?

天窗異響的名圖轎車。

　　半島都市報3月1日訊（記者 徐新東 鮑福玉） 2014年5月份，市民楊女士在青島金陽光汽車銷售服務有限公司，購買了一輛全景天窗的現代名圖轎車，誰知才開了半年，車子的天窗就出現了異響，而現在這種情況越來越嚴重。記者采訪時發現，名圖轎車天窗異響并非個例，對此，青島金陽光汽車銷售服務有限公司的售后人員表示，楊女士車輛異響問題的原因，需要進一步檢查確認。

　　楊女士購買的是一輛白色名圖轎車，車頂是深色的全景天窗，外觀非常時尚?！爱敃r就是看上了這個全景天窗，誰知好看不中用??！”楊女士的老公丁先生告訴記者，剛開始的時候，車輛并沒有任何異常，買車半年后，全景車窗就開始響起來。“如果不在意還好，但是一旦發現了，這聲音就好像纏上了你，特別煩人！”說完，丁先生便讓記者上車一起體驗。

　　丁先生說，如果路面情況比較好，異響還能稍微輕點，如果經過的路面稍微差一些，尤其是水泥地，這異響就會沒完沒了。記者注意到，異響是“咔噠”“咔噠”的聲音，有點像咬合不緊發出的聲音，一旦經過土路或者水泥路，“咔噠”聲會變得非常密集。

　　“因為這個天窗我已經去過好幾次4S店了！”丁先生說，有一家店還說，讓他把全景天窗全部拆下來重新處理下，而另外一家店說給抹上油試試?！拔疑暇W查了一下，發現名圖天窗異響的情況非常普遍，應該是設計缺陷，網上雖然也有應對的方法，但是能除根的很少！”丁先生說，他的車目前還在保修期，現在還能免費去4S店檢查維修，但是車輛出了保修期呢，車窗再出現問題，該咋辦？是否可以將保修期延期。

　　采訪時記者也發現，現代名圖轎車的全景天窗出現異響的情況確實并非個例，記者從汽車投訴網內也查詢到，有不少車主投訴這種情況。

　　島城市民楊先生和宋先生也都反映愛車存在類似情況。據楊先生介紹，他的名圖車是2014年5月份從羅湖路上的一家4S店（后因施工搬遷）購買的，開了大約一年，他就發現全景天窗出現異響，“后來我還到4S店做了檢查，但并未找到原因。”楊先生說，這個問題至今未解決。

　　宋先生說，他跟楊先生是在同一家4S店購買，而他買得早兩個月。宋先生說，大約半年后，他也發現天窗開始異響。

　　針對此事，記者也聯系到了楊女士購車的青島金陽光汽車銷售服務有限公司。售后服務人員表示，他們之前也曾接到過客戶全景天窗異響的情況，但這并非“通病”，出現這些問題的車輛可能與進灰、螺絲松了等問題有關，而經過處理之后異響問題都解決了，但是楊女士的車到底是什么問題，還需要她開車進店進一步檢查確認。而對于丁先生提出的車輛出保修期，天窗異響問題是否會延續保修等其他問題，他們并沒有正面回復，只是表示應該能修好。

　　■征集

　　遇到消費難題請告訴我們

　　汽車問題只是市民消費問題中的一部分，現實生活當中，您可能會遇到各種消費問題，并深受困擾，那該怎么來維權呢？“3·15”國際消費者權益日將至，即日起本報開始征集消費維權線索，如果您是假冒偽劣產品的受害者，或者遇到過消費陷阱，知曉行業內幕，都可以通過半島客戶端告訴我們。

　　您和我們聯系的方法是：下載并安裝半島客戶端，進入首頁界面，點擊下方“報料”，編輯內容（消費維權問題+姓名+聯系方式），提交。您也可以撥打本報熱線96663。讓我們一起來維權。

　　記者 徐新東 鮑福玉

　　買車煩心事

    私拆火花塞，換發動機犯難

　　3月1日起，本報開始征集消費維權線索，當天就有消費者撥打本報熱線96663反映自己遭遇的情況，而有關汽車消費的投訴特別集中。

　　“車放在4S店都一個多月了，至今沒什么結果?！避囍鲝埾壬榻B，2014年1月份，他在位于重慶南路139號的青島東南汽車4S店購買了一款藍色的V3菱悅轎車。2016年1月26日早上，他準備開車外出時卻怎么也無法啟動。張先生回憶，因為時間比較早，他推測4S店并未開門，以為只是“嗆油”的小問題，所以聯系了一位在汽修廠工作的朋友前來查看幫忙解決。“朋友把火花塞拆下來檢查發現，發動機四個缸體中有一個缸體有故障，活塞已經不再工作了?！睆埾壬f，意識到情況比較嚴重，他接著就聯系了4S店。4S店維修人員拆檢后，確定是因為一個缸體內的氣門和活塞斷裂引起。4S店也給出了解決的辦法，就是更換發動機，但費用是2萬多元，這讓他難以接受。

　　針對此事，4S店一位負責人透露，車輛在送到4S店之前確實被拆下了火花塞，經過拆檢，維修人員一致認定是客戶自身原因造成。經向廠家多次協調，他們給出1.5萬元的最低價來維修更換，但客戶并不同意。張先生說，如果4S店不能給予滿意的答復，他只能申請第三方機構對故障原因進行鑒定并走法律程序來解決此事。

　　不買指定保險，車行竟不賣車

　　市民傅先生向本報反映，自己曾在重慶南路一家4S店買車，工作人員要求必須購買4S店指定的保險，如果不買的話，4S店竟然就不把車賣給他。

　　“這明顯就是霸王條款，確實讓人難以接受?！备迪壬f，事后他又去了很多家4S店發現，也都存在這種強制客戶購買指定保險的情況。

　　針對傅先生所說的情況，3月1日，記者采訪了島城的多家4S店。重慶南路上的安利捷4S店的工作人員透露，目前他們車行指定的保險公司是人保、太平洋保險公司以及平安保險公司，客戶要購買其他保險，車行無法受理。針對此事，山東正航律師事務所的周冠棟律師介紹，根據《反不正當競爭法》，如果4S店違背消費者意愿強制要求購買商業險，就構成了搭銷（或捆綁銷售）。另外，根據《消費者權益保護法》，4S店強制要求購買指定保險，侵犯了消費者的自主選擇權，涉嫌強制消費。消費者可以到消協或工商部門投訴。 記者 徐新東 鮑福玉

（來源：半島網-半島都市報）