?　　半島都市報12月6日訊（記者 王洪智） 6日下午，市民馮女士撥打本報新聞幫反映，她當天上午11時許，通過美團從江西路138號一湯包店訂了一份餐，而且湯包店成功接單，一般情況下，訂餐一小時之內就會送到，并不會耽誤馮女士吃午飯，但是等了近兩個小時后，她訂的餐仍沒有送到，上網一查訂單竟是被湯包店單方面取消了。“等了這么長時間，飯都沒吃，而且沒有經過我的同意，就把訂單取消了，商家應該給個說法。”馮女士說。

　　隨后，記者撥打了美團客服電話。“這個訂單確實已經被商家單方面取消，對于這種情況，我們會聯系湯包店溝通，同時確定之后的合作情況。”該工作人員表示，如果馮女士同意，可以為她提供一個5元的紅包，以方便她再訂一份餐，不要再耽誤了吃飯。

　　當天下午，記者又聯系了湯包店，一名工作人員表示，之所以取消訂單，是因為此前聯系的配送方拒絕接單，而當天是周末，店里客人太多，工作人員也沒有空親自送餐，所以只能將訂單取消。對此，店方人員向馮女士道歉，同時免費為她送一份餐，但遭到了馮女士的拒絕。經過協商，當天下午，店方向馮女士補償400元。

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍]