?　　10月6日，家住李滄區(qū)的劉女士通過美團外賣在興國路的一家名為巴西烤肉拌飯的餐館訂了兩份烤肉飯，沒想到在飯盒里發(fā)現(xiàn)了一根雞毛。更讓劉女士氣憤的是，商家不但沒有就此事道歉，還在網(wǎng)上指責(zé)自己有惡意差評的行為。對此，巴西烤肉拌飯的老板告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，“制作烤肉飯的都是凈雞肉，自己也不知道這根雞毛是從哪里出現(xiàn)的。”

　　

　　劉女士告訴信網(wǎng)，10月6日中午，她通過美團外賣在一家名為巴西烤肉拌飯的餐館訂了兩份烤肉飯，幾十分鐘后烤肉飯送到了家里。“我剛打開盒蓋攪拌了一下，就看到飯盒里有一根長條狀的異物，夾起來才發(fā)現(xiàn)竟然是雞毛?！?br>
　　“真的太惡心了，以后不會再訂這一家餐館的外賣了?！卑l(fā)現(xiàn)雞毛后，劉女士曾給餐館的老板打過電話，“老板還問我到底想干什么，這樣的態(tài)度讓我無法接受。”事后，劉女士向美團客服的工作人員進行了投訴。

　　信網(wǎng)聯(lián)系到這家巴西烤肉拌飯的老板?！爸谱骺救怙埖亩际莾綦u肉，雞肉運來的時候都是剃過毛的，不會出現(xiàn)雞毛?！崩习逭f，他也不知道這根雞毛是從哪里出現(xiàn)的。至于服務(wù)態(tài)度問題，該老板稱當(dāng)天中午下訂單的客人比較多，所以接電話時有些著急，才會出現(xiàn)語氣不夠友好的情況。

　　“入駐美團的餐飲類商家必須有營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證和從業(yè)人員的健康證，顧客投訴后我們也會聯(lián)系商家解決此事。”美團PR部門的孫女士在回應(yīng)中表示，經(jīng)過了解，烤肉飯中出現(xiàn)雞毛是個意外，希望消費者給予理解，“我們會安排工作人員到現(xiàn)場檢查商家的衛(wèi)生情況，同時也會要求商家向消費者道歉?！?br>
　　“直到現(xiàn)在我也沒有接到商家的道歉?！眲⑴糠Q目前只有美團的工作人員聯(lián)系過她，“餐館不僅沒有道歉，還在美團的頁面上注明‘不存在動物毛發(fā)、變味等問題，惡意差評者請自重’。”劉女士說自己不需要餐館退款，只希望餐館能夠重視食品衛(wèi)生問題，對消費者反映的情況能及時處理。