?　　齊魯晚報濟南8月24日訊（記者 馬紹棟） 香港消費者委員會日前公開點名曝光了聲望藥房有限公司等7家藥店，為保障廣大消費者在香港的消費權益，避免消費者繼續(xù)受騙，蒙受損失，山東省消費者協(xié)會聯(lián)合香港消費者委員會發(fā)布消費提示，消費者在香港購藥時一定要提高警覺，提防商家伎倆。

　　記者了解到，此次被曝光的7家藥店存在三種坑害消費者的問題：

　　（一）不積極處理消費者投訴。今年前7個月，香港消費者委員會共受理127宗分別對7間商戶的投訴，當中包括涉及售賣蔘茸海味和中成藥，總金額逾150萬港元。127宗投訴中，只有35宗經(jīng)香港消委會介入調(diào)停，調(diào)停成功率不足三成，遠低于香港消委會平均超過七成的成功調(diào)停比率。部分藥店對消費者投訴采取不承認責任、不合作的態(tài)度，并繼續(xù)以不良手法經(jīng)營，損害消費者權益。過去幾年香港消委會接受消費者投訴，涉及購買蔘茸海味、中藥、藥物及中成藥的個案持續(xù)上升。2014年總數(shù)達845宗，比上一年增加22%；今年1至7月接受相關投訴達531宗，比去年同期的470宗上升了13%。

　　（二）不清晰標明貨品價格。當消費者向經(jīng)營者查詢時，售貨員含糊地說出一個似是合理的價格，但收取消費者的信用卡后，就以10倍甚至100倍的價錢刷卡，過程中更不斷分散消費者注意力或故意遮掩，令消費者在簽名或輸入密碼時，未發(fā)現(xiàn)不合理的大額數(shù)目；消費者向經(jīng)營者查詢海味或藥材的售價時，經(jīng)營者表明是以“斤”作計算單位，但當經(jīng)營者將有關海味或藥材切片或磨粉后，便改稱計算單位為“兩”，甚至是“錢”，更以貨品已切片或磨粉為由，拒絕取消交易；問題藥店的經(jīng)營者在銷售時會表現(xiàn)殷勤，包括不停和顧客聊天，令對方不虞有詐，放松警戒。然而當投訴人發(fā)現(xiàn)問題要求退款時，經(jīng)營者態(tài)度會變得非常惡劣和強硬，藥店其他員工亦會圍著投訴人，令消費者在壓力下就范。

　　（三）部分藥店被投訴后改頭換面，繼續(xù)經(jīng)營。香港消委會發(fā)現(xiàn)部分被點名藥店雖然名稱不同，但查證商業(yè)登記和公司注冊等公開文件，發(fā)現(xiàn)其董事均為同一人。亦有被投訴的藥店，在一兩天內(nèi)改頭換面，以另一個店名于原址重新開店。

　　省消協(xié)相關負責人表示，為保障廣大消費者在香港的消費權益，避免消費者繼續(xù)受騙，蒙受損失，山東省消費者協(xié)會聯(lián)合香港消費者委員會發(fā)布消費提示，消費者在香港購藥時，提醒廣大消費者注意：一是購藥前消費者應先比較不同商店的售價；購藥時如發(fā)現(xiàn)商品沒有標價，應詢問清楚每件商品價格、單位和幣值。二是購買蔘茸海味或藥材，仔細觀察是以斤、兩或錢等單位計算；避免在付款前讓店員將相關蔘茸藥材貨品切片或磨成粉末。三是使用信用卡時，必須先核對款項才簽名或輸入密碼；如發(fā)現(xiàn)商戶回避有關價格查詢，消費者應提高警覺，保持清醒和冷靜，避免在不知情或不愿意的情況下交易。四是消費者應保留所有單據(jù)和貨品，以便日后發(fā)生問題時，作追討之用。

[編輯: 李敏娜]