?    本報訊（記者 禚佩佩） “真謝謝你們，我反映的問題徹底解決了，你們真是市民的貼心人！”這是3月11日下午居民李先生來對李園執法中隊的由衷感謝。3月9日晚，李先生反映樓下人民路108號門頭店主破墻，請求查處。李園街道執法中隊堅持對市民投訴有求必應、負責到底的精神，最終化解了李先生與門店業主的矛盾，解決了李先生的煩惱。

    據了解，3月9日晚9點，李園街道辦事處接到李先生舉報，稱樓下門店正在改造房屋，破壞建筑結構。李園執法中隊夜班隊員將舉報視作命令，僅用時10分鐘就趕到現場。執法隊員責令店主停工并恢復原狀，將門前垃圾清理干凈，并向店主說明破壞承重墻的危險性，督促店主馬上整改；同時，執法隊員回復了投訴人處置結果，在投訴人李先生表示對處置結果滿意后，告訴他室內裝修應向相關部門反映。

    3月10日上午，李先生再次電話反映該店主重新開工。盡管不是執法中隊的職責范圍，本著親民、為民的工作理念，李園街道再次安排隊員到現場查看，發現店主只清理了門前的垃圾，沒將承重墻恢復原狀。首先，執法隊員向店主說明了破壞承重墻的危害和相關法律法規；其次，說明了周邊居民的意見、訴求，讓店主本著“和氣生財、和睦鄰里”的思想考慮問題；最后，責令店主馬上恢復承重墻原狀。店主在隊員耐心、全面地勸說下，認識到一意孤行不僅會影響今后門店的聲譽，還要承擔法律責任，決定當即進行整改。李園街道安排專人幫助店主將墻壁完全恢復后方才離開，確保工作不拖沓、見實效。

    據悉，投訴人李先生對李園街道辦事處的工作非常滿意，并要酬謝，李園街道執法中隊婉拒了他的好意。李園街道執法中隊在工作始終做到有“有求必應、負責到底”，對投訴舉報總是第一時間到達現場查明情況，職責范圍內的盡快解決，職責范圍外的向投訴人說明情況，避免重復上訪和越級上訪，直到群眾滿意為止，全心全意為民解憂。2016年以來，李園妥善處置居民投訴案件14起，投訴人滿意率達到100%！

（來源：半島網-半島都市報）