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　　2016年1月10日是全國第30個110宣傳日，今年110宣傳日活動的主題為“群眾的110，你我的30年”。平度市公安局110指揮中心自1997年成立至今，在依法打擊現行違法犯罪、保障人民群眾安居樂業、推進平安平度建設等工作中發揮了重要作用。警方希望廣大市民善待110，學會如何報警求助，不要隨意甚至惡意撥打，否則將受到相應法律的制裁。

　　1995年，平度市公安局110正式開通；1997年，110指揮大廳建成，在打擊現行違法犯罪活動、維護社會治安秩序、解救危難群眾工作中發揮了重要作用。隨后，經過多次改造，2015年12月25日，公安局新建110指揮中心正式投入使用，將更加有效地服務社會和廣大人民群眾。

　　新建的110指揮中心集合110接處警、實戰勤務、情報平臺、視頻圖像等10余項系統平臺資源，由“警情中心、會商中心和情報中心”三大工作單元構成，實現“作戰部、指揮部和參謀部”情指一體化警務運作新模式，實現了指揮調度權威化、警情調度可視化、指揮處置流程化及應急指揮扁平化的工作目標。指揮中心日常承擔著110接處警和勤務運行管理工作，實行‘一級接警、二級派警’模式，所有110、122報警求助，都是由指揮中心統一受理、統一處置。新建的指揮中心還由原來的4個接警席位增加到6個，并增設了警情研判席、信息研判席，指揮長席和值班長席。

　　“接警”10年，每天接1000多個電話

　　今年29歲的馬軍濤在110指揮中心工作已經十個年頭了。10年來，馬軍濤每天都要接入1000多個報警電話，出警200次以上。“這幾年，隨著市民私家車保有量的增多，交通肇事類的報警數量日漸增多，幾乎占到了110報警電話的50%。”馬軍濤說，“另外，撥打110較多的就是民生類救助，占到30%左右，而其余的20% 則分別是治安類和刑事類案件。”

　　據馬軍濤介紹，110接警員的生物鐘都比較“亂”，而且多存在頸椎不好等問題。“我們實行的是四班倒，上午8：30至17：00，17：00至次日上午8：00，每個工作時間段，我們幾乎都是正坐在電話機和電腦之前，處理各種報警電話。”馬軍濤說，“白天還好一些，到了晚上更加煎熬。盡管晚上電話接入的頻率相對較低，平度每一個小時接入一個報警電話，但一聽到電話響起，我們整個人就要格外精神。”馬軍濤表示，由于長時間正坐，不少接警員的頸椎都不太好，或是存在其他方面的身體健康隱憂。

　　挽救自殺學生，送走失老人回家

　　10年的接警工作，馬軍濤感觸良多，其中一個110報警電話令他印象很深。“當時，我接到一個報警電話，聲音聽起來像是個學生，可能是因為學習壓力太大，這個孩子的情緒很低落，表示想要自殺。”馬軍濤說，“大致了解情況后，我通過電話和QQ兩種方式跟這個孩子進行聯系，進而確定了孩子的具體位置，并跟轄區派出所取得了聯系。”

　　馬軍濤告訴記者，當他們找到那個孩子的時候，發現他已經服用了一定數量的安眠藥，于是，他們迅速將孩子送往醫院洗胃。“孩子的情況穩定后，我們又對他進行心理疏導。”馬軍濤說，“即使后來，我也會隔三差五給這個孩子打打電話。現在，這個孩子也已經上大學了，學習成績也不錯。”

　　2015年11月27日20時許，灰埠派出所接“110”指令在轄區韓家村有個老人。接警后，灰埠派出所民警立即趕赴現場。老人由于年老神志不清，只記得兒子的名字。經查詢戶籍系統以及聯系村委干部，初步確定了該老人的身份，經聯系其家人得知，該老人現年73歲，轄區翟哥莊村人，11月25日從家中走失，其子對民警的救助行為表示非常感謝。

　　打擊犯罪，抓獲嫌疑人356名

　　據統計，僅2015年以來，110報警服務臺共接群眾報警23.3萬余起，處置有效警情6.7萬起，其中治安警情1.4萬起，受理求助8000余起，救助危難群眾1035人，抓獲各類違法犯罪嫌疑人356名。

　　2015年8月29日，平度市局城關派出所張敏車組接警稱，在人民路農商銀行門前有人與報警人發生矛盾。“民警接警后立即出警，到現場了解情況。報警人因不同意孩子外出打工而與招工方發生沖突，民警立即上前對其雙方進行勸解。”張敏介紹說，“經勸解，民警發現招工方存在非法用工嫌疑，遂將招工方兩人帶至派出所進行進一步審查，經審查，發現其中一人為2015年7月份河北省遷安市網上逃犯黃某某。”張敏表示，經民警進一步審查，黃某某對其在2015年7月初在河北省遷安市進行綁架的犯罪事實供認不諱，目前，該人已移交河北省遷安市刑偵大隊。

　　謊稱被搶劫報假警，男子受處罰

　　據介紹，2015年12月29日16時52分，110接警，“在李園街道門村有人被搶。”接到報警后，派出所民警及時趕赴現場找到報案人王強（化名）。王強稱當天他駕駛面包車行駛在路上，被駕駛一輛摩托車的兩名男青年持刀搶去現金十萬余元、手機一部及銀行卡一宗。

　　考慮到案情重大，派出所民警在向所領導匯報案件的同時及時向110指揮中心及刑警大隊做了匯報。當晚刑警大隊技術等辦案民警趕到現場展開了現場勘查和調查取證工作。經調查，民警發現王強對案發時現場情形的描述與技術人員現場勘查的結果不相符，另外他對被搶現金的來源也說不清楚。綜合這些情況，刑警大隊領導和辦案民警認為王強有報假案嫌疑。

　　在繼續調查工作的同時，辦案民警同時對王強展開相關的調查。經調查和工作，王強交待了自已謊報案情的違法事實。因為購房，王強向銀行貸款若干，貸款到期后，卻無力償還，于是便想到了報假案稱在還貸款的途中被人搶劫的主意。

　　2015年12月30日，平度市公安局依法對違法嫌疑人王強做出了行政拘留5日并處200元罰款的處罰。

　　注意四大問題，學會正確撥打110

　　在采訪中，警方希望廣大市民善待110，學會如何報警求助，不要隨意甚至惡意撥打。警方提示，當自身生命受到暴力威脅時，財產受到不法侵害時或是當他人遇到危難需要幫助時，市民遇到這三種情況時，都可以撥打“110”。

　　如何撥打110，市民需注意四個問題。“一是，電話撥通后再問一遍，‘請問是110嗎？’以證實沒打錯電話，然后需要向110接警員說明，‘我是誰、在哪里、發生什么事、需要什么幫助。’”110指揮中心的接警員介紹說，“第二，遇有暴力危險撥打110報警時要注意隱蔽，不能讓施暴者知道。既要保住自己安全，又要將對方穩住，等待警察的到來。第三，報警時，一要說清出事的確切地址，二要說清對方的具體人數、交通工具，三是說明對方攜帶何種兇器，以便110制定相應的對策。第四個就是，市民在報警后，一定要等接警員記錄完畢先放下電話后自己再放下電話。”

　　文/圖 記者 郭微微 通訊員 張大鵬 段文杰

（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 李敏娜]