?　　接到車禍報警后，趕赴現場救傷員，疏導交通；民警抓捕小偷，趕赴現場增援；遇上糾紛，現場調解，讓雙方都能滿意……10月28日一天，李滄公安分局浮山路派出所所長王磊帶隊68號110警車。這是今年以來，李滄公安分局制定的一項新制度：派出所所長每周必須出警一次，當場解決警情。記者跟訪王磊一天，一天下來，不管是“西瓜”，還是“芝麻”的大小事，王磊都親力親為，處理一線上的各種警情。即使是不屬于民警職責范圍內的糾紛，王磊也現場進行調解，為群眾解決困難。用他的話說，這叫“法外有情”，既要依法辦事，又要感同身受，想方設法處理百姓遇到的麻煩事。

　　上午9時

　　趕赴車禍現場疏導交通

　　“萬年泉路與青山路交界處發生一起車禍，有人受傷，請趕往現場處置。”昨天上午9時，68號110警車響起指揮中心傳來的警情命令。王磊立即帶著3名民警駕車趕赴現場。110警車執勤是24小時一班，通常是3名民警值班，接到警情后第一時間到現場處理情況，解決問題。“以前遇到這種情況都會由110警車民警直接處理，如果需要帶回所里，由各分管副所長進行處置。”王磊告訴記者，在這項制度實施前，他最主要的工作還是承上啟下，抓好所里的各項工作。

　　在現場一輛摩托車倒在路上，路面上零零散散還有摩托車的碎片，來往的車輛很多。從海爾路立交橋自南向北通行的萬年泉路已經出現了車輛擁堵的情況。在靠近護欄的地方，可以清晰看見幾攤血跡。一到現場，王磊就來到摩托車旁觀察現場。路上雖然倒著輛摩托車，旁邊也有血跡，但是卻不見有任何傷者，也沒有其他肇事車輛，這是什么情況？王磊隨后向目擊者詢問情況，原來報警人是負責此路段的清潔工，當時看到地上的血就驚呆了，立即撥打電話報了警。據她回憶，當時這輛摩托車撞在了護欄上，由于車速較快，不僅把護欄撞歪了，而且駕駛人被甩出去很遠，傷者已經被送到了醫院，但現場還未處理。在清潔工介紹的過程中，王磊迅速聯系了交警。在此期間，他和同事一直疏導交通，直到拖車將摩托車拖走。

　　中午12時

　　李村大集上抓小偷

　　“李村大集上，反扒民警發現一名小偷，需要你們增援。”臨近中午12點時，正準備吃飯的王磊接到了一個反扒的警情，王磊趕緊打電話給所里后勤，讓他們給4名出警的民警留出午飯。

　　因為恰逢李村大集，所以路上有些堵車，趕過去時，反扒民警正在給小偷戴手銬。王磊到現場之后，二話沒說先給小偷搜身，結果從小偷上衣內口袋里搜出了一把十多厘米長的折疊刀，除此之外，小偷上衣口袋里還有剃須刀刀片和別針及一些錢。

　　“這把刀是管制刀具，光憑這把刀就可以拘留他。此外，這個刀片是用來劃包的，別針是用來勾錢、手機用的，一看就是老手，經驗豐富。”一邊說著，王磊一邊扭送小偷上了警車。將小偷送上警車之后，王磊告訴記者，之所以要首先給小偷搜身，除了尋找證據之外，最重要的是確保安全。

　　“像剛才的情況，其實就很危險，反扒的民警只有兩名，而小偷身上又帶有管制刀具，所以這時候就要呼叫警力支援，避免小偷破釜沉舟，做出些危險的舉動。”王磊介紹說，現在小偷比以前少了很多，以前每到李村大集的日子，就經常接到失竊的報案，現在已經較為少見了。

　　下午2時

　　買賣糾紛也要幫忙調解

　　處理完小偷的警情，已經接近下午1時，王磊帶著民警們匆匆回到所里，開始吃中午飯。此時，民警們已經餓過勁了。“警情就是命令，有時一上午沒什么事，一到中午就來事了，中午飯這個點吃很正常，我們都已經習慣了。”王磊告訴記者，遇到這樣的情況，廚房都會給錯過飯點的同志留飯。

　　剛吃完飯，對講機里再次傳出警情。“李村大集發生一起糾紛，報警人報警希望民警能過去調解。”在車上，王磊告訴記者，110警車每天要處理20多起警情，其中超過一半的警情其實都是民事糾紛，不少時候民警都充當了調解員的角色。

　　“我花100塊錢買一個電機，用了兩天就燒了，回來找他，他不退也不換。”在李村大集的一處攤位前，一名中年男子向王磊講述了自己遇到的問題，王磊立即找到了攤主。“他這是刁難人，本身我就是賣二手電機，當時也跟他講清楚了，這個電機是500瓦的，他干工程，至少要用2000瓦，不然肯定燒壞，但他就是不聽，自己燒壞了，找我退錢，天下哪有這樣的道理？”當著民警的面，攤主直喊委屈。“他用了兩天就壞了，肯定有自己的問題，你賣給他時既然講清楚了不退不換，也沒問題，那你能不能幫他修一修，服務好了，他替你宣傳，是不是能引來更多的客戶？”三言兩語，在王磊的勸說下，攤主答應維修一下這個電機。

　　“九水東路發生一起糾紛，請68號警車前往處理……”又一個警情從對講機里傳出，王磊帶著民警繼續趕赴下一個現場……

　　[講述]

　　幫百姓解決問題內心很滿足

　　“在派出所里，我是倡導快樂工作的理念。”王磊常常同所里的民警講，你高興工作是一天，愁眉苦臉工作也是一天，為什么不用快樂的心態來工作和生活呢？王磊告訴記者，一線民警會遇到各種各樣的事，難免情緒會受到影響，即使是他也會遇到這種情況。“最典型的一起糾紛是一起租房糾紛。當時已經晚上10點了，報案人撥打報警電話稱，家里來了一個陌生人，怎么趕都趕不走。”王磊告訴記者，他立即趕到現場了解情況，原來這名陌生人姓王，是一名租房客，房主將房子委托給中介往外出租，王先生先來看房，當時沒有立馬拍板租房，只是付了1000元定金，后來過了半個多月再來找中介的時候，發現中介已經將房子租給了報警人。

　　“王先生想要回這1000元定金，結果中介說因為時間過的太久，不給退錢。王先生又找不到房東，結果晚上就賴在房子里不走了。報警人一家三口，孩子很小，沒辦法只能向我們求助。”王磊說。王磊為了給他們調解，在這里一呆就是兩個小時。期間王先生對民警的態度非常不理智，“說不生氣，那是假的。”但王磊耐心調解，經多方協調，最后雙方終于和解，王先生拿到了800元退回的定金后離開。“處理完這起糾紛回到派出所已經是凌晨了，雖然這不是110出警的范圍，但我認為法外有情，老百姓既然找到我們警察了，那我們就盡力而為，設身處地地為老百姓著想，盡量讓大家都能得到圓滿的結果。”王磊告訴記者，幫老百姓解決這些問題，他的內心也有一種滿足感，誰讓自己是一名人民警察呢。

　　記者 原野 通訊員 王洪亮