?　　軌道交通全天運營不少于15個小時、乘客乘坐“霸王車”將受處罰、禁止乘客在車廂內吸煙飲食……記者昨日從市交通委獲悉，按照《青島市軌道交通條例》等有關規定，目前將《青島市軌道交通運營服務規范》《青島市軌道交通乘客守則》《青島市有軌電車運營服務規范》《青島市有軌電車乘客守則》的征求意見稿，通過青島市政務網和青島市交通運輸委員會網站、青島地鐵網站予以公布，公開征求社會意見。

　　

　　軌道交通

　　◎《青島市軌道交通運營服務規范》

　　行車服務

　　全天運營不少于15小時

　　要求經營單位根據軌道交通線網運營的要求、沿線客流的變化規律等情況編制和調整列車運行計劃，按照運行計劃組織列車安全、正點運行。軌道交通全天運營時間不少于15個小時，具體根據乘客出行需求以及路面交通的情況，適當調整運營時間。因節假日、大型活動等引起客流上升時，經營單位應當提前做好相應的列車運行計劃和客運組織方案，需要采取延長或縮短運營時間措施時應提前向社會公告并報告市交通運輸行政主管部門。遇線路改造、設備更新、系統調試等重大事由時，經營單位可以對運營時間、運營間隔作臨時調整，但應當提前一周向社會公告并報告市交通運輸行政主管部門。

　　客運服務

　　在車站配備醫療急救箱

　　要求經營單位建立急救協助制度，按規定在車站配備醫療急救箱，車站工作人員應當掌握必要的急救知識和技能，同時建立軌道交通運行公共查詢系統。發生軌道交通客流量激增可能危及運營安全時，經營單位應當采取限制客流等臨時措施，同時要確保軌道交通設施內的商業活動不影響運營客流的暢通和安全。

　　票務服務

　　人工售票窗口適時開啟

　　軌道交通票價實行政府定價，要求經營單位公布和執行市價格部門批準的票價，并根據法律、法規、規章或者市人民政府的決定，實施票價優惠措施。人工售票窗口作為無人售票模式的必要補充，可以根據客流情況適時開啟。

　　服務設施

　　空調開啟明確溫度

　　列車空調具有通風及緊急通風等功能。列車車廂內溫度超過28℃或低于5℃時，應開啟空調制冷或采暖設施。電梯、自動扶梯應按特種設備相關規范進行定期檢查，并張貼安全檢驗合格證。自動扶梯應有明確的運行方向指示，并在兩端配備緊急停車開關。

　　◎《青島市軌道交通乘客守則》

　　無票乘車最高罰200元

　　根據規定，凡進入地鐵、輕軌等軌道交通區域（含出入口通道、站臺、站廳、列車車廂等）的乘客都應當遵守本守則。守則中明確乘客超程乘車的，應當補交超程部分票款；在軌道交通付費區停留超出規定時間的，應當按照線網單程最高票價補交超時票款；身高1.2米以下的兒童應當有成人陪同乘車，每位成年乘客可以免費攜領一名身高1.2米以下的兒童乘車；對無票、持無效車票或者冒用他人優惠乘車證件乘車的乘客，按出閘站線網單程最高票價補收票款。進入進站閘機后遺失車票或者持單程票的乘客在出站時不交還車票強行出閘機的，按無票乘車處理；人為損壞車票、使用逾期車票、涂改車票、持偽造的車票或者優惠乘車證件，視為持無效車票乘車。

　　據悉，對無票、持無效車票、冒用他人優惠乘車證件乘車的，視情節由軌道交通經營單位處五十元以上二百元以下罰款。冒用他人優惠乘車證件或者持偽造優惠乘車證件乘車的，視情節移交公安機關處理。軌道交通因故障、意外事件等原因未完成運輸服務的，乘客可以在七日內持相應的有效車票辦理退票手續，經營單位應當按照原票價退還票款。

　　守則明確禁止進站乘車攜帶的物品：

　　●非法持有的槍支、彈藥或者弩、匕首等國家規定的管制器具；

　　●爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性等危險物質，無包裝易碎和尖銳物品，以及公安機關發布的“禁止攜帶物品目錄”上規定的所有物品；

　　●易污損軌道交通設施、有嚴重異味以及影響乘車環境的物品；

　　●充氣氣球、非折疊自行車、電動自行車、鐵鋸、鐵棒、運貨平板車等，長寬高之和超過1.8米或者重量超過30公斤的物品；

　　●活禽畜以及犬、貓等動物（執行任務的警犬、視力殘疾人攜帶的有識別標志的導盲犬除外，且導盲犬應當配有導盲犬證并佩戴導盲鞍和防止傷人的護具）。

　　乘客應配合經營單位對其攜帶物品進行的安全檢查，并配合公安機關和經營單位對可疑物品的開包檢查工作。對拒絕接受安全檢查或者攜帶危害軌道交通安全的危險品的乘客，經營單位有權阻止其進站或者責令其出站；對強行進站或者滯留現場擾亂秩序的，由公安機關依法處理。

　　守則增加部分禁止的行為：

　　●在車站或者車廂內吸煙，在軌道交通區域內使用明火；

　　●在車站付費區或者車廂內飲食（但嬰兒飲食除外）；

　　●在車廂內懸吊扶手、把手、扶手桿；

　　●在車站或者車廂內聚眾演講、相互推擠、滋事斗毆；

　　●穿著污濁衣物、穿溜冰鞋進站乘車；

　　●在列車駕駛室外隨意敲擊，使用閃光燈拍照等干擾駕乘的行為；

　　●在軌道交通設施范圍內操縱移動、滑翔、飛行的玩具模型及其他物品，施放風箏；

　　●赤膊、赤腳、烈性傳染病患者或者健康狀況、行為危及他人安全者進站乘車；

　　●無人陪護的精神障礙患者、智力殘疾人、醉酒者、學齡前兒童乘坐列車或者電扶梯。

　　有軌電車

　　◎《青島市有軌電車運營服務規范》

　　拒不接受檢查不得乘車

　　根據規范要求，因客流變化、重大事由等特殊情況需要變更運營計劃的，經營單位應及時以車站、車內廣播系統或者媒體等多種方式和渠道告知乘客。有軌電車首末班車運營時間應根據乘客出行規律、客流量大小、季節變化等因素合理確定。發生有軌電車客流量激增可能危及運營安全時，經營單位應當采取限制客流等臨時措施，確保運營安全。

　　規范中明確了經營單位可以對乘客攜帶的物品進行安全檢查；拒不接受安全檢查或者攜帶危險品的，經營單位有權拒絕其乘車；強行乘車的，由公安機關依法處理。經營單位應當公布票價信息，應在車廂內設置兒童免費乘車身高標志線。有軌電車駕駛員應當隨身攜帶駕駛證，在非緊急狀態下，不得在車站站臺以外區域上下客。

　　◎《青島市有軌電車乘客守則》

　　無票乘車可加收5倍票款

　　守則中規定，無票乘車、持無效車票乘車或者冒用他人優惠乘車證件乘車的，可視情節加收全程票價五倍以下票款；身高1.2米以下的兒童應當有成人陪同乘車，每位成年乘客可以免費攜領一名身高1.2米以下的兒童乘車；按照國家、省、市規定享受乘車優惠的乘客，應當憑有效證件辦理乘車卡后刷卡乘車。市人民政府及有關主管部門制定新的優惠乘車規定的，從其規定。

　　守則中也明確了禁止乘客攜帶上車的物品，與《青島市軌道交通乘客守則》中是一致的。此外，守則還禁止下列影響有軌電車運營秩序和安全的行為：在有軌電車設施設備上涂寫、刻畫，擅自張貼印刷品或者懸掛物品等；在車站或者軌道區域擅自停放車輛、堆放雜物、擺設攤點等妨礙乘客通行的行為；在車站或者車廂內吐痰、便溺、吐口香糖以及亂扔果皮、紙屑、包裝物等；在車廂內吸煙、飲食（但嬰兒飲食除外）；在車站或者車廂內擺攤設點、推銷、演藝、乞討、聚眾演講，使用擴音設備、演奏樂器干擾他人等；在車站或者車廂內踩踏座席、躺臥、追逐打鬧、相互推擠、滋事斗毆，穿溜冰鞋、騎獨輪車、滑滑板（輪滑）乘車等；強行上下車，阻擋車門的正常開啟或者關閉；擅自進入駕駛室、軌道或者其他有警示標志的區域；攀爬、翻越或者推擠圍墻、欄桿等；干擾、攔截車輛正常運行；赤膊、赤腳、烈性傳染病患者或者健康狀況、行為危及他人安全者進站乘車；無人陪護的精神障礙患者、智力殘疾人、醉酒者、學齡前兒童乘車。

　　有關修改意見和建議，請于2015年10月15日前反饋青島市交通運輸委員會，可以采取以下四種方式：青島市交通運輸委員會網站（www.qdjt.gov.cn）互動交流板塊；信函方式：青島市嶗山區深圳路163號青島市軌道交通運營管理處（郵編：266061）；電子郵箱：qdguidao@163.com；聯系電話：88918770，88918781（傳真）。（記者 吳帥）

　　 [編輯: 谷莉敏]