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　　異地買房，她幫往返郵寄準(zhǔn)遷證；為證居民母子關(guān)系，翻600頁老資料；利用調(diào)休時間，跑腿為居民辦事……從事工作17年，這種方便市民的事，平安路派出所戶籍內(nèi)勤劉玉展做了無數(shù)件。正是由于出色的工作，她被評為全市“三八紅旗手”，一次榮立個人三等功，三次被評為青島市公安機關(guān)“五星級戶籍民警”，四次榮獲“優(yōu)秀公務(wù)員”稱號。

　　異地買房，她幫往返郵寄準(zhǔn)遷證

　　1998年12月，劉羽展從青島警校畢業(yè)后一直從事派出所戶籍工作。當(dāng)時在許多老民警的眼里，這個年輕的新警員做事認(rèn)真，從未與群眾發(fā)生過爭執(zhí)或被投訴過。

　　2014年10月，居民侯女士在平安路派出所轄區(qū)購買了一套100平方米的商品房，準(zhǔn)備將全家的戶口從原籍甘肅蘭州遷到青島來。今年5月的一天，她在來派出所交落戶申請材料時，懇求說：“劉警官，我雖然在青島買了房子，但我的父母在蘭州，我還得在蘭州照顧他們，等準(zhǔn)遷證批下來的時候，可能沒法回來取，您能不能幫我個忙，把準(zhǔn)遷證寄到蘭州？”劉羽展爽快地答應(yīng)了她的請求。

　　一個月以后，劉羽展及時將批復(fù)下來的準(zhǔn)遷證寄給了蘭州的侯女士。但在劉羽展與其通話時，她感覺侯女士吞吞吐吐、欲言又止。經(jīng)過劉羽展再三追問，原來侯女士剛準(zhǔn)備回青島辦理落戶手續(xù)，其母親突然生病住院，她擔(dān)心遷移證有效期內(nèi)回不了青島，想把遷移證寄給劉羽展，請她幫助落戶。劉羽展二話沒說，又答應(yīng)了侯女士的懇求。

　　為把侯女士的事情辦好，劉羽展專門又利用周末時間，到侯女士所購房的小區(qū)物業(yè)，了解房子情況，核實家庭住址、門牌號碼。就這樣，劉羽展認(rèn)真細(xì)致地把侯女士戶籍的準(zhǔn)遷、遷移、落戶一整套辦理手續(xù)全部“包辦”了。三個月后，侯女士回到青島，接過劉羽展為其辦好的戶口簿時，眼睛濕潤了，她感動地說：“劉警官，您把我的事當(dāng)成自己家的事辦，您是我們老百姓心中最美的警察。

　　為證母子關(guān)系，翻600頁老資料

　　17年的戶籍工作實踐，使劉羽展更加深刻地理解戶籍工作的本質(zhì)。她說：“戶籍窗口雖很平常，但與群眾的切身利益緊密相連，群眾再難的事也要努力為他們辦成。”

　　2010年8月的一天，黃先生來到派出所，申請開一份母子關(guān)系證明，用于繼承母親的遺產(chǎn)。根據(jù)黃先生提供的海岸路住址，劉羽展很快地就查閱到了黃先生與父母的檔案，但經(jīng)本人核實，黃先生卻說檔案上的戶主是他的父親，但戶主的妻子卻不是他的親生母親，而是繼母，他要的是他和親生母親的關(guān)系證明。

　　劉羽展又根據(jù)其提供的“親生父母是在兩三歲時離婚”的信息，重新查閱了老檔案，但仍未能找到。劉羽展憑經(jīng)驗感到，很有可能是居住地址變更的緣故。沒有母子關(guān)系證明，就無權(quán)繼承遺產(chǎn)，劉羽展決定一幫到底。

　　劉羽展來到黃先生母親原居住的街道，一戶一戶地走訪街坊老人，詢問老街道的名稱，打聽黃先生親生母親的情況。在一位90歲高齡的老人家里，了解到現(xiàn)在的海岸路以前叫嘉禾路的信息。

　　劉羽展回來后找到了3大本約600頁原嘉禾路的檔案資料，一頁一頁認(rèn)真細(xì)致查閱。檔案室里沒有空調(diào)，也沒有電風(fēng)扇，劉羽展在這樣的條件下，硬是翻遍了這600頁的資料，最終查到了黃先生親生母親的檔案資料。

　　利用調(diào)休時間，跑腿為居民辦事

　　“自己多跑腿，是為了讓辦事群眾少跑腿。”劉羽展言行一致，說到做到，躬身踐行。她說，戶籍民警也不能腿懶，腿勤出效率，腿勤也贏得民心。

　　2015年5月的一天，轄區(qū)居民王先生到派出所申請將妻子的戶口從外地遷入青島市。因王先生曾經(jīng)離過婚，現(xiàn)在的妻子是今年剛結(jié)婚的，按照規(guī)定要求，居民離婚又再婚不滿兩年時間的，需落實該居民的前妻或前夫是否屬于夫妻投靠落戶青島市。

　　當(dāng)劉羽展將戶籍規(guī)定告知王先生時，王先生非常為難，他對劉羽展說：“我前妻的確不是投靠我落戶青島的，在我們結(jié)婚前她就是青島市戶口，至于什么時候落戶的我不清楚，我與前妻已離婚六年沒有來往。”對于王先生這一戶籍情況，其實劉羽展完全可以讓他自己去查閱解決，但劉羽展想到了王先生的難處。于是，便決定盡力幫助王先生。

　　劉羽展通過公安“人口信息查詢系統(tǒng)”，查到其前妻周女士的戶口在市南區(qū)香港中路派出所，但卻查不到何時、從哪兒遷入。為弄清確切情況，劉羽展便利用調(diào)休時間，專門到香港中路派出所走訪，查閱到了周女士是1997年從中山路派出所遷入。不料，卻發(fā)現(xiàn)周女士戶口之前是從某單位集體戶遷入，因人員更迭頻繁，人數(shù)眾多，無法找到戶口登記表，也就無法查到其確切的遷入青島市的時間。這讓本來可以結(jié)束的工作變得更沒頭緒了。劉羽展不厭其煩地給周女士撥打了多個電話，這才問到具體的時間。得到這個信息，劉羽展又立即趕到市區(qū)另一個派出所查閱，最終幫助王先生解決了問題。

　　文/圖 記者 張鵬

　　 （來源：半島網(wǎng)-城市信報） [編輯: 林永麗]