? 7月19日,市民羅先生向記者反映,6月初自己在小米官網上買了一款紅米3手機。不過,手機到貨之后卻發現,沒有宣傳上所寫的陀螺儀。羅先生覺得對方涉嫌欺詐消費者,也據此事找過廠家,雖然對方承認問題所在,但是只是同意給羅先生把貨退了,這讓羅先生感到很不滿意。
“6月初,我在小米官網上看到紅米3的參數里面介紹道,該款手機配備陀螺儀,為了能夠觀看VR視頻所以就花了699元訂購了一臺。”羅先生說道。6月6日,手機寄到了羅先生的手上,但是令羅先生沒有想到的是,卻無法觀看VR視頻。“不管怎么調試手機都沒用,所以我就用該款手機配備的自檢功能檢測了一下,結果發現手機根本沒有配備陀螺儀。”羅先生說道。
之后羅先生聯系廠家,經過工作人員的核實,對方居然告訴羅先生,原本就是沒有配備陀螺儀的。“如果沒有這項功能的話,為什么要在官網上那么寫,難道不是虛假宣傳、故意欺詐消費者?”羅先生說道,“但是最令我感到氣憤的還是對方處理這件事情的態度。”據介紹,小米工作人員讓羅先生把手機寄回去退款,然后追加200元購買另一款帶陀螺儀的手機。
由于雙方對于該如何解決這件事沒有達成統一意見,所以這件事就擱置了下來。“現在一個半月過去了事情還沒有解決,并且對方工作人員也沒再與我繼續聯系溝通,真不知道這件事該怎么辦了。”羅先生無奈道。
那么,事情真的像羅先生所說的那樣嗎?記者首先在小米官網查詢了羅先生所買的這款紅米3手機的參數,結果發現里面對于陀螺儀一項上寫著,高配版才具有。“他們后期改動過了,雖然我買的是標配版,但是以前介紹的也都有陀螺儀。”記者也從羅先生提供的當時購物的截圖當中看到,確實對于陀螺儀一項,并沒有區分標配版與高配版。
“如果羅先生所說的是事實,對方確實可能涉嫌虛假宣傳。”山東元鼎律師事務所的李律師說道。記者查詢到,根據《消費者權益保護法》的相關規定,經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。如果經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,消費者可以要求退一賠三的賠償。
隨后,記者也據此事聯系到了小米客服的相關工作人員,對方工作人員表示稱會具體核實過后,給記者答復,本報也將持續關注這件事。 城市信報/信網記者 季曉東
(來源:半島網-城市信報)
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