?　　半島網(wǎng)12月3日消息 針對青島市消保委等全國35家消費維權(quán)單位向工信部、國家標(biāo)準(zhǔn)委建議出臺平板電視掛架國家標(biāo)準(zhǔn)，座架、掛架可“二選一”問題，近日，兩部委回復(fù)稱：“工信部電子司指導(dǎo)中國電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會平板電視結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)工作委員會，已經(jīng)開展《平板電視壁掛結(jié)構(gòu)》電子行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定工作，目前該標(biāo)準(zhǔn)正在研究起草當(dāng)中。”

　　目前，平板電視機的安裝分為掛架式、座架式兩種，其中掛架式安裝方式相對主流。但由于座架基本是平板電視機銷售的標(biāo)準(zhǔn)配置，相關(guān)問題也就隨之出現(xiàn)。北京、天津、河北、內(nèi)蒙古、吉林、上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、河南、湖南、重慶、貴州、云南、甘肅、青海、寧夏、哈爾濱、長春、沈陽、濟(jì)南、南京、杭州、廣州、武漢、成都、西安、大連、青島、寧波、廈門、深圳等34省市消協(xié)（消委會、消保委）及中國消費者報社，共35家消費維權(quán)單位在對平板電視機安裝方式進(jìn)行市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：隨機附帶座架使用率不高，浪費嚴(yán)重；掛架產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不一且收費安裝服務(wù)容易產(chǎn)生糾紛。對此，10月23日，35家消費維權(quán)單位正式向工信部、國家標(biāo)準(zhǔn)委提出消費維權(quán)建議，建議盡快出臺平板電視掛架國家標(biāo)準(zhǔn)，平板電視生產(chǎn)商免費提供座架或掛架，供消費者“二選一”。

　　收到建議函后，工信部和標(biāo)準(zhǔn)委積極響應(yīng)，對相關(guān)問題進(jìn)行了回復(fù)。工信部電子司在回函中說：“非常感謝有關(guān)消費維權(quán)單位對彩電行業(yè)健康有序發(fā)展的關(guān)心。”

　　工信部電子司在回函中表示：“為規(guī)范掛架產(chǎn)品質(zhì)量，保障消費者權(quán)益，工信部電子司指導(dǎo)中國電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會平板電視結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)工作委員會開展了《平板電視壁掛結(jié)構(gòu)》電子行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定工作，目前該標(biāo)準(zhǔn)正在研究起草當(dāng)中。此前，在我司指導(dǎo)下，視像協(xié)會已于2012年3月發(fā)布實施了《平板電視機安裝支架技術(shù)規(guī)范》（CVIA-01-2012），對10寸及以上屏幕尺寸的平板電視機安裝支架的技術(shù)要求、試驗方法、使用說明、安裝規(guī)范等做出了要求。同時為配合上述規(guī)范的實施，視像協(xié)會還發(fā)布實施了《平板電視機安裝服務(wù)規(guī)范》（CVIA-03-2012），對規(guī)范平板電視機售后安裝服務(wù)市場提出了要求。”

　　工信部電子司表示，將積極配合標(biāo)準(zhǔn)化主管部門，組織相關(guān)研究機構(gòu)和行業(yè)協(xié)會，盡快完成平板電視掛架產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制定工作，不斷完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系。

　　國家標(biāo)準(zhǔn)委辦公廳新聞處在征求了專業(yè)部門的意見后答復(fù)，對于35家消費維權(quán)單位提出的建議，國家標(biāo)準(zhǔn)委相關(guān)部門非常重視，專門與工信部有關(guān)司局進(jìn)行了溝通，目前，工信部已經(jīng)在制訂《平板電視壁掛結(jié)構(gòu)》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。對于是否需要出臺多家標(biāo)準(zhǔn)的疑問，國家標(biāo)準(zhǔn)委有關(guān)人士介紹：“國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在法律效力方面沒有太多區(qū)別，如果標(biāo)準(zhǔn)只涉及到某個行業(yè)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)能夠解決問題，就不需要出臺國家標(biāo)準(zhǔn)。如果標(biāo)準(zhǔn)所涉及到多個行業(yè)的問題，一個行業(yè)無法協(xié)調(diào)其他行業(yè)，那么，就有必要出臺通用的國家標(biāo)準(zhǔn)。電子行業(yè)以工信部為主導(dǎo)，所以《平板電視壁掛結(jié)構(gòu)》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該能夠滿足需求。如果這個標(biāo)準(zhǔn)不能夠滿足需求，有必要再制定國家標(biāo)準(zhǔn)，工信部會向國家標(biāo)準(zhǔn)委提出，同時，組織相關(guān)行業(yè)專家和國家標(biāo)準(zhǔn)委相關(guān)技術(shù)委員會，進(jìn)入國家標(biāo)準(zhǔn)的制訂流程。”

　　同時，35家消費維權(quán)單位在與包括海爾、夏普、海信、創(chuàng)維、康佳、TCL、長虹、三星等8家主流品牌電視生產(chǎn)商的溝通過程中了解到，座架無一例外地成為上述企業(yè)平板電視機銷售的標(biāo)準(zhǔn)配置，但在實際安裝過程中，掛架卻是相對主流選擇。對于是否考慮免費提供座架或掛架，供消費者“二選一”問題，8家品牌代表均表示支持。同時，有不愿意透露品牌的廠商代表表示，其實，平板電視掛架和座架的生產(chǎn)成本差不多，在2010年之前，多數(shù)廠家的做法正是免費提供座架或掛架，供消費者“二選一”，但是，迫于家電賣場的壓力，逐漸改為了只提供座架，不提供掛架的做法。“我們也很無奈，目前的狀況是家電賣場送貨上門收取了掛架的購買費用和安裝費用，一旦因掛架質(zhì)量或安裝問題導(dǎo)致電視掉落，消費者往往找我們廠家解決。我們沒有收費但要為此負(fù)責(zé)，肯定會產(chǎn)生糾紛。”一位廠商代表如此說道。

　　針對兩部委的回復(fù)，35家消費維權(quán)單位在贊賞的同時表示了期望：“35家消費維權(quán)單位的建議有利于資源節(jié)約、環(huán)境保護(hù)，有利于保障消費者合法權(quán)益，同時也有利于平板電視機產(chǎn)業(yè)的規(guī)范、良性發(fā)展，希望兩部委盡快研究出臺平板電視掛件相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，同時對免費提供座架或掛架，供消費者‘二選一’的做法進(jìn)行明確。”35家消費維權(quán)單位表示，如果下一步工信部和標(biāo)準(zhǔn)委有需要各地消協(xié)組織協(xié)助的工作，各地消協(xié)組織會積極配合，同時，將進(jìn)一步與兩部委及行業(yè)協(xié)會、平板電視廠商聯(lián)絡(luò)、溝通，促成這一問題的解決。

　　文  王君莉

　　 [編輯: 董芳]