?　　

　　

　　

　　旅客丟包，他和全所民警一起，歷時兩個月找到送還；9歲男孩獨自乘機，他包接包送，把“過分”要求當成職責；千萬珠寶不翼而飛，他參與跨省協查，第二天裝有珠寶的行李就物歸原主……

　　4年前，任長鍔從部隊轉業后成為機場派出所一名民警，巡邏、走訪機場商家、處理求助……像所有機場民警一樣，他每天重復著同樣的工作，就是在這樣平凡的崗位上，他從一名軍轉民警變成全省優秀人民警察。“多小的事都要做好，多久的事都要記著，多遠的路都要去跑，多難的事都要堅持。”在任長鍔的筆記本首頁，總是記錄著這樣一句話。

　　最多一天接30個求助

　　早上8時30分前，任長鍔來到派出所，先在警容鏡前整理了一番，然后和同事交接班。“交接班不是一個簡單的儀式。”任長鍔說，同事需要將前一天的事情說一遍，自己需要注意什么，下一步該怎么辦，提前有個準備。完成交接班，任長鍔坐到辦公桌前，打開電腦，查看分局是否有新通知，以便對接下來一天的工作心中有數。

　　上午9時50分，電話鈴響起，一名旅客聲稱攜帶的旅行箱不見了。放下電話，任長鍔驅車來到機場候機樓門口。經了解，這名乘客準備乘飛機返回哈爾濱，只顧著在門口打電話，一轉身行李箱不見了。箱內有價值三四千元的物品，眼看飛機11點半就要起飛了，乘客十分焦急。任長鍔將乘客帶回派出所。為節省時間，在做筆錄的空當，他抓起電話，打給失物招領處。確認沒有行李箱的消息后，任長鍔又帶著乘客來到監控室。反復查看監控，事情真相大白。原來乘客打電話時，身后一輛私家車恰好來接機，誤將行李箱拿到車上。此時距離飛機起飛只有半個小時，為了不耽誤乘客乘機，任長鍔留下對方聯系方式后，讓乘客先登機，等日后找到車主再聯系。截至發稿時記者獲悉，當事人雙方已經聯系，失主順利領取被誤拿的行李。

　　“機場公安承擔著飛機起飛前和降落后旅客和貨物的安全。”任長鍔說，與地方公安相比，平時的案件很少，大部分時間以服務為主，類似這樣的救助，最多一天能接30起。有一次為了幫乘客找到錢包，他連續查看了7個小時的監控，從晚上6點一直到第二天凌晨1點多。“將心比心，乘客丟失物品一定非常著急。”任長鍔說，機場民警的工作，除了每天接處警外，還要參加巡邏，維護機場秩序，以及走訪機場商家，檢查消防和治安。如果乘客忘帶身份證，還要幫忙辦理臨時證明。

　　查找兩個月提包失而復得

　　從警4年來，這樣的救助在任長鍔身上舉不勝舉。2013年2月22日晚，市民張女士匆匆趕到機場派出所。原來她從機場接站回家后，意外發現提包遺忘在行李推車上，里面有女兒的學生證、身份證和數碼相機、手機等。沒有了證件，女兒回校報到都成了大問題。

　　當日值班的正是任長鍔。接求助后，他調取了停車場周邊的監控。錄像顯示，當晚失主駕車離開后，旁邊的手推車上確實遺留下一件黑色行李。15分鐘后，一名老太太將行李拿走。由于事發地點較為偏僻，加上夜間光線原因，無法確定老人面貌，初步推定為閑散拾荒人員。

　　調查一時陷入僵局。當晚，任長鍔將警情及時上報所里，第二天，這起“小警情”就被列入全體執勤民警隨身記事本中的“在辦警情”范圍。此后民警們又多了一項任務，協助查找那位拾荒老人。轉眼兩個月過去了，4月底的一天，拾荒老人的身影再次出現，正是那名“撿包人”。在民警的勸導下，第二天老人將包送到派出所。

　　給9歲學童當貼身“保姆”

　　2014年8月13日早上，任長鍔交班后匆匆來到二樓警務室，當天他還有一件重要的事要做——送9歲的小朋友上青島飛往長春的飛機。這件事還得從一個月前說起。7月14日上午，一位70多歲的老太太來到警務室。原來老人一大早從萊州趕來，準備迎接從長春飛來的小孫子，下車時不慎將手機落在出租車上。“孫子馬上就要到了，找不著可怎么辦？”老人急得哭了起來。了解情況后，任長鍔一邊安慰老人，一邊迅速查明航班到達時間，并帶領老人到一樓出口處，一直等到小孫子出來。

　　見祖孫團聚，任長鍔掏出手機，撥通了老人遠在長春的兒子的電話，向他報平安。孰料老人兒子在感謝之余，卻又提出了一個“過分”的要求：孩子8月13日從青島返回長春，希望任長鍔幫忙送上飛機。他毫不猶豫地答應下來，于是就出現了開頭的一幕。電話聯系后，任長鍔與祖孫倆會合，給年幼的孩子辦理了航空特服。送走老人，任長鍔又把小朋友送進機場隔離區內的特殊旅客休息區，并交給了那里的工作人員，這才重新回到工作崗位。

　　跨省協查追回千萬珠寶

　　2012年7月18日晚，市民陳女士夫婦陪同一名外籍旅客急匆匆來到機場派出所。任長鍔了解得知，外籍客人的一件托運行李找不到了，這不是一件普通的行李，內有翡翠、寶石等貴重物品，希望幫助查找。經查，外籍旅客是緬甸人，當天乘飛機由昆明經停武漢來青島。在昆明乘機時，其將一件棕色皮質拉桿箱托運，內有綠色翡翠戒指200余顆、翡翠原石1塊、100克拉紅寶石10余顆、袋裝紅寶石4袋（約8000粒）等，總價值1000余萬元。沒想到，航班抵達青島后，卻意外發現托運的行李不見了。

　　警情重大，派出所快速組織警力，兵分三路尋找，同時向昆明、武漢機場警方發函尋求協助調查。青島機場監控資料顯示，該航班抵青托運行李共53件，民警對每件行李逐一落實，沒有線索。19日下午，昆明警方來電，在前一天航班的行李分發中，有一件托運行李因工作人員失誤發往鄭州，票號與青島機場警方協查的行李票號相符，已通知承運人將行李轉運青島。至此，這樁行李遺失案終于水落石出。當民警協助拿到從鄭州轉運來的行李時，失主激動得熱淚盈眶。

　　學“催淚紅包”精神

　　服務好每件“小事”

　　青島市公安局機場分局副局長陳軍杰說，機場是城市的第一窗口，也是公安機關服務群眾的重要崗位。與其他公安機關不同，在這里很難有轟轟烈烈的案件，保障安全生產和服務乘機旅客更為重要。

　　機場公安通過啟用綜合警務大廳、優化服務環境，建立健全工作流程，以及大力推進執法規范化建設等措施，使廣大民警更加自覺地把追求人民滿意落實到執法活動的每一個環節，體現在服務群眾的每一件 “小事”上，以“防得住、打得贏、服務好、群眾滿意”為根本宗旨，全力打造“真情護航”工作品牌。

　　自2012年以來，機場公安機關累計幫助各類困難旅客7100余人次，幫助旅客找回失物560多件，總價值折合人民幣6300多萬元；幫助找回走失兒童11名；救助流浪乞討人員30多人；民警自發捐款2萬余元，幫助困難旅客乘機返鄉23人；調解民事糾紛120多起。收到旅客送來表揚信120多封，錦旗30多面。

　　近年來，隨著青島市民航運輸事業的蓬勃發展，每日起降航班數量和乘機人數逐年遞增。據統計，目前青島每日起降航班達500個班次，每天運送旅客達5萬余人，機場公安收到的旅客物品遺失類警情也呈現出高發態勢。下一步，機場公安將發揚“催淚紅包”精神，在規范110報警求助現場處置上下功夫，落實好首接首辦負責制，把群眾求助當成大事記在心中，盡可能不讓群眾跑第二趟；還要進一步加強民警宗旨觀念和群眾觀念教育，真正做到“群眾的事無小事”。在提高效率方面，機場公安還將加強與機場方面的聯動，完善和機場失物招領部門的移交機制，建立監控查詢快速通道，縮短查找時間，提高查找效率。同時還將規范辦案流程，對涉嫌非法占有或盜竊旅客財物的，做好取證工作的同時予以打擊處理。（記者 王濤）