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“百度快行”三個車次中(左),只有最后一個是正規車次,卻顯示票已售完,官方軟件(右)顯示有票。

　　半島都市報5月4日訊(記者 馬正拓 通訊員 李男) 5月3日,來自雞西的劉女士到青島汽車北站投訴,稱自己在網上買的車票無法取票。工作人員問詢后才得知,劉女士是通過百度旗下一款APP軟件“百度快行”買的票,并非交運集團官方售票網站。記者查詢發現,這款軟件上顯示的多趟汽車班線,均非汽車站發出的正規班次。

　　3日中午12:00左右,乘客劉女士來到汽車北站的服務臺,告知工作人員在網上買了一張返回雞西的車票,按照提示憑身份證到車站取票,可自助取票機沒有反應,耽誤了自己的時間。“您確定是在售票官網上買的車票?”聽到工作人員的問詢,劉女士有點蒙,表示自己之前沒在網上買過票,這次是通過百度搜索后進入一家網站,購買了當天12:00返回雞西的車票。

　　雞西客車明明是13:00發車,怎么會是12:00?汽車北站值班主任許紀斌連忙要過劉女士的手機,發現她是通過“百度快行”買的票,這趟線路不僅時間與正規車站不同,票價也比車站貴。而且出發地是“汽車北站旁仁德醫院”,距離車站大約有1公里。

　　許紀斌根據多年經驗判斷,這應該是非法營運客車私自設立的攬客點,可“百度快行”怎么會顯示這些線路呢?此時劉女士更加著急,不斷詢問是不是被騙了。許紀斌發現,劉女士的訂單雖然付款,但還沒有完成取票,根據網站提示可以退票,于是趕緊催促劉女士取消訂單。10分鐘后,劉女士的支付寶顯示票款已經退回,隨后她在車站買了票。

　　■調查

    車站正規班次遭“屏蔽”

　　為了進一步查清原因,車站工作人員特意下載了“百度快行”APP,輸入出發地“青島”,目的地“雞西”后,顯示了三個班次,分別是12:00“汽車北站旁仁德醫院至雞西公路客運總站”、12:30“城陽國貨至雞西市國中路”、13:00“青島汽車北站至雞西”。事實上,這三趟線路只有最后一個是車站正規班次。更蹊蹺的是,明明正規車次還有剩余車票,“百度快行”卻顯示已售完,其余兩個班次顯示可以預訂。

　　4日下午,記者也下載了“百度快行”,以“臨沂”為目的地進行搜索,顯示了大約30個班次,其中既有青島長途汽車站,也有萊西、即墨等汽車站的班次,但超過一半正規班次無法預訂。

　　記者通過交運汽車總站的聯網系統查詢,這些班次都有大量余票。一些乘車點位于“海泊河車站旁公交車站”的班次卻顯示可預訂,但車站售票系統內沒有這些班次。

　　本報記者 馬正拓

　　■車站回應

    未授權任何網站在網上售票

　　長途汽車嚴禁站外上下客,這種車輛也使乘客合法權益得不到保障,百度怎么能這么做?”市民孫先生得知“百度快行”的車次貓膩后,認為這種軟件縱容了站外攬客行為。

　　4日下午,記者撥打了“百度快行”的客服電話,咨詢該軟件如何搜集的車次。客服人員稱,“我們只是個購票平臺,有專門的合作方。”記者詢問為何有站外車次時,客服人員表示會向上面反映。記者在網上搜索發現,不少網友反映,通過“百度快行”買到的車票,在乘車過程中存在諸多問題。

　　“我們從沒有跟任何一家網站有任何形式的合作售票業務。”汽車總站相關負責人表示,交運集團有自主研發的售票網站和APP程序,沒有授權任何網站售票,“百度快行”顯示可購車票班次都是車站外上車,這本身就是違規的。下一步他們將繼續深入調查此事,并將聯合行業部門,對站外上車行為進行查處,也提醒市民到交運集團官方售票網站ticket.qdjyjt.com或官方售票APP“交運行”購票。 本報記者 馬正拓

（來源：半島網-半島都市報）