?　　三八節(jié)將至，美容服務機構也開始了各種花樣繁多的促銷。面對眾多的“免費體驗”、“效果保證”、“優(yōu)惠產(chǎn)品”，聽起來絕對誘惑，但美麗宣言的背后卻暗藏著不為人知的多種“潛規(guī)則”。工商部門也提醒廣大消費者在美麗消費時當心商家設置的“美麗陷阱”。

　　案例一宣傳免費體驗卻被強制消費萬元

　　小劉和小張是去年剛畢業(yè)不久的大學生，今年1月24日二人來到美容院做美容被工作人員忽悠著購買兩件保健內(nèi)衣，一件價格為8560元、一件16800元，錢已付但商家說內(nèi)衣春節(jié)后才能到貨。二人后來感覺自己上當了，要求退款，但商家一直以種種理由搪塞、拒絕。

　　小劉和小張向工商部門進行了申訴。工商所對該申訴進行了調解。經(jīng)調解，經(jīng)營者為消費者辦理了退款。不過工商人員表示，消費者一旦拿到產(chǎn)品，內(nèi)衣這類產(chǎn)品屬于無法退換的商品，消費者的維權就會非常被動。因此，提醒廣大消費者，在遇到類似情況時提高警惕。

　　案例二按摩時被燙傷，獲賠損失費

　　2015年8月份，家住五蓮的李女士在劉某經(jīng)營的美容美體店購買了一張美容美體年卡，價值1980元，有效期12個月。2015年10月3日李女士在接受按摩服務時，后腰部分皮膚在按摩時被所使用的熱泥灸膜燙傷（泥灸膜常溫為固態(tài)，必須用微波爐加熱軟化后方能使用），燙傷部位起了大小不一的水泡。劉某將李女士送到醫(yī)院進行治療，醫(yī)療費由劉某支付，費用為500元。

　　2015年12月，李女士要求經(jīng)營者賠償其誤工費、營養(yǎng)費、精神損失費、交通費等，劉某稱醫(yī)療費其已承擔，不再承擔其他費用，雙方矛盾由此產(chǎn)生。李女士來到五蓮縣消費者協(xié)會進行投訴。

　　五蓮消協(xié)工作人員經(jīng)過認真細致的調查，分別向雙方及部分當時在場的其他消費者了解情況。被投訴方承認在實施按摩時因使用過熱的泥灸膜將李女士燙傷，但以事發(fā)后已及時開車將李女士送醫(yī)院治療，現(xiàn)在李女士被燙傷部位的皮膚已經(jīng)基本長好，況且醫(yī)療費已由劉某承擔，不愿承擔其他費用。工作人員向被投訴方講解了《消費者權益保護法》的相關規(guī)定，經(jīng)耐心調解，雙方終于協(xié)商一致：由被投訴方承擔李女士的交通費、營養(yǎng)費600元，賠償其精神損失費500元，退還消費者受傷之前在該店消費產(chǎn)生的費用596元，合計金額1696元。消費者對此結果表示滿意。

　　工商盤點商家“美麗陷阱”

　　陷阱一

　　“誰為我提供的服務？不知道。”

　　日照市工商局12315投訴舉報中心提醒市民：為誘導消費者接受美容服務、購買美容產(chǎn)品，一些美容院常在店堂廣告、櫥窗招貼中打出“名店”的招牌，夸大宣傳抬高身價，借此騙取消費者的信任，卻不以自己的真實名稱提供服務或銷售商品。因此，建議消費者在辦卡時盡量選擇規(guī)模大、經(jīng)營時間長的美容院，對于新開的美容院務必謹慎辦卡。要特別注意查看美容院的營業(yè)執(zhí)照，衛(wèi)生狀況和服務狀況，最好簽訂美容協(xié)議，索要美容單據(jù)。

　　陷阱二

　　“終身服務”？附帶許多消費條件

　　日照市12315投訴舉報中心提醒市民：消費者在辦理美容卡時，要謹慎對待店員的宣傳和承諾，不要輕信所謂的“終身服務”，這種長期服務承諾的履行必然附帶許多消費條件，看起來誘人的優(yōu)惠往往暗藏玄機。因此，建議消費者辦卡時要理性消費，避免辦理時間過長、金額過大的預付卡，增加消費風險。

　　陷阱三

　　“免費體驗”不免費

　　日照市12315投訴舉報中心提醒市民：常有一些美容院選擇社會經(jīng)驗欠缺的學生等年輕消費群體作為對象，發(fā)放優(yōu)惠卡宣傳單吸引消費者。服務前故意不作“免費”說明，待服務完畢造成消費事實后，再強制要求消費者購買美容體驗期間使用的化妝品，曲解“免費體驗”的含義。因此，建議消費者不要輕信美容院的“免費午餐”，許多“免費體驗”都是一環(huán)套著一環(huán)吸引消費者上鉤的。做美容前，消費者一定要詳細詢問什么項目是免費的，什么項目是收費的，以免上當受騙。通訊員 張玉玲  鄭青  弓弘 記者 張永平

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 林永麗]