?　　本報(bào)訊（記者 侯彥平） 1月10日是全國第30個(gè)“110”日，記者從日照市公安局獲悉，自開設(shè)110報(bào)警電話以來，至2015年年底，全市110共接聽群眾報(bào)警電話583.9萬個(gè)，受理有效報(bào)警147.1萬起，救助危難群眾14.3萬人次，調(diào)解群眾糾紛16.4萬起，為維護(hù)社會(huì)治安秩序、保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全做出了重要貢獻(xiàn)。

　　記者從日照市公安局獲悉，歷經(jīng)多年的鍛造，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)已經(jīng)成為公安機(jī)關(guān)接受公民報(bào)警求助的服務(wù)中心和密切聯(lián)系群眾的重要窗口，成為公安機(jī)關(guān)指揮調(diào)度和信息匯集的樞紐。市110報(bào)警服務(wù)臺(tái)牢固樹立服務(wù)群眾的宗旨意識(shí)，充分發(fā)揮打擊犯罪、維護(hù)穩(wěn)定第一陣地的作用，按照快速反應(yīng)的要求，及時(shí)受理、快速指揮處置各類刑事、治安和交通、火災(zāi)事故警情。截至2015年年底，全市110共接聽群眾報(bào)警電話583.9萬個(gè)，受理有效報(bào)警147.1萬起，救助危難群眾14.3萬人次，調(diào)解群眾糾紛16.4萬起。

　　“但是現(xiàn)在還是存在有效報(bào)警率較低的現(xiàn)狀，主要原因在于很多騷擾電話，嚴(yán)重影響了110電話的正常工作，干擾了接處警工作。”據(jù)日照市公安局指揮中心指揮調(diào)度科民警介紹，大量無效報(bào)警電話打入，造成110報(bào)警服務(wù)臺(tái)不堪重負(fù)，使真正需要報(bào)警或求助的群眾，由于110線路被無效報(bào)警占用而無法打進(jìn)。大量無效報(bào)警尤其是很多“奇葩”報(bào)警，嚴(yán)重干擾了110接處警工作，某種程度上造成群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)的誤解。

　　民警介紹說，他們接到的報(bào)警電話中除了正常的報(bào)警電話和不小心打錯(cuò)電話的外，很多電話都含有故意騷擾的成分，比如很多喝醉酒的人故意撥打110電話沒話找話，還有很多次民警接聽電話后，對(duì)方就是一頓謾罵；還有各種奇葩的求助，比如門被反鎖要求民警幫忙開鎖、出門沒帶錢請(qǐng)求民警送回家等等。“像這種惡意騷擾的電話，我們會(huì)依法嚴(yán)肅處理。”據(jù)民警介紹，2015年就先后有多名市民連續(xù)多次撥打110報(bào)警電話取樂被公安機(jī)關(guān)依法拘留。

　　“我們的職責(zé)是為人民服務(wù)，接到市民求助必須出警，以保障市民群眾利益。我們?cè)谂懦}擾或者虛假報(bào)警的情況下，會(huì)將警情轉(zhuǎn)至轄區(qū)派出所進(jìn)行處理。”記者了解到，雖然110指揮中心已經(jīng)對(duì)報(bào)警進(jìn)行了過濾，但派到基層公安機(jī)關(guān)的警情中仍然有很大一部分屬于無效警情。盡管如此，對(duì)于那些事關(guān)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的緊急求助，即使不屬于公安機(jī)關(guān)職責(zé)，110也會(huì)迅速派警先期處置，同時(shí)通報(bào)相關(guān)部門、單位派員處置。

　　針對(duì)大量無效報(bào)警占用110接處警資源問題，日照市公安部門將從加強(qiáng)普法宣傳、輿論引導(dǎo)和依法嚴(yán)厲查處騷擾電話兩個(gè)方面解決，對(duì)那些反復(fù)撥打滋擾、惡意騷擾110、撥打110取樂或報(bào)假警等違法行為，公安機(jī)關(guān)將依照治安管理處罰法的規(guī)定進(jìn)行查處。

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 張珍珍]