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藥房工作38年從沒(méi)出過(guò)錯(cuò) “我母親退休前是一名護(hù)士，我之所以會(huì)選擇到藥房工作，主要是受我母親的影響。”張廉說(shuō)，他從1978年參加工作，就一直堅(jiān)守在藥房。藥劑師這份工作不像醫(yī)生可以看診或者做手術(shù)，特別受病人和家屬尊敬，大部分時(shí)候藥劑師都是在藥房?jī)?nèi)分揀藥物，做的都是幕后的工作，但藥劑師的責(zé)任一樣很重大。“我母親之前經(jīng)常跟我說(shuō)，藥不是蘿卜白菜，多吃一點(diǎn)或者少吃一點(diǎn)，都可能影響到患者的健康，跟藥打交道一定要小心再小心。”張廉說(shuō)，聽(tīng)從母親的教誨，他在藥房工作了38年，每次病人來(lái)拿藥，他都要認(rèn)真做到三查七對(duì)，從沒(méi)有給病人拿錯(cuò)過(guò)一種藥。社區(qū)居民把張廉稱作“用藥安全的大管家”。有時(shí)候兒女從外地帶回來(lái)一些新藥或者保健品，居民都先拿來(lái)讓張廉給看看，他說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，居民才敢吃。
藥房600多種藥他全有數(shù) “我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的藥房里有400多種西藥和200多種中藥，我?guī)煾得刻於几@些藥打交道，藥房里哪些藥要進(jìn)貨了，哪些藥是居民急需的，全都記在他的腦子里，他的腦子有時(shí)候比電腦還好用。”藥房同事胡喬紅說(shuō)，張廉年齡最大，在藥房工作時(shí)間最長(zhǎng)，是他們這些藥劑師的師傅。張廉最讓她佩服的是對(duì)工作的熱情，藥房必須保障社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的藥品供應(yīng)，這個(gè)崗位是全年無(wú)休的，張廉已經(jīng)56歲了，仍然跟年輕人一樣堅(jiān)持值班，一起盤(pán)點(diǎn)和搬運(yùn)藥物。每個(gè)月盤(pán)點(diǎn)藥品庫(kù)時(shí)，張廉總是帶頭加班到深夜，有時(shí)候太晚了來(lái)不及回家，他經(jīng)常在藥房值班室的小床上湊和一晚上。去年，藥房有兩名同事懷孕生孩子，另外一名同事身體不好，張廉主動(dòng)承擔(dān)了藥房的所有苦活累活，一句怨言都沒(méi)有。國(guó)家基本藥物目錄原則上3年調(diào)整一次，每到這個(gè)時(shí)候都是張廉最忙的時(shí)候，他必須在最短時(shí)間內(nèi)背熟新的國(guó)家基本藥物目錄，還要就其中部分新舊交替的藥物向社區(qū)居民們解釋說(shuō)明。
善于溝通社區(qū)老人全都信他 “同樣的一番話，我們?nèi)フf(shuō)，大爺大媽們可能就聽(tīng)不明白，甚至?xí)驗(yàn)檎`解大聲吆喝，而張廉老師去說(shuō)，老人馬上就能接受。老人們都說(shuō)張廉老師長(zhǎng)了一張巧嘴，能把話說(shuō)到他們心坎上。”藥房同事李文宇說(shuō)，延安路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心接待的病人中，60歲以上的老人占80%左右，這些老人很多都是患心臟病、糖尿病等多種疾病的“老病號(hào)”。每隔半個(gè)月左右，他們都會(huì)來(lái)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心看診拿藥。一些老人眼神不太好，耳朵也有點(diǎn)背，醫(yī)生給他們講解用藥處方時(shí)，很多老人都弄不明白，有些老人因?yàn)橛浶圆缓茫３?huì)弄錯(cuò)了服藥時(shí)間和藥量。“都是同樣的藥，從張廉手里拿的和在外面藥店買的就是不一樣，他在每個(gè)藥盒上都用大字寫(xiě)了用藥時(shí)間和注意事項(xiàng)，我們老年人看著方便又放心。”前來(lái)拿藥的劉大爺說(shuō)。張廉每次對(duì)口接待的還有一名聾啞人譚大爺，這名年近七旬的老人從小就不會(huì)說(shuō)話，之前他都在大醫(yī)院拿藥，從去年開(kāi)始到張廉工作的藥房拿藥。“剛開(kāi)始遇到譚大爺時(shí)，我們也不知道他是聾啞人，為了跟譚大爺溝通，張廉還自學(xué)了簡(jiǎn)單的啞語(yǔ)。”延安路街道衛(wèi)生服務(wù)中心的張春紅主任說(shuō)，為了向譚大爺說(shuō)明新藥的注意事項(xiàng)，張廉經(jīng)常能跟譚大爺“筆談”好幾頁(yè)紙。
居民拿錯(cuò)中藥他及時(shí)追回 “對(duì)一名藥劑師來(lái)說(shuō)，發(fā)錯(cuò)藥是最可怕的一件事，我們把好了藥房的第一關(guān)，還要幫居民把好藥從口入的第二關(guān)。”張廉說(shuō)，去年冬天他就遇到過(guò)一次居民拿錯(cuò)藥的意外。60多歲的馮大媽跟李大媽同時(shí)到藥房，拿了兩袋子完全不同的中藥。兩人拎著中藥袋子出了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心后，坐在旁邊的公園里聊天，兩人說(shuō)得特別投機(jī)，沒(méi)想到回家的時(shí)候不注意，把各自的中藥袋子拿錯(cuò)了。“用紙袋裝的中藥從外觀上看非常相似，雖然袋子里面放了藥品發(fā)票，但很多老人吃藥前根本不會(huì)注意，煎藥時(shí)他們也辨認(rèn)不出這十多種中藥是什么。”張廉說(shuō)，細(xì)心的李大媽首先發(fā)現(xiàn)自己把中藥拿錯(cuò)了，趕緊到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心找張廉幫忙。張廉查了馮大媽的健康檔案，按照上面預(yù)留的電話號(hào)碼打過(guò)去，但始終無(wú)人接聽(tīng)。無(wú)奈之下，張廉向附近的派出所求助，民警通過(guò)戶籍系統(tǒng)查到了馮大媽的住址在延安二路。張廉拿著中藥袋子敲開(kāi)馮大媽家的門，此時(shí)馮大媽根本沒(méi)發(fā)現(xiàn)中藥拿錯(cuò)了，正準(zhǔn)備熬藥。“兩袋子中藥的藥性和針對(duì)的疾病完全不同，萬(wàn)一老人吃錯(cuò)了藥，后果不堪設(shè)想。”張廉說(shuō)，此后他每次給居民拿中藥時(shí)，都在紙袋上寫(xiě)上拿藥人的名字，避免老人不小心再把中藥拿錯(cuò)了。
老人腿腳不便他送藥上門 “張廉這兩年經(jīng)常‘順路’給我把藥送到家里去，我后來(lái)才知道，我住在太平角一路，他住在臺(tái)東，他根本就不順路，每次都是專程來(lái)給我送藥的。”75歲的楊大爺對(duì)張廉贊不絕口。楊大爺患有冠心病和糖尿病，從兩年前開(kāi)始到延安路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心拿藥。老人每次來(lái)都要轉(zhuǎn)兩次公交車，遇上社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心藥品缺貨，老人就只能白跑一趟。張廉知道楊大爺?shù)睦夏瓴〔荒苤型就Ｋ帲龅饺彼幍呐既磺闆r，他每次都會(huì)聯(lián)系三四家藥品批發(fā)單位及時(shí)把藥湊齊了。張廉看到楊大爺年齡大了，腿腳不是很方便，每次藥來(lái)了之后，他都會(huì)利用休息時(shí)間，把藥給老人送到家里去。為了不讓楊大爺過(guò)意不去，張廉就告訴老人，他家住在太平角附近，來(lái)送藥只是順道。這個(gè)善意的謊言瞞了楊大爺兩年，最近才被老人發(fā)現(xiàn)。
居民搬走5年離不開(kāi)老藥房 “我搬到白沙河附近去住已經(jīng)5年多了，但我每隔半個(gè)月還是到延安路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心來(lái)拿藥，我覺(jué)得從張廉手里接過(guò)的藥吃著放心。”記者在藥房采訪時(shí)，遇到了老街坊張大爺來(lái)拿藥，他告訴記者，自己在明霞支路附近住了大半輩子，搬走前有空就到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心來(lái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，經(jīng)常跟張廉聊天，有心里話不方便告訴兒女，他都跟張廉傾訴。現(xiàn)在雖然搬到了白沙河附近，但他還是愿意坐兩個(gè)小時(shí)的公交車，回延安路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心拿藥。張春紅主任說(shuō)，像張大爺這樣搬走后經(jīng)常回社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心拿藥的老街坊至少有100人。張廉工作的藥房就在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心一進(jìn)門的位置，他不但要管著給病人拿藥，還要負(fù)責(zé)收款和宣講醫(yī)保政策和健康保健知識(shí)。有很多居民都愿意聽(tīng)張廉講些養(yǎng)生小竅門或者服藥小常識(shí)，他在居民中有不少“鐵桿粉絲”。
“我兒子今年已經(jīng)碩士研究生畢業(yè)了，回想起來(lái)，我對(duì)妻子和孩子很愧疚，孩子上高中、考大學(xué)時(shí)，我因?yàn)樗幏康墓ぷ魈Γ愫⒆拥臅r(shí)間實(shí)在太少了。”張廉告訴記者，再有4年他就要退休，但在退休前他一定要幫社區(qū)居民把好藥品安全這關(guān)，對(duì)得起大家對(duì)自己的這份信任。
本版撰稿攝影 記者 黃飛
