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事發(fā)的老年公寓。

　　半島都市報(bào)6月11日訊(記者　劉玉凡　王洪智)　11日,本報(bào)報(bào)道了市北區(qū)黃臺(tái)路百善老年公寓里,89歲的韓老太被護(hù)工打傷一事后,引起廣大讀者的關(guān)注。6月11日,記者從市北警方獲悉,目前打人護(hù)工已被刑事拘留。記者通過(guò)搜索相關(guān)信息發(fā)現(xiàn),近年來(lái)不時(shí)有護(hù)工傷害老人的消息傳出,這一方面暴露出護(hù)工行業(yè)門(mén)檻低、從業(yè)者專業(yè)素質(zhì)不高,以及缺乏相應(yīng)的制度規(guī)范等問(wèn)題；另一方面隨著老齡化進(jìn)程的加快,養(yǎng)老護(hù)理需求井噴,“護(hù)工荒”卻在各地相繼上演。護(hù)工行業(yè)該如何規(guī)范,再次成為人們熱議的話題。

　　“老母親還在醫(yī)院,醫(yī)生說(shuō)她肝脾下有血腫,需要住院觀察。”11日上午,記者再次聯(lián)系上韓老太的兒子陳先生,他表示老人的情況目前正在好轉(zhuǎn),“肋骨骨折還可以養(yǎng),但是血腫不太好治,最少還要觀察5天,只要這幾天沒(méi)有太大的問(wèn)題,老人的情況就穩(wěn)定了。”　

　　陳先生介紹,百善老年公寓的負(fù)責(zé)人已經(jīng)向一家人道歉,并送了兩萬(wàn)元醫(yī)療費(fèi),后續(xù)事宜雙方正在協(xié)商。“再也不敢送老人到老年公寓了。”陳先生說(shuō),遭遇老母親被打一事后,一家人仍然心有余悸,“先給老人治病,出院后養(yǎng)老的事再商量。”

　　對(duì)于此事,老年公寓的相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)承認(rèn),老年公寓在管理上存在疏忽和漏洞,下一步將加強(qiáng)巡視和監(jiān)控。除了配合民政、公安部門(mén)的調(diào)查,老年公寓還將引以為戒,加強(qiáng)管理,杜絕類似事件的發(fā)生。

　　“不知道老年公寓是怎么選的人,竟然雇了這么不負(fù)責(zé)任的護(hù)工,之前有沒(méi)有培訓(xùn)?為什么直到我們發(fā)現(xiàn)老人受傷,老年公寓才重視這件事。”采訪中記者發(fā)現(xiàn),韓老太的兒女對(duì)于老年公寓用人表示質(zhì)疑。而老年公寓的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,涉事護(hù)工從今年2月份入職,因?yàn)樽o(hù)工短缺,雖然他沒(méi)有護(hù)工證,老年公寓看在他有經(jīng)驗(yàn)的份上,就把他留下了。

　　■他山之石　北京天津等　已經(jīng)出臺(tái)規(guī)范

　　一份由民進(jìn)廣州市委專題調(diào)研組完成的抽樣調(diào)查顯示,目前廣州74.4%的護(hù)工僅接受過(guò)初步的技能培訓(xùn),25.6%的護(hù)工未接受過(guò)任何正規(guī)技能培訓(xùn)。89.3%的醫(yī)院護(hù)工來(lái)源于護(hù)工管理公司,其中也有通過(guò)勞務(wù)派遣的方式進(jìn)入護(hù)工管理公司。根據(jù)資料,北京、天津等市早在2009年就出臺(tái)了專門(mén)的規(guī)范性文件,例如北京市規(guī)定“護(hù)理員包括護(hù)工必須通過(guò)職業(yè)技能培訓(xùn),考試合格后方能上崗”；天津市明確規(guī)定“2009年二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)持證上崗的護(hù)理員要達(dá)50%以上,到2016年各級(jí)護(hù)理員均要取得職業(yè)資格證書(shū)”。

　　據(jù)《信息時(shí)報(bào)》

　　■調(diào)查　待遇低是用工荒主因

　　現(xiàn)在醫(yī)院和老年公寓里的護(hù)工,不少充當(dāng)?shù)氖恰Ｄ贰慕巧?只負(fù)責(zé)老人日常的飲食起居。”市北區(qū)延吉路一家家政公司的李經(jīng)理分析,“專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理很難招到,因?yàn)樾枰t(yī)療常識(shí)、緊急救助技能和營(yíng)養(yǎng)學(xué)的知識(shí),護(hù)士很少干這種工作,從業(yè)者素質(zhì)參差不齊,難免有一些人濫竽充數(shù)。”李經(jīng)理認(rèn)為,護(hù)工行業(yè)缺乏約束和規(guī)范,這才是導(dǎo)致亂象叢生的原因。

　　工資低、地位低難留人

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),雖然護(hù)工的招聘門(mén)檻一再降低,但“用工荒”問(wèn)題并未得到緩解,老年公寓遭遇的用人煩惱,在普通市民身上體現(xiàn)得更為明顯。“家里老人年紀(jì)大了,小腦萎縮后基本上24小時(shí)需要人照顧,把他送養(yǎng)老院不放心,我就通過(guò)親戚朋友、中介找,但找了得有半年多了,都沒(méi)有愿意干的人。”家住市南區(qū)的鄒先生無(wú)奈地說(shuō)道。

　　“一些患老年癡呆癥的老人,平時(shí)很難照顧,晚上只能用束縛帶把老人固定,同時(shí)這對(duì)護(hù)工要求比較高,不僅需要耐心,還得專業(yè),一不小心就會(huì)對(duì)老人造成傷害。”曾經(jīng)干過(guò)護(hù)工的劉先生介紹,他看了韓老太被打的視頻,視頻中護(hù)工可能急于給老人換紙尿褲,自己好盡快休息,但顯然動(dòng)作過(guò)大,超出了正常的范圍,因此導(dǎo)致老人受傷。　　

　　“如果沒(méi)被噴過(guò)飯,沒(méi)被老人把身上掐得青一塊、紫一塊,就別說(shuō)干過(guò)護(hù)工。”老家日照的趙女士說(shuō)道,目前她已經(jīng)離開(kāi)護(hù)工行業(yè),工資低是她離開(kāi)的重要原因,“累死累活地干活,每天休息的時(shí)間很短,一個(gè)月就3000塊錢(qián)左右,根本劃不來(lái)。”趙女士說(shuō),她已經(jīng)轉(zhuǎn)行家政行業(yè)。

　　護(hù)工有時(shí)也會(huì)挨打

　　“我現(xiàn)在正在做一個(gè)紫荊護(hù)理的品牌,目的就是為了規(guī)范護(hù)工行業(yè)。在選擇護(hù)工時(shí),我們對(duì)他們的年齡和體力有要求,進(jìn)行體檢,此外也對(duì)每個(gè)人的品行有考量,目的就是為了更好的服務(wù),踐行‘愛(ài)人,愛(ài)己,愛(ài)社會(huì)’的理念。”市政協(xié)委員、青島美邦醫(yī)藥物流公司董事長(zhǎng)林向峰說(shuō)。

　　在他看來(lái),在工作過(guò)程中,護(hù)工有時(shí)候也是弱勢(shì)群體,因?yàn)橛行┳o(hù)理對(duì)象,因生理和心理的原因,抑郁暴躁,此前公司的一個(gè)護(hù)工就被病號(hào)打了,在遇到這種情況時(shí),公司要求護(hù)工要冷靜處理,及時(shí)匯報(bào),隨后公司方面及時(shí)介入,與家屬溝通,最終經(jīng)過(guò)溝通協(xié)調(diào),病號(hào)親自向護(hù)工道歉。“人必須善良,同時(shí)遇事要冷靜,這樣才能去照顧別人。”

　　之所以經(jīng)營(yíng)護(hù)理公司,也是出于讓護(hù)工和護(hù)理對(duì)象變得更和諧。林向峰表示,由于沒(méi)有掛靠專業(yè)機(jī)構(gòu),不少護(hù)工與護(hù)理對(duì)象發(fā)生糾紛時(shí),自身權(quán)益不好維護(hù),護(hù)理對(duì)象想追責(zé)也難,而如果選擇專業(yè)陪護(hù)機(jī)構(gòu)的護(hù)工,護(hù)理行為就變成了一種公司行為,護(hù)理過(guò)程一旦出現(xiàn)問(wèn)題,護(hù)理對(duì)象維權(quán)有處可尋,護(hù)工也有了自己的“娘家人”。

　　■建議　建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),護(hù)工持證上崗

　　我覺(jué)得,目前護(hù)工行業(yè)缺乏規(guī)范管理,不少護(hù)工職業(yè)素養(yǎng)有所欠缺。”對(duì)此,林向峰表達(dá)了擔(dān)憂。據(jù)林向峰介紹,目前,護(hù)工的行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有確立,行業(yè)門(mén)檻低,從業(yè)人員普遍技能低,素質(zhì)低,從事護(hù)工的人員年齡偏大,以45至55歲的從業(yè)人員為主,而且受就業(yè)觀念的影響,青島本地人從事護(hù)工的人較少,大部分從業(yè)者都是外地來(lái)青務(wù)工人員。

　　“對(duì)于護(hù)工行業(yè),目前職業(yè)化程度不夠,相關(guān)部門(mén)對(duì)其整體規(guī)劃力度不大,這也是導(dǎo)致行業(yè)規(guī)范缺乏的因素。”據(jù)林向峰介紹,目前,市場(chǎng)上的護(hù)工,多數(shù)是通過(guò)中介找活,而不是一個(gè)正式的勞務(wù)派遣公司。缺乏正式勞務(wù)派遣公司,其中一個(gè)原因就是“基本不掙錢(qián)”,而企業(yè)的目的是為了利潤(rùn),所以很難吸引投資企業(yè)。

　　一個(gè)行業(yè)的發(fā)展成熟,離不開(kāi)相關(guān)部門(mén)的支持。“護(hù)工和專業(yè)護(hù)理公司的成長(zhǎng),會(huì)涉及培訓(xùn)、保險(xiǎn)、稅收、就業(yè)、招聘等方方面面的事情,需要相關(guān)部門(mén)出臺(tái)一些政策措施。”對(duì)此,作為政協(xié)委員的林向峰,曾經(jīng)分別向市人社局和市衛(wèi)計(jì)委提出了自己的建議。他希望人社局能夠制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一發(fā)證；進(jìn)行護(hù)工技能等級(jí)鑒定,護(hù)工持證上崗,并根據(jù)技能等級(jí)高低規(guī)范收費(fèi)；對(duì)護(hù)工培訓(xùn)予以相應(yīng)的費(fèi)用補(bǔ)貼等。

　　此外,林向峰認(rèn)為,對(duì)市民就業(yè)觀念的引導(dǎo),也有利于護(hù)工行業(yè)整體水平的提升。“現(xiàn)在,護(hù)工行業(yè)在很多人眼中,不是一份體面的工作,這就讓很多從業(yè)者望而卻步。要改變?nèi)藗兊挠^念,可以通過(guò)提高收入,加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn),讓護(hù)工行業(yè)不再‘低端’,就像當(dāng)年的月嫂一樣,最初的時(shí)候,月嫂就是一些到城市打工的家庭保姆和護(hù)理員,隨著社會(huì)的發(fā)展,社會(huì)需求的多樣化和精細(xì)化,月嫂逐漸發(fā)展為高級(jí)家政人員,工資都是時(shí)薪,我希望養(yǎng)老院和醫(yī)院等里面的護(hù)工,將來(lái)也能像月嫂一樣成功演變。”林向峰說(shuō)。

　　文/圖　本報(bào)記者　劉玉凡王洪智

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