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　　本報(bào)訊（記者 趙偉華） 為了更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解消費(fèi)領(lǐng)域矛盾糾紛中的作用，2015年12月青島市城陽(yáng)區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)起設(shè)立了青島市消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，經(jīng)過(guò)3個(gè)月的實(shí)行，2016年3月15日，調(diào)解室正式掛牌運(yùn)行。

　　3月15日上午，在城陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局內(nèi)，人民調(diào)解室正式掛牌成立，區(qū)司法局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的工作人員向消費(fèi)者代表介紹了調(diào)解室在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的過(guò)程中將要發(fā)揮的主要作用，消費(fèi)者代表就自己關(guān)心的消費(fèi)領(lǐng)域的問(wèn)題與工作人員進(jìn)行了溝通。人民調(diào)解屬于一種柔性的調(diào)解，屬于法院在立案之前的訴前調(diào)解，具有調(diào)解時(shí)間短、無(wú)需任何費(fèi)用的特點(diǎn)。根據(jù)《人民調(diào)解法》的規(guī)定，經(jīng)過(guò)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成的協(xié)議具有法律效力，當(dāng)事人應(yīng)該按照約定來(lái)履行，如果一方面拒絕履行或者沒(méi)有完全履行，對(duì)方當(dāng)事人可以向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。城陽(yáng)區(qū)消保委在社會(huì)組織調(diào)解的基礎(chǔ)上，引入巡回法庭為主導(dǎo)的調(diào)訴對(duì)接機(jī)制、消費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁機(jī)制和人民調(diào)解機(jī)制，利用多種調(diào)解機(jī)制的互通互補(bǔ)作用，為城陽(yáng)區(qū)消費(fèi)者打造更加完善、高校、暢通的多元化消費(fèi)糾紛處理新格局。

（來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)）