?　　文/李紅梅

　　十一假期剛過(guò)，國(guó)家旅游局公開通報(bào)稱，河北省秦皇島市山海關(guān)景區(qū)存在價(jià)格欺詐等問(wèn)題，取消其5A級(jí)資質(zhì)。山海關(guān)區(qū)旅游局局長(zhǎng)劉媛失聲痛哭起來(lái)，“我是山海關(guān)的罪人，我們愧對(duì)全國(guó)游客，愧對(duì)山海關(guān)人民……”（10月19日澎湃新聞）

　　國(guó)家旅游部門在整頓旅游市場(chǎng)秩序方面，可謂重拳頻出。其中，山海關(guān)景區(qū)被取消5A級(jí)資質(zhì)，在業(yè)內(nèi)引發(fā)巨大影響。

　　5A級(jí)景區(qū)是公認(rèn)的旅游景區(qū)最佳品牌，票價(jià)也因此不菲。2005年8月起施行的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》規(guī)定，各級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)對(duì)所評(píng)旅游景區(qū)要進(jìn)行監(jiān)督檢查和復(fù)核，經(jīng)復(fù)核達(dá)不到要求或被游客進(jìn)行重大投訴經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的景區(qū)，由相應(yīng)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)根據(jù)具體情況，作出簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評(píng)、降低或取消等級(jí)的處理。不過(guò)，自旅游景區(qū)開展A級(jí)評(píng)定十幾年來(lái)，對(duì)5A級(jí)景區(qū)最嚴(yán)厲的處罰是嚴(yán)重警告。此次山海關(guān)被摘牌，是國(guó)家旅游局自2011年啟動(dòng)對(duì)既有星級(jí)資質(zhì)暗訪以來(lái)，首次取消5A級(jí)景區(qū)資質(zhì)。

　　面對(duì)這一“史上最嚴(yán)”處罰決定，山海關(guān)區(qū)官方回應(yīng)稱，向廣大游客、國(guó)家旅游局作出深刻檢討，并將以這次摘牌為戒，大力整改，規(guī)范秩序，完善設(shè)施，提升水平，盡快將山海關(guān)建成名副其實(shí)的國(guó)家5A級(jí)景區(qū)。不過(guò)，這樣的事后檢討和整改，未免過(guò)于遲滯。有“天下第一關(guān)”之稱的山海關(guān)，昔日被評(píng)為國(guó)家首批5A級(jí)旅游景區(qū)當(dāng)之無(wú)愧，但遺憾的是，地方旅游部門和景區(qū)管理者不珍視名節(jié)，將得來(lái)不易的5A級(jí)資質(zhì)當(dāng)成了提高票價(jià)、坐地圈錢的資本，在景區(qū)環(huán)境和管理方面不思進(jìn)取甚至每況愈下，極大破壞了原有景區(qū)的自然和人文風(fēng)光，導(dǎo)致游客怨聲載道、投訴不斷，對(duì)此，當(dāng)?shù)芈糜尾块T難道毫不知情？

　　旅游的目的本是娛樂(lè)身心，讓游客不開心的景區(qū)，政府部門也不能讓其開心。此次山海關(guān)景區(qū)被取消5A級(jí)資質(zhì)，如此動(dòng)真格對(duì)旅游業(yè)具有警示意義，其他景區(qū)和旅游管理部門應(yīng)引以為戒，加強(qiáng)日常監(jiān)管和整改，不斷提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，千萬(wàn)不可抱有僥幸心理，等處罰大棒落下再痛哭流涕，那樣將愧對(duì)一方百姓和天下游客。

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