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　　核心提示

　　昨日是島城試供熱的第一天，由于低溫運行時管網升溫不能過快，無法做到所有用戶家中同步溫熱，因此供熱企業24小時服務電話成了 “熱線”，受話量比較集中，存在用戶打不進的情況。供熱企業提醒市民，在撥打服務熱線時請簡明扼要說明問題，盡量避免過多占用通話時間。

　　低溫運行升溫不能過快

　　經過緊張有序的設備設施維修技改、供熱配套、管網優化、充水試壓等準備，今冬采暖期已經進入低溫運行和試供熱模式。低溫運行和試供熱的主要目的是繼續排掉供熱系統中的空氣，保證正常的水循環，同時對供熱管網進行水力調試和熱態平衡，為11月16日正式達標供熱做好準備。青島暖萬家供熱公司相關負責人介紹，受設備、技術、工藝等因素的影響，開始低溫運行時管網升溫不能過快，也不能做到所有用戶家中同步溫熱，懇請大家理解。

　　試供熱首日受話量集中

　　據了解，試供熱首日，多家供熱企業的24小時服務電話成了“熱線”，存在用戶打不進的情況。昨晚8時許，記者多次撥打青島鐵路紅宇建設集團供熱分公司的兩部熱線電話，始終無法接通。

　　“因供暖行業特性，供暖初期熱線電話受話量集中，為高效辦理大家反映的問題，提醒大家在撥打服務熱線電話和包片維修人員電話時，請簡明扼要地說明問題、詳細住址和聯系方式，盡量避免過多占用通話時間。”島城一供熱企業相關負責人介紹說，遇到電話無法接通時，也請大家不要著急，耐心等待。

　　西海岸部分用戶享優惠

　　記者了解到，負責西海岸主要區域供熱的青島暖萬家供熱公司為鼓勵用熱戶按時交費，特意出臺了相關的優惠政策?！盀楸苊馐召M大廳集中交費長時間排隊給您帶來不便，提醒有條件的用戶盡量選擇網上交費或手機銀行交費。11月15日前，在我公司網站、代收費銀行網站及網點交今冬熱費，每戶優惠20元?！鼻鄭u暖萬家供熱公司相關負責人介紹說，作為開發區單一熱源供熱面積最大的熱企，主要負責長江路街道、薛家島街道、紅石崖街道等區域的供熱，今冬實際供熱總面積將達到1380萬平方米，用戶10萬多戶。

　　“網上交費也是未來發展的趨勢，我們希望通過優惠有效分流公司收費大廳的業務量，避免用戶過于集中長時間排隊。”該負責人說，所有渠道交費時，需要用戶提供熱號，即原來的用戶信息卡號。用戶在辦理開通、停供、交費等業務時，相關手續單證上會有熱號記錄，請注意保存。

　　據了解，目前市區供熱企業并沒有此類的優惠政策。

　　供熱費最晚12月31日交

　　記者從島城多家供熱企業獲悉，雖然供熱企業與供熱用戶簽訂的合同中明確注明，供熱費交費時間為11月15日之前。但從便民角度考慮，供熱行業內將交費時間普遍延長到12月31日。

　　需要提醒用戶注意的是，交供熱費最好還是往前趕，一旦拖至明年1月1日以后，不僅面臨著強制停熱的風險，還要交納由于拖欠供熱費產生的滯納金。

　　記者 劉海龍 攝影報道

　　—— 新聞鏈接 ——

　　●市內三區各供熱企業24小時服務電話：

　　青島能源集團：96556（受理下屬能源熱電公司、能源開源熱電公司、能源泰能熱電公司供熱范圍供熱相關服務問題）華電青島熱力有限公司：96559青島亨通達實業有限公司：85821724青島金湖熱力有限公司：85810404青島鐵路紅宇建設集團供熱分公司：82978043、82979666青島堿業發展熱電分公司：88082457青島魯青熱力有限公司：83778177

　　●其他區（市）供熱管理部門服務電話

　　嶗山區市政公用局 88997833城陽區城管局燃管處 87868096黃島區城建局東區供熱辦 86988675黃島區城建局西區供熱辦 86160162膠州市城建局公用事業處 82289208平度市公用事業管理處 88319669即墨市市政公用事業管理處 86658370萊西市燃氣管理處 87420809

　　●城市管理熱線電話:12319

　　漢河熱電試供熱

　　沙子口10個小區今冬能用上熱

　　早報訊 昨天，記者從東億公司得知，東億公司所屬青島漢河熱電有限公司已經點火烘爐，將根據天氣變化按時保質供熱。

　　目前漢河熱電熱源設備檢修改造項目已全部完成，可滿足200萬平米采暖需求。目前能夠實施供熱的小區有金光麗海、翡翠馨苑、山海花園、海逸翠庭、沙子口新型社區、桃源居、水木年華、漢河社區等10個小區。居民如有用熱方面的疑問或者供熱質量上的問題，可撥打88810371、88810372兩部24小時熱線電話咨詢。

　?。ㄓ浾?陳勇）

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