?　　半島都市報5月20日訊(記者　景毅　實習生　李鳴)　近日,市民李女士被一張信用卡弄得焦頭爛額。2013年4月起,李女士開始使用光大銀行“福”卡(mini卡),每月通過客服電話查詢還款金額并如數按時還款,直到今年4月份,李女士才發現自己這幾年的每筆消費都被按照12期分期進行處理,分期本身雖說是無息,但每月卻要額外收取一定比例的手續費。對此,銀行表示已盡到告知義務。

　　李女士告訴記者,2009年她申領了一張光大銀行的信用卡,后來卡到期后,銀行給她寄來新卡。“這次發來的是一大一小兩張卡,事先也沒有通知我或者通過什么方式告知我。”李女士說,起初她還是使用那張普通卡,后來由于個別原因,主卡鎖卡,為了能正常使用信用卡,李女士于2013年4月開通并開始使用隨帶的那張小卡。

　　李女士說,她一直未使用紙質對賬單,而是采取電話方式查詢每月還款金額。由于每月消費金額差距不算大,因此并未對還款金額產生懷疑。直到今年4月份,李女士在咨詢客服當月還款金額時,客服人員的一句話讓她陷入疑惑。

　　“客服提醒了我一句,意思是我可以申請關閉分期付款服務。”李女士說,自己壓根就沒申請過分期付款服務。進一步咨詢得知,李女士使用小卡產生的消費全部自動分期。這種自動分期業務雖說是免息的,但每月要按照一定比例繳納服務費。“我通過客服查詢了一下,我這三年一共繳納了5000多元的手續費。”

　　記者從李女士后來調取的對賬記錄看到,其每月除還款金額外,還有一筆手續費。比如,1月份賬單應還款1113元,手續費66.82元,2月份應還1029元,手續費為61.78元,折算下來分期付款手續費為月還款額的6%左右。

　　對于該情況,李女士表示非常氣憤且無法接受。記者咨詢了光大銀行青島分行信用卡中心相關負責人范經理。范經理表示,李女士的情況他們已經知曉且跟她進行多次溝通,但李女士仍堅持自己的觀點和訴求,銀行方面暫時也沒有更好的處理辦法。

　　范經理表示,李女士自2013年開始使用的小卡叫光大銀行“福”卡mini卡,該卡不同于普通信用卡,其一大特點就是使用該卡刷卡消費,每筆交易都會自動分成12期,目的是為了緩解客戶的還款壓力。范經理表示,這一點在卡片上以及隨卡片寄送給客戶的信用卡使用手冊上都有明確說明,且每期賬單里都有詳細列出,用戶堅持說自己沒注意,銀行方面也沒辦法,因為銀行已經盡到了提醒義務。

　　對于銀行的答復,李女士認為站不住腳。“即便有說明書,相信多數持卡人也不會去仔細閱讀上面的內容,而是憑著約定俗成的方式持卡消費并按月還款。”李女士認為,這種用卡就自動分期的做法是銀行為了推廣分期業務進而賺取更多手續費的一種促銷手段。李女士說,她已經向中國人民銀行以及銀監會等監管部門投訴,下一步將考慮向法院提起訴訟。

　　 （來源：半島網-半島都市報）