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　　昨天，當《青島早報》送到兩會現場駐地的時候，立即引起代表委員，尤其是醫療衛生界代表委員的關注。他們除了關注兩會報道之外，還關注了早報10版的一篇深度報道《誰給的“催淚紅包”》?！斑@件事非常好！醫護人員用自己辛勤的工作，換來了患者的理解、支持和肯定；弘揚了醫護人員不畏艱苦、甘于奉獻、救死扶傷、大愛無疆的行業精神，贏得了市民的信任和社會的尊重?！笔姓f委員、市衛生和計劃生育委員會主任楊錫祥連連稱贊說?！斑@個‘催淚紅包’吹來的是一股春風。我要感謝這位患者。”市政協委員許晨說。市人大代表苗華艷手里拿著早報，看了又看，她激動地說：“我從醫30多年，第一次見到這種暖心的事情發生在醫護人員和病人患者之間，為這位患者點贊?！?br>
　　■市政協委員 楊錫祥

　　感謝市民理解支持

　　作為市政協委員、市衛生和計劃生育委員會主任的楊錫祥昨天在接受記者采訪時說，去年我市各級各類醫療衛生機構統一開展進一步改善醫療服務行動，準備利用3年的時間，通過改善環境、優化流程、提升質量、保障安全、促進醫患溝通、建立機制、科技支撐等措施，讓市民便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫，提升醫療整體服務水平，讓市民感覺看病就醫有明顯改善，從而提高社會滿意度，努力構建和諧醫患關系。而在此行動中，廣大醫務人員弘揚了“不畏艱苦、甘于奉獻、救死扶傷、大愛無疆”的行業精神，以高尚的醫德和高超的醫術贏得人民群眾的理解、信任和社會的尊重。

　　“我們感謝市民對醫護人員的理解，這將化為我們提升醫療服務的動力，為更多的患者提供優質高效的醫療服務。我相信在‘催淚紅包’這件事的激勵下，醫患關系將更加和諧。”楊錫祥說。

　　■市人大代表 苗華艷

　　作為醫生心中感動

　　“從醫30多年，這是第一次見到這種事情發生，作為醫生，我感覺心里挺暖和?！笔腥舜蟠怼⑷t婦產科主任苗華艷告訴記者，她要給這名送紅包的患者點贊。苗華艷說，這名患者的舉動是對醫護工作者的尊重，那些留言讀起來很讓人感動?！昂椭C的醫患關系需要患者與醫生共同來維護。醫生和病人共同的敵人是‘疾病’，我認為，病人應該對醫生充分信任，因為治病救人是醫生的天職。”苗華艷說，醫務工作者在面對患者的時候一定要有耐心，這樣就可以避免矛盾激化。她舉例說，有的患者查出了身體個別部位有病變，但不愿意再進一步的檢查，出于職業的責任心，她一定要把病情給患者說仔細，避免貽誤病情。

　　“當然對于紅包，我是堅決抵制的，這是我從醫多年來堅持的原則。”苗華艷說，在行醫過程中，遇到送紅包的患者，她從來都是“頂”回去。碰到患者扔下紅包就離開的情況，苗華艷就在手術后再把紅包返還，或者直接打進患者的住院費里。

　　■市人大代表 周兆霞

　　醫護人員令人敬佩

　　“醫生太辛苦了，有的在手術臺上一站就是好幾個小時，他們的工作應該受到尊重?！笔腥舜蟠碇苷紫颊f，她認為，這名患者之所以送這個 “催淚紅包”，是因為發自內心地感激。周兆霞說，市婦兒醫院的醫護人員也令人敬佩，他們在拿到這個紅包后，醫護人員沒有占為己有，而是通過多種方式要找到這名患者，把錢退回去。

　　對于外地發生的醫鬧事件，周兆霞認為，患者應該多理解醫生，沒有一個醫生想把患者的病治壞，所以出了事故應該和平協商，沒有必要用暴力手段。

　　■市人大代表 牟吉忠

　　打造和諧醫患關系

　　市人大代表牟吉忠表示，早報報道的“催淚紅包”的新聞，彰顯了患者家屬與醫護人員間的正能量。其實在島城的醫院中，有很多感人的事情發生，需要的是更多關注這些正能量的眼睛。

　　牟吉忠親眼看到過，醫護人員給生病的孩子打吊瓶，孩子本身血管就比較難找，生病后身體脫水，加上孩子哭鬧亂動，護士一針沒打好，再給孩子扎一針時，家長就已經心疼得臉色都變了。家屬因為孩子生病心情不好，一時不冷靜很容易發生誤會。牟吉忠認為，處理好醫患關系需要兩方面的努力，一方面，政府部門應該加大對兒科的投入，不僅僅是醫療器械和床位上的投入，還包括對兒科醫護人員培養上的投入，二孩政策放開后，會需要更多的兒科醫護人員；另一方面，主觀上，醫護人員要著重醫德醫風建設，對患者多幾句解釋，多幾個微笑，會減少不必要的誤會，讓自己的工作更順暢?；颊咭⒁庾陨硭刭|，將心比心，對醫護人員多一些理解和支持，共同打造“催淚紅包”式的醫患關系。

　　■市政協委員 許晨

　　“紅包”表達的情義無價

　　“這是一個非常特殊的紅包，給醫患關系較為緊張的當下，吹來了一陣和諧的春風?！笔姓f委員、山東省作家協會副主席許晨聽聞女患者匿名給醫護人員送上10個、價值1000元的紅包事件后，非常感動，而且非常吃驚，“這真是患者發自內心對醫護人員的一種尊重和認可，這種感情是無價的，非?？少F，非常難得，我為她鼓掌。”

　　許晨指出，在就醫時，患者本身就是弱者，渴望從醫護人員那里得到關愛，這種關愛除了精湛的醫術，還有情感上的關懷，哪怕是一句簡單的問候，對病情的緩解都是大有裨益的?！斑@名女患者一定是被醫護人員的某個細節所打動，才能做出這一感人之舉。”許晨說，當他看到各類患者傷害醫生或護士的報道時，總是非常寒心?！拔蚁耄绻懈嗟娜擞脤嶋H行動去表達自己對醫護人員的感激感謝之情，醫患關系會越來越好。”

　　■市政協委員 亓蓉

　　投之以桃報之以李

　　“今天早晨看到早報的這篇報道，感覺很溫馨，也體會到這個社會的醫患關系在好轉中?！笔姓f委員亓蓉也是衛生系統的工作人員，常年從事衛生監督工作，雖然并非在醫院的一線工作，但她一直關注醫療事業的發展。亓蓉說，紅包上面寫的溫馨話語她一字一句讀完，這種真實情感的表達，讓她意識到隨著社會的發展，醫患之間的理解和互助已經越來越趨于和諧。

　　亓蓉為 “催淚紅包”事件喝彩，她也希望能從更理性的角度去努力，助推這種溫馨事件的發展。醫生護士們的職業道德素養不斷提升，患者和家屬除了配合治療，還應該理性對待醫院的人滿為患等情況。“病人多、排長隊，醫生護士們也十分著急，這是很現實的問題，正是因為公眾的理解，醫護人員才一直堅守這個陣地。”亓蓉表示，醫患關系是人與人之間的溝通，不是單方面的醫療技術和服務輸出，“投之以桃，報之以李”才是解決問題的重要途徑。這樣發展下去，大環境才能逐漸改善，實現醫患和諧的目標。

　　■市政協委員 王濤

　　醫患雙方互相尊重

　　市政協委員王濤也曾長期關注衛生行業，“溫馨的紅包事件發生在婦兒醫院急診室，我就說說孩子的事情，很多家長帶孩子看病，見不得孩子受罪，可排隊是個大麻煩，畢竟醫生護士數量有限，如果不理性的家長，就會鬧起矛盾來，可醫生們一點都沒閑著?！蓖鯘治稣f。

　　王濤表示，“催淚紅包”事件讓他很受觸動，醫生護士的辛苦換來病人和家屬的理解，這是社會意識進步的體現，也是雙方之間的互相尊重，這只是衛生行業中很多感人事件的縮影而已。王濤希望這樣的事情越來越多，病人把感謝送給醫生護士，醫生護士才能在高壓的工作中獲得慰藉，如果政府能夠多一些行動，繼續加強醫療衛生事業的建設，讓醫療資源更加豐富、更加高級，經過這種量變和質變的過程，醫患之間發生矛盾的機會就會減少，市民也能獲得更高質量的醫療服務。

　　本版撰稿攝影 記者 王磊江 陳 珂 孫靜芳 黃飛 王建亮

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