? 信網3月22日訊 “因為天窗異響的問題,我每個月都要往4S店跑兩三趟,嚴重的時候甚至一周去一次,車買了還不到一年,就出現這么多問題。”近日,王先生向記者反映稱,他購買了一輛現代名圖智能版轎車,一個月后就相繼出現天窗和發動機異響,隨后后懸掛塌陷等一系列問題。王先生多次和青島金陽光汽車銷售服務有限公司(以下簡稱青島金陽光)反映過好多次,但是青島金陽光反映多次,問題始終沒有解決。對此,青島金陽光方面稱,現在車輛還在保修期內,可以為車主維修。
新車剛買一個月天窗有異響
2015年6月份,王先生在嶗山區青島潤陽4S店購買了一輛北京現代名圖智能版轎車。由于青島潤陽4S店隸屬于金陽光集團,考慮距離的原因,2015年8月份,王先生的車由青島金陽光汽車銷售服務有限公司接手保養。誰知新車剛買一個月,就出現了天窗異響的問題。起初聲音不是很大,后來咯噠咯噠的聲音越來越刺耳。
王先生只去潤陽4S店保養了一次,后就由青島金陽光接手保養。“去年8月份的時候,金陽光就已經接手保養了。可是到現在為止,全景天窗修了響,響了又修。平均每個月就要去兩三次,嚴重的時候要一周一次,今天修好,過一兩天又壞了。”
現代名圖后懸掛又塌陷
王先生說,大概四五個月后又出現了后懸掛塌陷的問題,青島金陽光說給換零件,但是一直拖著。2016年1月份,王先生再次詢問什么時候可以給換零件,青島金陽光稱已經跟總部訂件了。“我年前給北京現代總部打電話,總部那邊說并沒有收到訂件的消息。”
“如果說天窗異響和后懸掛塌陷不屬于嚴重問題,那么關于發動機異響就是大問題了。”王先生告訴記者,車買了一個多月就出現這種情況,“我去青島金陽光檢查,他們說發動機沒有問題,但是我去別的4S店檢查,他們說由于燃燒機油,發動機確實存在異響的情況。”
青島金陽光:車在保修期可維修
對于王先生反映的這些問題,青島金陽光售后部負責人稱,王先生車的全景天窗確實存在異響的問題,但是公司一直都有維修。“前段時間客戶過來維修,修完以后,公司和客戶都試了好多遍,響聲確實消失了。但是過了幾天之后,客戶說又有響聲了。上周的時候,我們建議客戶再過來一趟,但是客戶一直也沒有過來。”
“發動機異響和后懸掛塌陷的問題,我們不知道,也沒聽客戶反映過,這個需要客戶把車開到店里,我們做一下檢查之后再看怎么解決。如果確實存在問題,車輛在保修期內,我們不可能不管的。后懸掛塌陷要更換彈簧的話,是要向總部訂件的,但是一般2個周左右,訂的件就會到的,這個不會很長時間。”
對于青島金陽光的回應,王先生表示,并不是不愿意再去店里做檢查,而是每次去了問題都沒有解決,感覺去了沒什么意義。“我去一趟青島金陽光,光油錢就20多元,要是每周都去,這成本也太大了。我就是想知道車的這些問題,什么時候能給我解決。他們約我再次過去協商,希望這次能給我個明確的答復”,王先生說。
見習記者 韓慧子