?　　本報訊（記者 侯彥平） 記者從日照市質量技術監督局獲悉，2015年度，日照市“12365”質監熱線共受理話務信息4624件，同比下降9.5%。涉及質監部門業務信息1944件，同比下降8.5%，其中申訴舉報案件21件，業務咨詢467件，案件進展、內部溝通、案件催辦、案件回訪等其他信息1456件，涉案貨值14.36萬元，挽回經濟損失3.5萬元。

　　據悉，2015年度受理的申訴舉報案件的熱點問題，主要涉及計量器具、特種設備、產品質量和產品認證4個方面。其中，計量器具違法案件占申訴舉報案件總量的42.9%。反映的問題主要圍繞三個方面：一是燃油加油站的加油機、燃氣加氣站的加氣機計量不準；二是汽車地衡計量不準；三是集貿市場攤販使用的電子秤計量不準；四是有的商場經銷的香辣香脆腸定量包裝凈含量不準等。

　　其中，特種設備違法案件占申訴舉報案件總量的33.3%。反映的問題主要有4個方面：一是居民小區在用電梯經常出現運行故障；二是個別企業使用的司爐工無證上崗；三是有的液化氣站、燃氣站無證充裝；四是有的燃氣設備有限公司未經安全告知非法改裝車用氣瓶；五是居民小區使用的乘客電梯超期未檢等。

　　此外，產品質量問題的案件占產品質量申訴案件的14.3%。反映的問題主要涉及轎車存在變速箱聲音異常、轎車底盤銹蝕、農用汽車發動機不好啟動等。

　　產品認證違法舉報案件占申訴舉報案件總量的9.5%。反映的主要問題一是發布室內空氣檢測虛假資質認定信息；二是汽車檢測設備燈光檢測線存在技術故障及證后監管問題等。

　　對受理的申訴舉報案件，執法人員經查證有8件存在違法事實，查證屬實率為申訴舉報案件總量的38.1%。對存在的違法現象，執法人員分別依法進行了處置。對未發現違法行為的申訴舉報，也都及時向申訴舉報人反饋了現場檢查情況，得到了申訴舉報人的認可。

　　根據專業分析，去年年內話務信息下降、申訴舉報案件數量減少的主要原因歸于四點，食品安全監管職能的調整，大大減少了消費者向質監部門投訴舉報的數量；質量技術監督工作體制從省以下垂直劃轉地方實行“屬地管轄、分級負責”管理之后，群眾投訴舉報的渠道出現了分流；此外，“12365”熱線運行10多年來，通過不斷宣傳普及，廣大群眾基本了解了“12365”熱線的作用，針對性有所增強，大大降低了涉及其他部門業務的訴求量和一些無謂信息的騷擾；最后，隨著質監部門不斷加大打擊涉案違法行為的力度，并及時向社會公開處置違法案件的信息，增強了打擊違法行為的透明度，有效地震懾了不法行為，降低了違法現象，使群眾的申訴舉報案件信息有所減少。

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍]