?　　文/毛建國

    據媒體報道，2015年河北警方接到各種無效報警多達1009萬起，騷擾電話占全部警情的28%，竟然比有效警情還要多。其中一些接報警電話可謂是奇葩，比如有人報警：“這里有僵尸，很多都是會蹦的”。（1月10日新華社）　

　　這樣的報警，讓人哭笑不得。不過換一個角度看，出現這么多無效報警，也旁證了這些年來警察工作的卓有成效，“有事找警察”已深入人心。而假如對無效報警進行具體分析，則可以發現其背后原因主要是“三無”：無聊、無知和無奈。

　　所謂無聊就是拿警察尋開心。比如，某些人醉酒后把110當成了傾訴對象，有人心情不好撥打110聊天，還有人故意報假警以達到一些目的，乃至有人惡意來電騷擾女性接警員……對于此類無效報警，查處是最好的處方。因為這不僅浪費了公共資源，有時還會耽誤其他人報警，造成嚴重后果。依《治安管理處罰法》，“謊報……警情或以其他方法故意擾亂公共秩序，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。”

　　所謂無知，有時是不懂法，有時則是把警察當做無所不能。在一些人印象里，很多警察上到抓賊下到勸架，簡直無所不能—— 這在很多優秀警察的典型報道里，也可以看到。面對此類無效報警，更多還是要靠宣傳和普法來解決。

　　所謂無奈，就是碰到一些矛盾不知道找誰，只能習慣性地找警察。有些問題不屬110工作范圍，但由于相關職能部門權責不清，當事人不知找誰，或者存在找而無用的情況。特別是下班之后，一些部門熱線電話，打不通、無人理。比如，夜深人靜時，噪聲擾民生，在很多人潛意識里，這時找環保不如找警察。這樣的報警，透著百姓深深的無奈。

　　其實，無效報警屬于世界級難題，在國外也大量存在。比如，英國警方一般會區分為兩大類，一種是惡意的虛假報警，另一種則是無惡意的無效報警。對于惡意的虛假報警會嚴厲處罰，但無惡意的無效報警則往往一笑了之。這也啟示我們，在面對無效報警時，該講法的要講法，該講情的也要講情。特別是遇到一些民生難題，該理解的還要理解，該幫忙的還要幫忙。而對部門職能糾結的問題，則不妨明確職能，幫助其理順關系，以便盡快解決。

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（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 林永麗]