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啤酒節黃島主會場志愿者熱情為游客引路。

　　

安檢人員每天都對入園人員進行仔細嚴格安檢,截留不少禁帶品。

　　

安保指揮中心進行全場監控。

　　文/圖　半島記者　劉家冕　實習生　鄭爽　半島通訊員　張濤　王旭

　　自7月30日第26屆青島國際啤酒節黃島主會場開園納客以來,便捷貼心的服務、秩序井然的會場讓前來逛節的海內外游客紛紛豎起大拇指。記者從組委會了解到,金沙灘啤酒廣場共劃分為四大街區,合理的布局更加方便游客逛節。無人飛艇、旋翼無人機等新技術的投入應用,讓會場的安保更加升級。為了保證游客順暢抵達會場,啤酒節黃島主會場安保指揮部開展“綠波”行動,從隧道口開始監控車流。

　　便　四大街區合理布局方便逛節

　　有了這本宣傳冊,玩轉啤酒節都不用走回頭路。”來自江蘇的李先生第一次來到西海岸逛啤酒節,在入口處免費領取了一本導覽冊,逛起會場“毫無壓力”。“來之前我就在微信平臺上了解了攻略,會場內又有許多志愿者提供服務,讓我們一點陌生感也沒有。”李先生表示,“黃島的啤酒狂歡人多熱鬧,但秩序特別好,在這兒玩得舒暢開心。”

　　主辦方負責人介紹,“自啤酒節黃島主會場開門納客以來,通過場內廣播、宣傳彩頁、微信平臺等介紹每個景點及大篷,讓游客通過多渠道了解這里吃喝玩樂的信息。”

　　本屆啤酒節黃島主會場主題為“智慧啤酒節”,打造“科技+歡樂”的盛會。會場規劃設計以方便游客為理念,結合地形布置建筑,以南北向的星光大道為縱軸,以東西向的海韻大道為橫軸,完美打造四大街區。

　　木屋區共有30棟木屋,沿星光大道東西兩側扇形分布,采取酒店化運營模式。10個啤酒大篷組成的大篷區則打破傳統布局模式,沿海韻大道兩側扇形分布,采用圍合式布局。位于啤酒廣場南端的演出區,舉辦今年的啤酒節開、閉幕式,并演出青島首部大型實景秀《夢筑瑯琊》。針對啤酒節期間游客眾多的情況,主辦方在開設5個主出入口的同時,分設7個應急出口。另外,如遇突發情況,周圍鐵網圍欄也可隨時進行破拆處理。

　　勇　4只警犬配合啤酒節安保執勤

　　本屆啤酒節黃島主會場外,黑色警犬成了游客爭相合影的“明星”。“我們一共有4只警犬,都在沈陽警犬訓練基地經過嚴格訓練,每次都會有兩只在主會場入口處進行執勤。”啤酒節黃島主會場安保指揮部副總指揮李楠介紹,“警犬執行任務時是我們的‘戰友’,平日廝守時又像是我們的‘孩子’。”

　　“為加強出入口控制,我們在園區五處出入口設置8臺X光機、32個安檢門,每班96名安檢隊員輪流值守,構筑安監防線。派駐PTU武裝巡邏警力和110處警巡邏車動態巡邏相結合,安排3名特勤訓導員攜兩條專業防暴犬待命防暴,打造反恐防暴防線；將天網工程與園區內部監控進行融合,將人防和技防相結合,打造無縫隙監控防線；新增攝像頭400多路,進一步提高園區監控覆蓋率；將無人飛艇和旋翼無人機引入應急保障系統,構建空中防控體系,為應急指揮、案件查證、跟蹤追捕嫌疑人提供技術支持。”青島市公安局開發區分局相關負責人說。

　　此外,記者了解到,警方將票務信息、安檢門、閘機計數技術相結合,將數據連入安保指揮部終端,將人員密度檢測熱圖計數和安檢計數相結合,將實現實時園內人員數量掌控,對園內總人數及局部人員密集區域進行提前預警。在人員密集易產生擁擠的園區西側、南側、東側分別設置7處緊急出口并派專人24小時把守,并保持通道暢通,一旦發現園內緊急疏散情形,可立即打開并進行人員疏散。

　　驚　最多一天“截獲”打火機2075個

　　打火機明令禁止被帶入會場,因此每個入口安檢通道“截獲”最多的物品就是各式各樣的打火機。8月10日晚6時許,記者在一個安檢通道注意到,短短時間工作人員就“截獲”了6個打火機。除了打火機,各類刀具也被禁止帶入會場。“截獲”各類“違禁品”時,碰上心存僥幸的游客,安保人員始終鐵面無私。

　　記者從安保指揮部獲悉,從目前啤酒節安檢的情況看,檢出打火機的數量較去年增加了不少。據統計,本周二共檢出1330個打火機、6把鐵鏟和3把水果刀,而8月5日是客流高峰,當天共檢出2075個打火機、2把水果刀,僅一天內檢出的打火機數量相當于去年啤酒節一周檢出打火機的數量。

　　順　“綠波”行動保證會場外道路暢通

　　雖然大量游客進入,但會場周圍未出現嚴重堵車現象。“這得益于安保指揮部開展的‘綠波’行動,我們對隧道出口進行實時監測,當西行車輛在濱海大道行駛不進入啤酒節會場時,遇到的第一個紅綠燈為綠燈,直至石油大學南門的所有路口都是綠燈,極大緩解了交通壓力。”李楠說。

　　同時,安保指揮部將“天網工程”與園區內部監控進行融合,新增攝像頭400多路,將人防和技防相結合,打造無縫隙監控防線。黃島主會場首次引入空中飛艇和旋翼無人機,構建空中防控體系,從空中監控人流密集程度,為應急指揮、案件查證、跟蹤追捕嫌疑人提供技術支持。

　　贊　95后大學生志愿者微笑服務

　　除了硬件,還有軟件保障——工作人員及志愿者的服務與引導。記者走在園區內,隨處可見志愿者的身影。據了解,今年啤酒節黃島主會場一共招募了225名志愿者,其中190名是來自四所駐區高校的“95后”,他們被分配于各個崗位。

　　“我們每天的工作就是負責主入口啤酒瓶LED屏幕播放、天氣信息及時更換和廣播調試。”志愿者程希帆告訴記者,這是自己第二年來啤酒節當志愿者了,“啤酒節開始前,我們學習了相關禮儀知識。在我們的引導下,游客便捷地游覽啤酒廣場,每次為游客服務都讓我們感覺非常自豪。”

　　下午2時,陽光炙烤著大地,檢票口的志愿者卻依然堅守崗位。陳丹妮告訴記者,檢票口的工作最辛苦,也是最秩序井然的,120名志愿者被安排在5個檢票口負責檢票。“周末人最多,尤其到了傍晚客流高峰時段,游客大量擁到檢票口,我們必須維持好秩序,一個一個為游客檢票。”陳丹妮說。

　　志愿者們還承擔了客服咨詢和園區游客咨詢服務,客服中心設有兩部統一咨詢和投訴電話。“游客一般都是打電話咨詢啤酒節的信息,像開園閉園的時間、門票價格等,我們北門口設有1個咨詢處配備2個志愿者,園區內設有3個露天咨詢處均配備2個志愿者,為游客提供咨詢服務。”陳丹妮說。除此之外,在星光大道兩側有數位工作人員提供現場咨詢服務。

　　除志愿者外,讓游客同樣感受到溫暖的還有會場內外的工作人員,他們來自不同的工作崗位,但都奔著讓游客感受“賓至如歸”的目標提供服務。“你們的工作人員太棒了！”一個美國女孩對記者說。前幾天,她自己來黃島主會場游玩,回去的時候坐錯了公交車。就在不知所措的時候,她遇到了剛從啤酒節黃島主會場公交崗位上下班回家的薛師傅。不懂英語的薛師傅為了幫助女孩,找來了自己會講英語的鄰居,了解到女孩的目的地后,駕車將她送回。

　　 （來源：半島網-半島都市報）