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　　構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，是每個城陽市民的期望，今年7月份，城陽區(qū)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會，9月份開始運行，短短一個多月時間里已經(jīng)參與調(diào)解6起醫(yī)療糾紛，為原本爭鋒相對、難以調(diào)和的醫(yī)患雙方化解了矛盾，10月29日，城陽區(qū)醫(yī)療糾紛調(diào)解工作座談會召開。

　　醫(yī)生疏忽，患者從醫(yī)院得到應(yīng)有賠償

　　最近，胡女士遇到一件糟心事。其女兒李小小在家中因玻璃割傷致左小腿裂傷多處到某醫(yī)院急診處治療，醫(yī)生在處理過程中因為疏忽導(dǎo)致二次手術(shù)，不僅給她造成了不必要的經(jīng)濟損失還給她的女兒小李造成了身心傷害，胡女士要求醫(yī)院賠償4000元。

　　城陽區(qū)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會受理了胡女士的案件，并及時和醫(yī)院取得聯(lián)系。院方認(rèn)為：醫(yī)生在處理傷口的時候有一定的疏忽，愿意退還急診費用200余元。當(dāng)天醫(yī)患雙方?jīng)]有達(dá)成共識。

　　調(diào)解員站在公正公平的第三方立場上多次與醫(yī)院、患者討論溝通，并提出調(diào)解建議：因為院方在操作過程中確實存在失誤，建議責(zé)任比例為3:7，患方花費醫(yī)療費用4000余元，院方承擔(dān)賠償款2800元為宜。最終，在調(diào)解員的努力下，醫(yī)、患雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議：患方自愿放棄司法鑒定、醫(yī)療事故鑒定；院方一次性賠付患方人民幣2800元。

　　多方面商議建設(shè)醫(yī)療調(diào)解工作

　　李女士的案例是城陽區(qū)醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會化解的諸多矛盾中的一個，也是城陽區(qū)調(diào)解工作的成千上萬的成功案例之一，城陽區(qū)人民調(diào)解工作為城陽人民緩解了大量矛盾，這種方式以不經(jīng)過訴訟的程序防止了糾紛雙方產(chǎn)生更加劇烈的沖突，和風(fēng)細(xì)雨中解決矛盾，促進了城陽區(qū)社會和諧。

　　分局區(qū)委、區(qū)政府的要求，今年7月份，城陽區(qū)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會成立，9月份正式運行，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會是醫(yī)療糾紛的第三方調(diào)解機構(gòu)，是2015年城陽區(qū)行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解組織建設(shè)的重點。記者了解到，在短短一個多月時間里，醫(yī)療糾紛調(diào)委會已參與調(diào)解醫(yī)療糾紛6件，發(fā)揮了人民調(diào)解工作預(yù)防和化解矛盾糾紛的功能，主動積極地開展醫(yī)療糾紛化解工作，為加強醫(yī)患溝通解決醫(yī)療糾紛開辟了一條新途徑。

　　10月29日下午，城陽區(qū)醫(yī)療糾紛調(diào)解工作會議在位于城陽區(qū)多元化糾紛調(diào)解中心的四樓調(diào)解中心召開，城陽區(qū)司法局、衛(wèi)生計生局、人民法院、保險公司等機構(gòu)單位對醫(yī)療糾紛調(diào)委會的建設(shè)共同商議，促進城陽區(qū)醫(yī)療糾紛調(diào)解工作的進一步提升。

　　文/圖 記者 趙偉華

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報）