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　　“十一”黃金周期間，在島城各個景點值守的文明引導志愿者們有個共同的感受：今年文明引導不那么費勁了，游客已經能主動配合，文明旅游在許多個景點成為了一道“風景”。在五四廣場、棧橋，游客人走地凈，志愿者撿拾的垃圾數量比以往大幅減少；在海底世界、八大關景區，亂穿馬路的游客很難見到，絕大部分人在志愿者哨音指引下，按照信號燈指示走斑馬線。黃金周假期，3000多名志愿者在島城的主要景點維護著文明旅游環境，受到外地游客的夸贊。

    記者 趙黎

　　踏草坪者被眾游客批評

　　文明引導志愿者刁文華已經在五四廣場的崗位上服務了3年，“感覺今年游客素質明顯提高了，打個比方，我們在廣場上除了給游客指路、回答問詢，還要引導游客不亂扔垃圾，看見地上有垃圾，馬上撿起來，配合環衛工人。今天，我中午在草地邊緣的石階上撿了十幾個礦泉水瓶，這個數字放在去年根本不可能，去年也是這個時候，我撿了一百多個瓶子。”

　　刁文華說，文明旅游已經成為市民和游客的習慣。昨日下午，一名年輕的外地游客帶著四五歲的女兒站在“五月的風”雕塑下草地拍照，刁文華吹響了哨子，示意他們不要踐踏草地。小女孩看到刁文華的手勢，馬上不好意思地跑出草地，那位年輕人卻依舊在自拍。刁文華溫和地上前勸解，說下來拍吧，下來拍角度更好，可年輕人很不高興，大聲反駁。還沒等刁文華說什么，周圍突然站出來十幾個游客，大家你一言我一語批評那位游客的不文明行為。

　　“人家好言相勸你怎么就不聽呢？”“這么大的草地就你一個人在踩。”“你得給孩子做榜樣，到青島旅游代表你的城市。”刁文華說，要是在前些年，她得很費勁地勸游客別進草地，這邊剛勸回來一個，那邊就又進去了好幾個。“群眾自發譴責不文明行為，說明大家都認同了文明旅游，有了群眾監督，不文明的越來越少。”她說，那位外地青年見狀臉紅得像塊紅布，趕緊拉著孩子走了。刁文華回過頭來感謝幫她的人，感謝大家營造了文明環境。

　　過馬路志愿者不再拉人墻

　　在海底世界門前做志愿者的周學和其他3個隊友負責維護景點附近的文明行路秩序。 “我們現在用吹哨代替喊話，這樣被提醒的人避免尷尬，游客越來越文明，我們能感覺到。以前到了節假日，海底世界這里游客爆滿，為了不讓游客橫穿馬路，我和隊友有時候需要手拉手攔在人行道旁，現在不需要了，等綠燈已經成了共識。”

　　記者了解到，旅游旺季，海底世界門前的志愿者崗位服務時間調整為上午9時到11時，下午2時到4時。“以前我們勸游客注意安全，等信號燈過馬路，很多人不聽，一大堆人涌向馬路，我一個人攔不住，有點勢單力薄的感覺，現在哨子幾乎不用吹。”

　　游客豎起大拇指紛紛點贊

　　從2008年開始，韓玉青每個國慶假期都會在棧橋的志愿者站點服務。“今年國慶假期第一天風大浪大，志愿者帽子都戴不住，我們凍得發抖，但游客全部配合我們的引導，這讓大家心里暖暖的。”韓玉青說，因為浪大，志愿者告訴游客不要靠近護欄，“以前臺風來之前也是這種狀況，想勸阻游客離欄桿遠點，小心大浪，說破了嘴收效也不大，我們都急得跺腳，現在游客知道志愿者是為了他們的安全著想，非常配合，國慶假期我還沒有遇到一個不聽勸的人。”

　　韓玉青說，為了疏導人群，棧橋在10月2日加上了中間的隔離護欄，游客從一側進，另一側出，避免擁堵。志愿者就站在隔離處引導游人。“棧橋人真多，你往回瀾閣看，只能看到人頭，看不到地面，但等著晚上人潮散了，地面露出來，干干凈凈的，游客自覺性高了，咱們把旅游環境創建好了，游客會幫著咱們保持好。”

　　這幾天，穿著志愿者服裝的韓玉青多次被游客邀請合影，“他們看我這么大年紀還在做志愿者，直夸我棒，說青島的老年人棒。”

[編輯: 林永麗]