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記者昨天從青島機場獲悉,從韓國來青島治病的一名男性乘客15日準備從青島乘飛機返回韓國,由于病情需要他必須“躺”著坐飛機。青島機場和航空公司開辟綠色通道,使這名乘客及其家人順利離開青島返回韓國仁川。
記者 王旭
航空公司求助青島機場 6月14日,青島機場國際服務部的工作人員接到一則來自大韓航空的求助信息:“15日,一名乘坐青島—仁川KE846航班的旅客因為腦出血、高血壓、右側偏癱等病情需要擔架服務。 ”
青島機場國際客運部服務主任劉雅靜提前與大韓航空的工作人員進行了溝通,雙方確定好運送乘客的相關流程后,劉雅靜安排了四名年輕力壯的小伙子搬抬擔架。記者了解到,因為涉及病人和國際航班,國際航班承運擔架旅客的流程較為復雜,“在機艙內裝卸擔架的位置、選擇哪些座位安放病人都需要考慮仔細,病人和家屬如何通過機場安檢、出入境手續辦理等方面,也需要與其他部門提前安排溝通好。”劉雅靜告訴記者。
救護車直接駛入停機坪 考慮到這位乘客特殊的病情無法像正常乘客一樣坐在座位上,在這位乘客乘坐的航班上特意為其將經濟艙右側的前三排座椅改裝成一張“小床”用以安置,為給乘客營造一個安靜的環境,“小床”還帶有一圈布簾,同時陪同這位乘客的一名家屬也被安排在附近座位上。
15日8時30分,劉雅靜就已經帶領國際服務班班長張正方和其他三名工作人員等候在機場2號道口處。隨后,醫院救護車將乘客送到并轉移至機場救護車后,機場救護車駛入停機坪等待飛機落地。
殘障平臺車送患者登機 9時10分,飛機落地、停靠廊橋待旅客下機后,張正方和三名同事將乘客小心翼翼地從機場救護車上轉移到提前聯系好的殘障平臺車內。隨著殘障平臺車車廂的緩緩上升至飛機的另一側,張正方與三位同事一起將擔架上的乘客送進了機艙。“因為機艙過道的空間比較狹小,為了不讓擔架上的乘客出現其他狀況,我們都是提前詢問好他身體的哪里不舒服、哪里不能碰。”張正方告訴記者。隨著張正方和三名同事在步伐、速度上的配合,十分鐘后乘客被安全安置在帶有安全帶的“小床”上。
就在張正方和同事在安置乘客的同時,海關、邊防等單位也在飛機上為乘客及其家屬辦理好了出境手續,整個服務保障過程快捷、順利。陪同家屬目睹了整個轉運過程后,非常感動,對在場的工作人員連聲道謝,大韓航空公司的工作人員也豎起了大拇指連連稱贊。
9時45分,這架青島—仁川的KE846航班順利從青島機場起飛。