?　　12月15日上午，市民何女士向本報記者反映，她14日上午為媽媽買了一條褲子，價值128元，購買地點位于市北區延安二路車站旁邊的休閑一派服裝店。何女士拿回家給媽媽試穿后，發現尺碼不合適，但是商家的同款褲子已沒有了合適尺碼，何女士稱：“我就希望可以退掉褲子，但是商家卻說只能換，不能退，我感覺很不合理。”

　　15日上午，記者采訪了何女士。何女士向記者介紹：“我是昨天上午10點左右買的褲子，就在延安二路車站旁邊的休閑一派，買回去以后就讓我媽試了，但是褲子瘦了，我就立馬回去換，可店里同樣款式的沒有更大尺碼的了，所以我想著退貨，店家直接就說不行，我問為什么不可以，她說是行業規定，只能換不能退。”

　　何女士說道：“平時我們年輕人都在網上購物，這次因為是給老人買東西，我怕網上不合適，有色差和質量問題，希望能安心點，所以選擇在門店購物，又因為這家店離我媽家很近，所以在這家店買的褲子，我從買完褲子到回去換，也就不到20分鐘時間，我找了半天也沒有合適的，我才說要退貨，我本意也是想換的，而且我是誠心想買東西，但是店家這種態度，讓我非常不能接受。”

　　何女士對記者表示：“昨天天氣比較冷，我媽又在家帶孩子，我就沒讓她自己出來逛，當時我本來是要給孩子買東西 ，我出去逛的時候，正好看到一條褲子挺適合我媽，而且我媽一直想買一條墨綠色的褲子，我就覺得買來討老人歡心，也挺好的，沒想到出現了這種情況。”

　　對于店家無法退貨的理由，何女士認為并無道理，“我之前大店小店都有買過，曾經在臺東的一些小店購物很多次 ，不合適也幫我退掉了，現在店家所謂的行規說法，我覺得作為消費者，難道每次都要體驗一下，才能知道行規嗎？”何女士坦言：“最后我沒辦法，只能隨便拿了一條褲子就走了。”

　　隨后，記者來到了位于延安二路的這家休閑一派服裝店。店主表示知道何女士所說的情況，店主對記者說道：“何女士已經換過了，我們是個體戶，不是大商場，現在做生意不容易，一般都是不能退的，我們本來利潤也不多，我給她的價格也很優惠了，希望大家可以相互理解。”

　　12月15日下午，記者針對購物退換貨事項咨詢了青島市消費者協會，工作人員解釋稱：“現在實體店購物是沒有無理由退換貨規定的，都要根據商家的規定或者和商家協商解決，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權在七日內無理由退貨，但是消費者定制商品、鮮活易腐商品等除外。”記者 劉曼

　　 （來源：半島網-城市信報） [編輯: 林永麗]