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窗口功能升級，為居民提供優質服務。

　　引進智能快遞柜、建立微信公眾平臺、延伸企業離退休人員資格認證服務、完成“社區物業服務業主滿意度”調查、確定“街道環境提升日”……今年以來，作為平度市主城區所在地，東閣街道以獲批國家中小城市綜合改革試點為契機，探索推進城市治理體制改革，為推動網格化社會綜合管理體系建設，不斷創新工作機制，完善社區服務常態化，全心全意為居民提供“一站式”、“零距離”優質服務。

　　引進智能快遞柜，方便居民接送貨品

　　隨著網購業務的快速發展，不少網購的居民反映，快遞員到家送貨時，往往也是自己的上班時間，包裹放在小區傳達室里，由于沒有專人看管，很容易發生損壞或丟失?！拔抑熬W購的物品，經常放在辦公樓的前臺，可是后來由于丟失包裹的事件時有發生，前臺就拒絕幫忙接收快遞了?！笔忻駨埮空f，“可是，把寄送地址寫成家庭住址吧，快遞送貨的時候，又是上班時間，不能回去正常簽收?！?br>
　　針對這種情況，東閣街道引進了智能快遞柜，張女士面臨的問題便迎刃而解?！盀榱擞行Ы鉀Q快遞‘最后100米’給居民帶來的難題，我們居委會與轄區物業公司攜手引進了智能快遞柜，并將其設置在社區的醒目位置?！扁釉飞鐓^居委會一位負責人介紹，“今后，只要有方便居民的新項目，我們還要及時引進。”

　　“您的快件存于架空層鳥箱，密碼是……”近日，家住平度市東閣街道怡河苑社區的“網購達人”王女士就感受到了剛剛引進社區的智能快遞柜的便利性?！拔蚁掳嗷丶液?，憑密碼就能在小區的智能快遞柜成功取件，而快遞員也無需上門，使用‘鳥箱’就可完成快件投送。”王女士表示，以后再也不用擔心物品接收問題了。

　　預約上門服務，關懷特殊群體

　　據介紹，在怡河苑社區居民享受便民、利民服務的同時，家住紅旗路社區的一戶居民也獲得了貼心服務。“通過走訪了解到千佛閣小區一戶居民，老母親照顧因車禍成植物人十多年的兒子，家庭生活比較困難，為此，我們及時為其辦理了重度殘疾人護理費。”紅旗路社區居委會的一位負責人表示。

　　據了解，紅旗路社區居委會堅持“以人為本、服務居民”的社區服務理念，在承辦勞動保障、醫療保險、民政、殘聯、計生等各項服務事項、為居民提供“一站式”、“零距離”優質服務的基礎上，還為解決社區內老、弱、病、殘等特殊群體實行預約上門服務，成為辦事群眾的好向導、殘疾人特困人員的好幫手。

　　社區居委會工作人員及居民小組長通過走訪，了解社情民意、居民訴求、鄰里糾紛，發現問題及時處理解決。同時，把困難群眾、獨居老人、殘疾人、失業人員、外來人員、重點幫扶人員等人員，作為重點走訪服務對象，并根據每戶家庭的具體情況提供服務?！熬游瘯墓ぷ魅藛T隔三差五地就會到我們這邊走訪一下，有困難幫著解決，有矛盾幫著化解。”市民宋女士說。

　　企業離退休人員資格認證服務進“社區”

　　在充分調查的基礎上，東閣街道還將企業離退休人員資格認證服務延伸到社區服務中心，由單一窗口升級到22個功能站點。“每個社區居委會均可進行企業退休資格認證服務，相當于22個‘勞保所’，90余名工作人員同時進行企業退休資格認證服務，在規定時間內，各社區居委會將認證結果統一報送勞保所匯總，大大提高了認證工作效率，縮短了工作時間。”東閣街道相關負責人說。

　　據了解，在東閣街道今年認證的1萬余名離退休人員中，4000余人在社區服務中進行了登記認證?！拔覀兝夏耆四昙o大了，行動不便，離戶口所在地較遠，需要長途跋涉，到勞保所進行認證時，還要長時間排隊等待，真是勞心勞力?！奔易∩剿堅飞鐓^的王大爺說，“今年認證服務下放到社區以后，方便多了。”

　　文/圖 通訊員 楊發鵬  張雪松  李培強 記者 郭微微

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 林永麗]