?　　半島網(wǎng)1月22日消息 2016年春運(yùn)自1月24日起至3月3日止，為期40天。今天，記者從青島火車站了解到，春運(yùn)期間青島火車站（含青島北站）預(yù)計(jì)發(fā)送旅客123萬人，同比增長13.5萬人次，增幅12.3％。其中，直通旅客發(fā)送63.5萬人，同比增加8.5萬人，增幅15.3％；管內(nèi)旅客發(fā)送59.5萬人，增幅9％。

　　

上午10點(diǎn)半，在東售票廳排隊(duì)買票的旅客

　　2月2日至6日為節(jié)前客流高峰

　　據(jù)了解，今年春運(yùn)相對去年提前了12天，春運(yùn)客流成分以探親流、務(wù)工流、學(xué)生流、旅游流為主。節(jié)前預(yù)計(jì)發(fā)送旅客56萬人，客流相對分散，學(xué)生流在春運(yùn)前已基本走完，預(yù)計(jì)發(fā)送19萬人。1月14日-17日為學(xué)生乘車高峰日。務(wù)工流預(yù)計(jì)發(fā)送17萬人，高峰期1月24日-2月5日，方向以東北、西北、西南、魯西南以及臨沂、菏澤等地為主。探親流預(yù)計(jì)發(fā)送20萬人，高峰日為1月29日-2月5日，方向以哈爾濱、長春、延吉、沈陽、通化等地為主。2月2日至6日（農(nóng)歷臘月二十四至臘月二十八）會形成部分務(wù)工流與探親流的疊加，形成節(jié)前的客流高峰。節(jié)后客流相對平穩(wěn)，主要以到達(dá)客流為主，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客67萬人。探親流及學(xué)生返程流將形成節(jié)后客流小高峰，2月12日至15日（農(nóng)歷正月初五至初八）、2月23日至24日（農(nóng)歷正月十六至十七）為返程客流高峰期。

　　加開至齊齊哈爾列車　　

　　1月10日實(shí)行新的列車運(yùn)行圖后，青島站、青島北站實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸能力有效擴(kuò)充，青島站辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的列車達(dá)50.5對，青島北站辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的列車55趟。春運(yùn)期間，為適應(yīng)客流需要，青島站、青島北站繼續(xù)加開加掛車輛。其中，2016年1月24日至2月3日、2月13日至3月2日，青島北至齊齊哈爾間隔日加開K4688/9次，2016年1月26日至2016年2月5日、2月15日至3月4日，齊齊哈爾至青島北間隔日加開K4690/87次，并計(jì)劃于2016年2月2日-5日增開管內(nèi)動車組臨客棗莊（濟(jì)南西）至青島D9466/7 D9468次1對。根據(jù)客流需要，適時增開青島北至濟(jì)南東D9462/D9461、青島北至北京南的D4959 /D4960次的兩對列車（高峰應(yīng)急）。

　　新增17臺自動售取票機(jī)

　　旅客購票方面，對青島站南VIP候車室、西售票廳實(shí)施改造，新增17臺自動售取票機(jī)，（其中南VIP新增7臺，西售票廳新增10臺）春運(yùn)期間，青島站、青島北站各投入自動售、取票機(jī)44臺，并安排專人提供咨詢引導(dǎo)等售票服務(wù)。通過辦理團(tuán)體票、“售票直通車進(jìn)校園”、開通綠色通道等方式，優(yōu)先保障學(xué)生及農(nóng)民工旅客購票需求。目前發(fā)售學(xué)生票11萬張，為14家企業(yè)辦理民工團(tuán)體票。加大對火車票代售點(diǎn)的監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)肅查處代售點(diǎn)違規(guī)收費(fèi)、搶票、囤票、倒賣車票等行為。聯(lián)合公安部門，嚴(yán)打倒票活動，組織開展“獵鷹會戰(zhàn)”打擊倒票專項(xiàng)戰(zhàn)役，維護(hù)購票秩序。

　　制訂惡劣天氣下12套應(yīng)急預(yù)案

　　車站堅(jiān)持把安全作為春運(yùn)工作的重中之重，對客票系統(tǒng)、服務(wù)設(shè)施、行車設(shè)備、消防設(shè)施等提前進(jìn)行了全面檢查整修，保證設(shè)備設(shè)施狀態(tài)良好。配合公安部門采取人機(jī)結(jié)合的方式，加大旅客攜帶品的檢查力度，堅(jiān)決把危險品堵在站外車下。密切關(guān)注春運(yùn)期間的天氣變化，加強(qiáng)對冰雪、雨霧等惡劣天氣的預(yù)警，制訂了惡劣天氣下12套春運(yùn)應(yīng)急工作預(yù)案，做到應(yīng)急有備。進(jìn)一步優(yōu)化站車乘降組織方案和進(jìn)出站流程，加強(qiáng)售票廳、進(jìn)出站口、候車室、電梯等客流密集處所管理，落實(shí)引導(dǎo)和保護(hù)措施，確保旅客乘降安全。

　　強(qiáng)化“以服務(wù)為宗旨、待旅客如親人”的教育理念，圍繞溫馨出行，大力推行微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、主動服務(wù)，努力提升旅客候車乘車體驗(yàn)，充分預(yù)想旅客出行可能遇到的困難，完善幫扶救助措施。以“踐行濟(jì)鐵精神人物”-值班站長李英名字命名的“李英愛心大姐服務(wù)隊(duì)”，由24名“陽光幫辦”青年志愿者和8名小紅帽構(gòu)成的重點(diǎn)旅客服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將在春運(yùn)期間為重點(diǎn)旅客提供候車、進(jìn)站等各個服務(wù)環(huán)節(jié)的接力式服務(wù)。24小時服務(wù)電話：13153212306。在青島北站推出了值班站長“王琳微笑”、“恒濤一站式服務(wù)”等特色服務(wù)，并針對東北方向列車、旅客集中的特點(diǎn)，推出具有東北地方特色的便民舉措，營造溫馨和諧候車氛圍。

　　通訊員 梁虹  文/圖 徐圓

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