?　　本報訊（記者 禚佩佩 通訊員 穆才濤） 近日，記者從平度市城市管理執法局了解到，平度市城市管理責任和城管行政執法職能下沉到街道后，市民對城市管理方面的投訴全部由屬地街道受理，實現投訴處理“更全、更快、更滿意”，投訴舉報處理效率得到提升。

　　據了解，各街道（開發區）作為城市管理工作的主體，除受理承擔市容秩序、城市規劃、戶外廣告等方面的投訴舉報外，另增加受理環境衛生、市政設施、園林綠化等方面的投訴舉報，市民對城市管理方方面面問題的投訴、舉報、咨詢，都可以直接找街道，對涉及多領域的問題，市民一個電話就能解決所有問題，省去了各個部門挨個打電話的麻煩，也更好落實了街道城市管理工作責任。

　　此外，各街道都設立投訴舉報電話，同時12319投訴熱線也受理舉報。問題屬地街道接到投訴舉報后，離問題發生地更近，能更及時趕到現場，幫助市民解決問題。以前，城管執法大隊位于城區北外環以北，對于同和街道、開發區街道、鳳臺街道市民投訴舉報問題，最快要20分鐘趕到現場，對白沙河街道投訴舉報問題需要更長時間。改革后，屬地城管中隊基本保證15分鐘內進行處理解決。

　　而在更全、更快的基礎上，各街道、開發區完善投訴舉報受理處置制度，設置24小時值班電話，同時對投訴舉報反映問題、工作責任人、辦理結果、反饋情況都建立完整檔案記錄，確保投訴舉報件件有落實、件件有回音。截至目前，平度市六個街道、開發區共受理投訴舉報105起，結案94起，投訴舉報案件辦結率逐步提升，讓市民對城市管理工作更加滿意。

　　各街道、開發區舉報電話號碼：李園街道88301001、東閣街道87360962、開發區管委88383297、鳳臺街道83301001、同和街道87311026、白沙河街道83351002。

（來源：半島網-半島都市報）