?　　半島都市報10月5日訊（記者 王媛） 10月5日，青島市工商局出具了9月份12315消費維權指數報告。其中網絡交易類產品維權指數為119.38，環比下降6.35%；家居用品維權指數為96.68，環比上升35.48%；家用電器及計算機產品維權指數為85.96，環比下降35.84%；農業生產資料類維權指數降幅最大，維權指數為7.59，環比下降92.23%。據了解，“消費維權指數”越高，表明侵權違法現象越多，維權執法壓力越大。

　　報告顯示，網絡交易類產品投訴舉報量為40件，平均涉案金額為1824.7元，雖然維權指數環比下降，但消費環境等級評定為“擔心”。除商品與實物不符這一網購交易“老難題”外，團購服務投訴熱度十分明顯。據消費者反映，個別團購網站因經營不規范等原因，造成團購服務與承諾不符，甚至無法享受服務，糾紛出現后處理起來比較麻煩。

　　家居用品投訴舉報量為167件，平均涉案金額為5624.9元，市場消費環境等級評定為“放心”。市場反映的主要問題有：家具甲醛超標；商品與訂貨單不符，合同書寫不正規；新購家具出現變形、起鼓、裂縫等質量問題，個別經營者不給處理或拖延解決。

　　家用電器及計算機產品投訴舉報量為240件，平均涉案金額為3258.2元，市場消費環境等級評定為“放心”。市民投訴反映，目前許多家電更新換代速度太快，很多家電用了三四年出現故障后，零配件已經不再生產了，導致無法維修。個別經營者售后服務跟進緩慢，還有的在維修服務中提供的配件質次價高。

　　通訊器材類產品投訴舉報量為181件，平均涉案金額為1883.3元，市場消費環境等級評定為“放心”。消費糾紛的“癥結”主要有：維修后不開具維修憑證，導致消費者因證據不足無法按規定退換貨；手機等商品維修時間超過7日的，售后卻拒不提供備用機；有的經營者以舊充新，銷售手機使用時間短，經常出現黑屏、聲音偏弱等問題。

　　服裝鞋帽類產品投訴舉報量為115件，平均涉案金額為502.1元，維權指數為29.51，環比上升0.5%，投訴多集中在服裝鞋帽的質量，及假冒偽劣方面。9月份，美容美發類產品投訴舉報量為51件，平均涉案金額為1417.4元，維權指數為24.02，環比上升25.98%，預付卡消費仍然是大多數糾紛的導火索。

（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 林永麗]