?　　半島網(wǎng)5月12日消息  近年來，隨著掌上通訊微時代迅猛發(fā)展，將消費維權(quán)與掌上通訊有效結(jié)合成為新時代消費群體的迫切需求，為方便消費者彈指之間進行消費維權(quán)，建立掌上通訊即時互動的新型維權(quán)平臺，5月12日，市南區(qū)市場監(jiān)督管理局“市南消費維權(quán)e家”與市南區(qū)社區(qū)微信聯(lián)盟正式鏈接開通，成為全市首個開通掌上消費維權(quán)平臺的基層市場監(jiān)管部門，標(biāo)志著市南消費維權(quán)工作從此進入“微時代”。

　　“市南維權(quán)消費e 家”借助市南區(qū)社區(qū)微信聯(lián)盟這一平臺，在各微信公眾服務(wù)號中設(shè)置專門版塊，搭建掌上消費維權(quán)服務(wù)平臺。“e家”管理員由市南區(qū)市場監(jiān)督管理局的3名經(jīng)驗豐富的工作人員組成，重點從事消費維權(quán)處置工作。“e家”設(shè)置了五個板塊，“職能介紹”板塊，主要介紹本“e家”的相關(guān)職能；居民可以就消費維權(quán)問題在“在線投訴”板塊進行咨詢、投訴、舉報，工作人員會及時反饋投訴舉報的處理情況，解答消費者關(guān)于投訴舉報的相關(guān)問題，為消費者科學(xué)消費提出意見建議；在“科學(xué)消費”版塊，居民可以及時了解與日常生活密切相關(guān)的消費維權(quán)知識，“e家”會定期分析點評各類新型的侵犯消費者合法權(quán)益違法行為的動態(tài)變化，介紹消費維權(quán)的技巧，開展消費維權(quán)教育，引導(dǎo)科學(xué)消費；在“消費警示”板塊，根據(jù)市南區(qū)消費維權(quán)動態(tài)，及時點評侵犯消費者合法權(quán)益的違法行為，發(fā)布消費警示，幫助廣大消費者正確識別消費陷阱，營造良好的消費環(huán)境；“以案說法”板塊，總結(jié)發(fā)布侵犯消費者權(quán)益的典型案例，分析違法行為的動態(tài)和特點，介紹消費維權(quán)法律法規(guī)及政策規(guī)定，提高消費維權(quán)法律意識。

　　“市南消費維權(quán)e家”積極借助“市南區(qū)社區(qū)微信聯(lián)盟”平臺，利用全區(qū)65個社區(qū)全覆蓋的信息化便民服務(wù)優(yōu)勢，開辟消費維權(quán)與廣大居民掌上指間的零距離接觸、零障礙服務(wù)、零成本維權(quán)的微服務(wù)渠道，更好的為廣大消費者提供方便快捷的消費維權(quán)保障，努力營造群眾放心的消費環(huán)境。

　　文 孫貼靜

　　 [編輯: 董芳]