應(yīng)雖然會(huì)挨罵,可媒體和公眾的關(guān)注很快就會(huì)過(guò)去,轉(zhuǎn)向新的熱點(diǎn)。政府部門依靠“定力”挺過(guò)去,卻錯(cuò)失了輿情處置的最佳時(shí)效,讓自己陷入被動(dòng)。

　　一些地方政府面對(duì)突發(fā)事件時(shí)之所以怕麻煩,不愿意擔(dān)當(dāng),說(shuō)到底還是制度不健全。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性,大家勢(shì)必會(huì)因?yàn)榕侣闊┒x擇沉默。這一次,國(guó)務(wù)院專門針對(duì)政務(wù)輿情下發(fā)通知,不僅明確了政務(wù)輿情的回應(yīng)責(zé)任,而且對(duì)于需重點(diǎn)回應(yīng)的政務(wù)輿情標(biāo)準(zhǔn)、政務(wù)輿情的回應(yīng)實(shí)效做出了硬性規(guī)定。除此之外,《通知》還明確了建立政務(wù)輿情回應(yīng)激勵(lì)約束機(jī)制,要求各地區(qū)各部門要以政務(wù)輿情回應(yīng)制度、回應(yīng)機(jī)制、回應(yīng)效果為重點(diǎn),定期開展督查。有了這樣具體可操作性的制度,地方政府還會(huì)繼續(xù)做鴕鳥了?

　　的確,應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件需要技巧和能力,對(duì)于地方政府來(lái)說(shuō),短時(shí)間內(nèi)做到讓各方滿意固然有一定難度。但是,政府部門至少應(yīng)該拿出積極、負(fù)責(zé)的態(tài)度,向公眾公開已知的信息,以此澄清事實(shí),消除疑慮,遏制謠言。

　　政務(wù)輿情涉及社會(huì)生活的方方面面,是當(dāng)前了解社情民意的重要渠道。國(guó)務(wù)院通知發(fā)出后,各個(gè)地方政府必須嚴(yán)格執(zhí)行,建立和健全政務(wù)輿情應(yīng)對(duì)工作機(jī)制,將工作和責(zé)任落實(shí)到具體部門、具體崗位、具體人員上。特別是要建立問(wèn)責(zé)機(jī)制,并納入年度考核范圍,做到有章可循。

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