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連鎖店換的減震器(左一左二)被質疑為贗品。

　　半島記者　王洪智　報道

　　半島都市報7月27日訊　近日,平度的郭先生在一汽車服務連鎖店,更換了四個“正品”減震器,但是到4S店修車時,被告知減震器是贗品。隨后,郭先生來到此前的連鎖店詢問此事,協商退貨賠償等問題。對此,連鎖店方面表示,他們已與供貨商溝通,供貨商稱減震器是正品。27日,工商部門介入協調,最終連鎖店賠償給郭先生誤工費等各項費用5000元,對于商品的真假,工商部門表示將進一步落實調查。

　　“這么大的店,竟然里面的配件也有冒充的,真是出人意料。”27日上午,平度的郭先生撥打本報熱線反映,自己有一輛雪佛蘭轎車,前段時間,減震器出現故障,他于19日到銀川西路上的輪庫汽車服務連鎖店,更換新的減震器。到店里后,工作人員拿出四個減震器,并告訴郭先生這是雪佛蘭的配套正品,每個的價格300多元,考慮到質量有保障,郭先生決定將四個減震器全部更換。

　　回到平度沒幾天,郭先生發現轎車在行駛時出現異響,于是駕車到一個雪佛蘭4S店檢修,工作人員告訴他,新換的4個減震器并不是正品,而是其他產品冒充的。之后,郭先生再次來到輪庫連鎖店,工作人員聯系到供貨商,供貨商沒有露面,但是堅稱減震器是正品。而郭先生經過落實,4S店的工作人員確定減震器不是正品,“現在雙方說法有差距,肯定有問題。”自行協商無果后,郭先生將情況反映至工商部門。

　　27日下午,記者與郭先生一起來到該連鎖店。“我們只是中間服務商,無法鑒定產品的真假,只能通過供貨渠道聯系供貨商,供貨商說產品是正品,而且可以寫一個書面說明。”連鎖店一工作人員表示。當天下午,一名工商部門工作人員趕到連鎖店,據其介紹,確定產品的真假,需要提供進貨發票和合格證等,但是連鎖店沒有這些材料,需要聯系供貨商提供。經過協調,雙方最終協商決定,連鎖店賠償郭先生5000元現金,同時為其免費維修減震器。

　　“郭先生從平度來了三次,除了誤工費,油錢和過路費等也是一部分損失,這5000元算是賠償。”連鎖店處理此事的工作人員表示。對于減震器是否是正品,工商部門工作人員表示,最好的辦法就是找到產品的出廠合格證、生產商的營業執照等,如果提供不出來,說明該產品是贗品。“下一步,我們會協同店方與供貨商繼續聯系,如果供貨商不出面,我們也可以上門咨詢,進一步落實產品情況。”工商部門工作人員說。

　　 （來源：半島網-半島都市報）