?　　半島都市報(bào)12月6日訊（記者 王洪智） 6日下午，市民馮女士撥打本報(bào)新聞幫反映，她當(dāng)天上午11時(shí)許，通過美團(tuán)從江西路138號(hào)一湯包店訂了一份餐，而且湯包店成功接單，一般情況下，訂餐一小時(shí)之內(nèi)就會(huì)送到，并不會(huì)耽誤馮女士吃午飯，但是等了近兩個(gè)小時(shí)后，她訂的餐仍沒有送到，上網(wǎng)一查訂單竟是被湯包店單方面取消了。“等了這么長(zhǎng)時(shí)間，飯都沒吃，而且沒有經(jīng)過我的同意，就把訂單取消了，商家應(yīng)該給個(gè)說法。”馮女士說。

　　隨后，記者撥打了美團(tuán)客服電話。“這個(gè)訂單確實(shí)已經(jīng)被商家單方面取消，對(duì)于這種情況，我們會(huì)聯(lián)系湯包店溝通，同時(shí)確定之后的合作情況。”該工作人員表示，如果馮女士同意，可以為她提供一個(gè)5元的紅包，以方便她再訂一份餐，不要再耽誤了吃飯。

　　當(dāng)天下午，記者又聯(lián)系了湯包店，一名工作人員表示，之所以取消訂單，是因?yàn)榇饲奥?lián)系的配送方拒絕接單，而當(dāng)天是周末，店里客人太多，工作人員也沒有空親自送餐，所以只能將訂單取消。對(duì)此，店方人員向馮女士道歉，同時(shí)免費(fèi)為她送一份餐，但遭到了馮女士的拒絕。經(jīng)過協(xié)商，當(dāng)天下午，店方向馮女士補(bǔ)償400元。

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