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8 日 ，濟南市住房保障和房產管理局送服務上門，將流動服務車開進了社區，受到社區居民的歡迎。本報記者 左慶 攝

　　每周七天工作制，周末流動上門服務，對濟南市住房保障管理局的工作人員來說，早就成了習慣。8日上午，房管流動服務車開到了濟南一家單位宿舍，為232名職工上門發證。濟南市住房保障和房產管理局局長劉勝凱說， 要變“群眾找我”為“我找群眾”，打造“全 方位 、全時段、全覆蓋”的窗口服務新模式，年底前將實現“1小時辦結制”，群眾到房產交易大廳獲取排隊號碼后的1小時內予以辦結。本報記者 喻雯

　　流動車日辦業務300件服務經驗全國推廣8日早，兩輛流動服務車就開到歷山路上的一家單位宿舍， 為232名職工發放房產證。不少年過七旬的老職工說，“腿腳不好，坐車到房管大廳找窗口排長隊真吃不消。現在業務送到家門口，提前告知帶什么材料，免得再跑腿， 服務很貼心。 ”

　　濟南市房屋產權登記中心各個科室的負責人也來到現場，解答各項房產業務咨詢。周邊不少居民都趕過來，說說自家房子的難題。現場的流動服務車有4個工位，安裝了大廳服務用計算機等設備，實現與房產管理業務平臺無縫對接。在不足5平方米的狹小空間里，日均可辦理業務300件， 實實在在起到了第二服務大廳的分流作用。“現有8輛流動服務車，老百姓有需求可提前一周預約， 排好班就可上門服務。”

　　濟南市房屋產權登記中心主任杜建剛展示了微信預約平臺：8月10日，流動服務車到舜泰廣場8號樓售樓處和中海國際社區，為業主辦理房產證相關手續；8月11日，到綠地泉景園和魯班紫麟閣上門面簽……只要有無線網絡信號，服務車都能正常辦理業務。一個小時內， 流動服務車可以將房管流動服務廳搭建在市區任何一個地方。“上個月，服務車上門服務了100多次，多的時候一天跑好幾個小區。”杜建剛說，2013年4月，濟南在全國率先啟用首輛功能完備的房管流動服務車，先后組建起8支、64人的流動服務隊，深入數百個社區和企業。 目前， 濟南房管流動服務經驗已被住房和城鄉建設部在全國范圍內推廣。

　　主動為市民辦“小證”房產證直接郵到家目前，濟南全市共有一個房產交易大廳和11個房產交易分大廳，每年辦理近40萬件各類房產業務，接待群眾100多萬人次。

　　在濟南市住房保障和房產管理局局長劉勝凱看來， 要像愛護自己的眼睛一樣， 精心打造、 細心呵護服務窗口。要變“群眾找我”為“我找群眾”，打造 “全方位、 全時段、 全覆蓋”的窗口服務新模式，從而實現由管理到服務的轉變。

　　劉勝凱說，為解決群眾辦理房產排隊等候時間長的問題，將在年底前實現“1小時辦結制”，辦事群眾去房產交易大廳辦理各類業務時，獲取排隊號碼后的1小時內予以辦結。 并在中介企業、大型社區設立流動辦證點，定期到流動辦證點服務，方便群眾就近辦理。“下一步將推出主動辦‘小證’服務。”杜建剛說， 不少開發商辦理完房產大證后， 對 “辦小證”不再上心，不少業主不懂具體業務流程，往往耽誤自家房產證的辦理。“流動車將為辦小證提供服務，約束督促開發商，也為市民主動服務。”為解決群眾往返大廳次數多、停車難、社會成本高問題，與郵政快遞合作， 創新推出EMS發證業務。完成業務申請后，房產證將直接郵寄到家。

　　“我們還將加強部門協作，優化業務流程，通過代征地稅的方式，將征稅業務嵌入房產登記流程， 使群眾提交資料、 辦理時間縮短一半以上。”杜建剛說，8月初，將在一樓大廳開辟自助查詢區域，實現納稅、貸款、入學等證明自助查詢。

　　 [編輯: 林永麗]