?　　“提前預約，處理違法不用再排隊，省了不少時間。”近日，記者從萊西市交警部門了解到，為了方便廣大司機辦理違法等業務，目前開辟了電話預約服務。截至目前，共受理預約電話1009個，極大方便了司機辦理業務，提高了辦公效率。

　　每到處理違法的時候，會有很多市民排隊等候，讓不少市民感嘆太耗時間。為解決排隊等候問題，交警大隊對違法處理室進行擴大整修，新上電腦，增加工作人員，增設叫號機，配置方便群眾使用的桌椅、筆墨、飲水設備。“我們設置警民聯系箱、留言板和監督箱，提供辦事指南，告知上、下班時間和報警、咨詢、監督電話，方便市民處理違法。”工作人員說，他們制作明白看板16塊，設施完善后每日可多為群眾辦理違法200余起。

　　同時，記者了解到，在車管所在服務大廳設立“值班警官制度”，隨時為群眾解疑答難，為群眾填寫各種表格，盡量縮短群眾辦事時間。“以前來審車的時候要填表格，但是自己不清楚，就浪費了很多時間，現在就好了很多，還有工作人員在旁邊指導。”審車的市民張先生說，現在來辦理事情可以節約很多時間。

　　交警大隊在窗口單位設立了便民服務工作欄、辦事流程，公布上下班時間和監督電話。“我們為了方便群眾查詢、監督，違法處理室對每個執法窗口增設了雙屏顯示和同步錄音錄像設施。”工作人員說，這樣可以更好地促進工作人員更加規范地服務市民。

　　同時，記者了解到，車管所服務窗口安裝評價儀，及時了解群眾對辦事民警及辦理情況的滿意度。“現在的服務窗口越來越親民，就像其他的一些服務場所一樣，可以進行滿意度評價，他們服務人員的服務質量也越來越好。”市民方先生說。

　　事故處理科開通預約服務業務，在便民服務公告欄注明預約電話，當事人如果在非工作時間辦理業務，可以打預約電話，咨詢相關業務或約定具體時間辦理業務，省去排隊之憂。“截至目前共受理預約電話1009個，市民對這個措施非常認可。”工作人員說，車管所、事故處理科、交通秩序科，9處基層中隊的所有服務窗口均實行延時服務措施，最大限度地方便群眾辦理各種業務。

　　目前，交警大隊窗口單位全部提前1個小時上班，群眾業務辦理不完不下班。其中，事故科周六正常上班，違法處理室周六、周日正常上班。

　　本報見習記者 謝浩軍 通訊員 胡旭波  丁紹磊

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 林永麗]