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某家政機構月嫂價格表明細單

　　

陽光大姐家政服務公司擠滿了前來咨詢月嫂服務的客戶

　　大眾網記者 李兆輝 見習記者 李曉寧

　　今年二孩政策“偶遇”猴年，“猴寶寶”扎堆到來，月嫂變得搶手起來。伴隨“月嫂荒”，月嫂薪水水漲船高，吸引大量新人進入月嫂行業，有的月嫂培訓十幾天就上崗，月嫂“早熟”、星級評定隨意等行業亂象叢生。大眾網記者調查發現，盡管月嫂服務的國家標準已經出臺，但對于這項非強制性的標準，嚴格執行者屈指可數。

　　往年需提前半年預約，今年得提前八九個月

　　“對不起，我們現在沒有首席技師的月嫂可以約了，就算有，也沒人愿意去東部這么遠的地方，目前只有一個金牌等級的月嫂在明年1月份還有空，如果你不馬上定下來，過幾天估計這個也約不到了……”

　　剛剛懷孕一個多月的李女士在家政公司聽到這樣的回答頗為驚訝。已懷二胎的她對月嫂的搶手情況并不陌生，去年三月份，她生頭胎時為找月嫂奔波了近兩個月，跑了幾家家政公司都沒有月嫂可約，最后還是通過朋友多方打聽，才勉強找到了一個上崗剛剛半年的月嫂。而今年提前9個月預約還沒約到稱心的月嫂，仍然出乎李女士的意料，“月嫂荒”成為困擾準媽媽的一大難題。

　　據濟南陽光大姐相關負責人高女士介紹，濟南陽光大姐登記在冊的月嫂有4000余人，且每年以10%—20%的速度增加，但現在9成以上月嫂的檔期已被預約至年底。去年預訂月嫂提前半年就能約上，而今年得提前八九個月，懷孕就得馬上約月嫂，不然就很難找到心儀的月嫂。

　　高薪吸引大量人涌入月嫂行業，培訓十幾天即可上崗

　　“今年是我們遇到的史上最嚴重的‘月嫂荒’。”一位家政服務公司的部門負責人告訴大眾網記者。市場供需失衡，讓月嫂的薪資水漲船高，高薪誘惑使許多人紛紛加入月嫂“大軍”。

　　大眾網記者從某家政機構拿到了一份月嫂的等級薪資表。薪資表顯示，從一星級到五星級，再到金牌月嫂、首席金牌和首席技師共八個等級，其中一星級月嫂薪資最低為每月2400元，而最高級別的首席技師每月則達到4200元。這還不包括成交服務費，也就是說想請一個最高等級的月嫂，每月需要付出近5000元的費用，如果是24小時月嫂，則價格翻倍，即月薪近萬元。

　　高薪的誘惑讓許多人對于月嫂這個職業趨之如騖。然而，大眾網記者調查發現，許多奔著高薪來的月嫂并沒有實際從業經驗，僅經過十幾天的簡單培訓即可上崗。這些月嫂就是最低等級的一星級月嫂。而現實中，由于月嫂的供不應求，即使是一星級月嫂，在市場上也十分搶手。

　　聘用過一星級月嫂的杜女士告訴記者，她前年生了一個“馬寶寶”，在請月嫂時并沒有過多關注月嫂等級，認為只要是正規的月嫂肯定沒問題。然而當全家還沉浸在迎接新生命的快樂中時，孩子卻因為月嫂臍帶護理經驗不足而得了臍炎，住進了醫院，這讓月子中的杜女士又生氣又心疼。

　　跳槽就能升星級，月嫂星級評定亂象叢生

　　在一家家政機構旁邊的母嬰用品商店里，售貨員提醒大眾網記者，“這些剛剛培訓出來的月嫂根本不行，如果你是第一胎還是建議你選個至少五星級的吧，因為這些低級別的月嫂升星太容易了，培訓半個月再干上兩三個月，就可以升級了，級別越低升級越容易，只要會來事，家政機構那邊一句話立馬就能給升……”

　　“只要跳槽成功，三星升五星，五星升金牌，越級升級也不是不可能。星級升了，薪資自然也更加可觀，選擇跳槽的月嫂也不在少數。”一家家政服務公司的月嫂坦言，月嫂市場的“蛋糕”雖然大，但消費者選擇月嫂的主要的標準就是星級，所以，通過跳槽來拉高星級，是許多月嫂漲薪的好辦法。一些小型家政公司以升星級為誘餌拉攏月嫂跳槽。

　　還在月子期間的徐女士和朋友聊起月嫂，有一肚子的苦水。她說：她找的月嫂太不行了，不僅技術一般，還特別懶，孩子睡了以后，她居然也在沙發上睡著了，氣得她老公直哆嗦。不僅如此，月嫂今天給推銷催乳師和發汗機構，明天又開始推銷寶寶早教機，這讓她們全家煩透了，但又不敢直接拒絕，怕月嫂對孩子不好。

　　二孩“撞”猴年是“月嫂荒”根源  行業規范亟需落地

　　國家標準委在今年2月1號批準發布《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》、《家政服務機構等級劃分及評定》兩項國家標準，對母嬰生活護理服務質量和家政服務機構劃分進行了規范與界定。

　　“然而這并非強制性標準，執行不執行全靠企業自覺。”作為這兩項國標起草者之一的濟南陽光大姐服務有限責任公司相關負責人高女士，對這個非強制性國標的執行表示擔憂。

　　高女士說，今年是農歷猴年，在傳統觀念里，猴子聰明伶俐，機智活潑，許多家庭選擇猴年生育。再加上國家“二孩政策”的出臺，“疊加效應”促使月嫂荒出現，也使得今年成為有史以來月嫂最緊俏的一年。同時也是考驗家政行業規范化經營的一年。

　　高女士說，國標對月嫂的星級劃分標準、機構等級評定標準都有詳細的規定。比如，新國標要求，母嬰生活護理員年齡應在18歲以上、55歲以下，初中以上文化程度；具備與等級相適應的服務技能。護理服務質量標準中，依據客戶對母嬰生活護理服務的不同需求以及母嬰生活護理員具備的工作經歷、服務技能的不同，將母嬰生活護理服務分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級和金牌級共六級，其中一星級為最低等級，金牌級為最高等級。

　　以金牌母嬰生活護理員為例，要在從事過五星級母嬰生活護理服務的基礎上經過相應的培訓并經考核合格，才能取得資格證書，還需具備48個月以上的母嬰生活護理服務工作經歷，至少累計48個月客戶滿意無投訴等條件。

　　“為了能執行好國標的規定，陽光大姐通過最大化公開透明月嫂信息的辦法，杜絕亂象的產生。”高女士告訴大眾網記者，陽光大姐通過月嫂星級信息公開的辦法，讓消費者在選擇月嫂時能夠清楚看到他們的晉升過程，讓機構成為消費者獲取對稱信息的平臺。這樣一來，消費者既能根據自身經濟水平，選擇技能和素質對等的月嫂，又能避免行業亂象，損害消費者權益。